Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Regeln

1.1
Diese Website wird von einem in der Republik Zypern registrierten Unternehmen mit Hauptsitz in Nikosia, Zypern, betrieben . Sämtliche Glücksspieldienstleistungen werden von der Muttergesellschaft mit Sitz in Curaçao erbracht. Die Website wird unter einer von der Regierung von Curaçao ausgestellten, genehmigten und regulierten eGaming- Lizenz betrieben HYPERLINK „https://curacao-egaming.com/“ \t „_blank“.

1.2
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Kontoinhaber (Nutzer/Spieler) und dem Unternehmen (HugoCasino.com) dar. Alle auf www.hugocasino.com registrierten Kontoinhaber sind verpflichtet, in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu handeln.

1.3
Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, müssen Sie ein Spielerkonto auf www.hugocasino.com registrieren.

1.4
Ein Konto auf hugocasino.com ist ein Konto, das seinem Inhaber gehört und zur ordnungsgemäßen Abwicklung normaler Geschäftstransaktionen zwischen dem Inhaber und HugoCasino sowie zum Wetten oder zur Teilnahme an anderen Glücksspielaktivitäten dient.

1.5
hugocasino.com (nachfolgend „Website“) ist ein Internetportal, das unter www.hugocasino.com erreichbar ist. Es enthält alle relevanten Informationen über den Geschäftsbetrieb von HugoCasino und wird vom Unternehmen zur Erbringung von Dienstleistungen für seine Kontoinhaber genutzt.

1.6
Bitte beachten Sie, dass jedes Spiel im HugoCasino seine eigenen Regeln und Bedingungen hat.

1.7
Die Bedingungen der einzelnen Bonus- und Aktionsangebote können Sie im Abschnitt „Aktionen“ der Website nachlesen.

1.8
Die Nutzer müssen alle von der Firma angebotenen Dienste in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden Beschränkungen nutzen.

1.9
Der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt in englischer Sprache vor und ist rechtsverbindlich. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich Informationszwecken. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dem englischen Text und einer anderen Sprachfassung ist die englische Fassung maßgebend.

1.10
Wenn Sie mit den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, eröffnen Sie bitte kein Konto und/oder nutzen Sie die Website nicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website-Dienste gilt als Ihre Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von HugoCasino .

2. Erstellen Sie ein Konto

2.1
Bevor Sie mit dem Spielen oder der Nutzung unserer Dienste beginnen, müssen Sie ein Spielerkonto auf unserer Website registrieren.

2.2
Sie können auf hugocasino.com auf verschiedene Weise ein Konto erstellen: – indem Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen; – über andere Methoden, die HugoCasino von Zeit zu Zeit anbietet.

2.3 Ihr Konto wird von
HugoCasino und/oder seinen Partnerunternehmen und/oder anderen Unternehmen, mit denen Sie eine Vereinbarung getroffen haben, verwaltet .

2.4
Sie müssen bei der Registrierung korrekte persönliche Daten angeben, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens und Geburtsdatums sowie Ihrer Kontaktdaten, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse (nachfolgend „Persönliche Daten“), und diese Daten stets auf dem neuesten Stand halten.

2.5
Die Finanzabteilung kann die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags aufgrund zusätzlicher Überprüfungen verzögern.

2.6
Mit der Erstellung des Kontos garantieren Sie Folgendes: – Sie verstehen und akzeptieren die bestehenden Risiken eines Geldverlusts bei der Nutzung der Dienste der Website; – Sie sind mindestens 18 Jahre alt. Sollten Sie jünger als 18 Jahre sein, verlassen Sie bitte die Website; – Sie sind in Ihrem Land volljährig; – Glücksspiel ist in Ihrem Land nicht verboten; – Sie sind nach den Gesetzen Ihres Landes berechtigt, Verträge abzuschließen ;
– Sie sind nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen; – Ihr Konto wurde nicht aufgrund von Verschwörung, Betrug, kriminellen Aktivitäten, Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder den Abschnitt zum verantwortungsvollen Spielen gelöscht.

2.6.1
Um Betrug vorzubeugen und Ihre Transaktionen zusätzlich abzusichern , führt Hugo Casino eine Identitätsprüfung und Zahlungsauthentifizierung durch:
– Sie müssen Ihr Konto nach einer Auszahlungsanfrage oder auf Anfrage der Risikoabteilung verifizieren. Dies erfolgt durch Hochladen der angeforderten Dokumente auf der Hugo Casino-Website. Fragen zum Verfahren richten Sie bitte an: [email protected] .
– Alle Dokumente müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage eingereicht werden. Wird das Konto nicht innerhalb der angegebenen Frist verifiziert, verfallen die Gewinne und Ihr Konto wird aufgrund der fehlgeschlagenen Verifizierung dauerhaft geschlossen. – Die Kontoverifizierung dauert in der Regel bis zu 3 Werktage ab dem Datum, an dem wir alle angeforderten, unseren Anforderungen entsprechenden Dokumente erhalten haben. Diese Zeit kann sich verlängern, wenn zusätzliche Dokumente oder Prüfungen erforderlich sind. Die KYC-Abteilung ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+3) erreichbar.

2.7
In bestimmten Fällen hat die Risikoabteilung von HugoCasino das Recht, eine telefonische/Videoanruf-Verifizierung vom Spieler anzufordern. Bis der Spieler die Verifizierung durch einen vereinbarten Anruf mit der Abteilung abgeschlossen hat (mit der Möglichkeit, den Termin bei Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs des Spielers liegen, bis zu dreimal zu verschieben), behält sich die Website-Administration das Recht vor, das Konto zu schließen.
Der Spieler hat kein Recht, die telefonische Verifizierung zu verweigern. Verweigert der Spieler die Verifizierung, gilt dies als fehlgeschlagene Verifizierung. In diesem Fall werden alle Gewinne einbehalten und das Konto bleibt ohne Möglichkeit der Wiedereröffnung geschlossen.

2.8
Bei der Kontoerstellung müssen Ihre persönlichen Daten korrekt und gegebenenfalls aktuell sein (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse). Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Es ist nicht gestattet, Konten für andere Personen, Familienmitglieder, Haushalte/Adressen (Post- oder IP-Adresse), E-Mail-Adressen oder Geräte anzulegen. Jedes Konto außer Ihrem Hauptkonto bei Hugo Casino gilt als Duplikat. Das Casino behält sich das Recht vor, mehrere Konten ohne vorherige Ankündigung zu sperren.
Wird ein Duplikatkonto gelöscht, gelten folgende Konsequenzen: – Alle über dieses Konto erhaltenen Boni, Freispiele und Gewinne werden storniert;
– Einzahlungen, die über das Duplikatkonto getätigt wurden, werden einbehalten. Einzahlungen können über jedes Ihrer Konten (Haupt- oder Duplikatkonto) erfolgen.

2.9
Die Glücksspielgesetzgebung ist von Land zu Land unterschiedlich. Die folgenden Länder verbieten Online-Glücksspiele , weshalb Sie bei HugoCasino kein Konto erstellen können : Afghanistan, Algerien, Angola, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Komoren, Republik Kongo, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Zypern, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini , Äthiopien, Mikronesien, Fidschi, Frankreich, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Vereinigtes Königreich, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Elfenbeinküste, Jamaika, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Lettland, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Moldau, Mongolei, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niederlande, Niederländische Antillen, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Puerto Rico, Katar, Rumänien, Russische Föderation, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, Saudi-Arabien, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten , Slowakei, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südkorea, Südsudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Syrien, Taiwan Tadschikistan, Tansania, Thailand, Osttimor, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraine (einschließlich vorübergehend besetzter Gebiete), Vereinigte Arabische Emirate, USA, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jemen, Sambia, Simbabwe. Hugo Casino behält sich das Recht vor, Konten von Einwohnern dieser Länder zu schließen und Einzahlungen sowie Spielausfälle zu stornieren.

2.10
Einige Spieleanbieter können die Nutzung bestimmter Spiele in bestimmten Ländern einschränken.

2.11
NetEnt gestattet keinem Betreiber in den folgenden Rechtsordnungen (unabhängig davon, ob die Spiele dort angeboten werden) die Bereitstellung von NetEnt- Casinospielen ohne entsprechende Lizenzen: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

2.12
NetEnt -Spiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Jemen, Simbabwe.

HugoCasino – Kontoverwaltung

3.1
HugoCasino kann nach eigenem Ermessen jederzeit:
– die Anfrage eines Nutzers zur Kontoerstellung ablehnen; – ein bestehendes Konto ohne vorherige Ankündigung sperren; – Einzahlungen ohne Begründung ablehnen; – jederzeit zusätzliche Dokumente zur Überprüfung der Identität des Kontoinhabers anfordern. Das Unternehmen hat das Recht, das Konto bis zur Vorlage der erforderlichen Dokumente zu sperren; – den Zugang zu den Diensten des Unternehmens sperren/begrenzen und Guthaben vom Spielerkonto einziehen, wenn dieselben Zahlungsdaten für ein anderes Konto verwendet werden; – die Gelder der Nutzer gemäß allgemein anerkannten Grundsätzen der Geldverwaltung speichern und verwalten; – ein Konto sperren, Guthaben einziehen oder Ansprüche ablehnen, wenn der Kontoinhaber direkt oder indirekt gegen die Richtlinien des Unternehmens auf der Website verstoßen hat oder bei illegalen Aktivitäten auf HugoCasino erwischt oder verdächtigt wird .
– Sperrung des Zugangs zu Spielen, Aktionen, Verlosungen oder anderen Diensten, wenn Grund zur Annahme besteht, dass das Konto für Betrug oder andere illegale Aktivitäten genutzt wird/wurde/werden soll; – Sperrung des Zugangs zu den Diensten und Einziehung von Guthaben, wenn Grund zur Annahme besteht, dass der Nutzer betrügt oder versucht, die Kundenbasis oder die Software in irgendeiner Weise zu schädigen; – Sperrung des Zugangs, wenn Grund zur Annahme besteht, dass der Nutzer KI zum Spielen einsetzt oder versucht, mit anderen Spielern zu kooperieren. Mit der Registrierung erklärt sich der Nutzer mit fairem Spiel einverstanden; andernfalls erhält er einen unfairen Vorteil. – vorübergehende Sperrung der Teilnahme des Kontoinhabers an den Diensten und Einziehung von Guthaben, wenn der Inhaber beim Betrug oder der Verwendung von Systemen (Maschinen/Robotern/Software) erwischt wird, die dazu bestimmt sind, die Client-Anwendung/Software zu umgehen.

3.2
HugoCasino garantiert:
– sichere und korrekte Abwicklung der Kundengelder; – Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen; – Verwahrung der Kundengelder auf einem separaten Bankkonto.

3.3
HugoCasino ist kein Finanzinstitut und zahlt keine Zinsen auf registrierte Benutzerkonten.

3.4
Es ist nicht gestattet, mehrere Konten zu erstellen: Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Bei einem Verstoß kann HugoCasino doppelte Konten sperren und/oder löschen sowie alle Guthaben einziehen oder auf das Hauptkonto übertragen. Boni auf doppelten Konten werden einbehalten.

3.5
Es ist verboten, Kontoinformationen an Dritte weiterzugeben, den Zugang zu verkaufen/zu übertragen oder den Zugang zu einem anderen Konto zu kaufen.

3.6
Es ist verboten, Gelder zwischen Konten zu überweisen.

4. Verantwortungsvolles Spielen. Kontoeinstellungen

4.1
Die Kontoeinstellungen ermöglichen es dem Kontoinhaber: – den Zugriff auf die Website für einen bestimmten Zeitraum zu sperren.

4.2
Für Spieler, die ihr Spielverhalten kontrollieren möchten, bieten wir die Möglichkeit einer vorübergehenden Kontosperrung („ Pause einlegen “). Sie können Ihr Konto für mindestens 24 Stunden pausieren. Nach Aktivierung dieser Funktion erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail von [email protected] . Ihr Konto kann erst nach Ablauf der Sperrfrist wieder aktiviert werden. Sobald die Sperrfrist abgelaufen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung und Ihr Konto wird automatisch reaktiviert.

4.3
„ Pause einlegen “ bietet lediglich Lesezugriff auf das Konto; alle Funktionen sind deaktiviert.

4.4 Die Option
„ Pause einlegen “ kann jederzeit aktiviert werden. Alle aktiven Auszahlungsanfragen werden automatisch storniert und das Guthaben dem Konto wieder gutgeschrieben. Nach Ablauf der Pause können erneut Auszahlungen beantragt werden.

4.5
Wenn HugoCasino der Ansicht ist, dass Glücksspiel das soziale, emotionale oder finanzielle Leben einer Person zu schädigen droht, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen den Zugang zum Konto sperren.

4.6
Glücksspiel kann süchtig machen. Denken Sie daran: – Spielen Sie zum Spaß, nicht um Geld zu verdienen; – Versuchen Sie nicht, Verluste wieder wettzumachen; – Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können; – Behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick.

4.7
Informationen zum verantwortungsvollen Spielen erhalten Sie beim Support unter [email protected] oder auf www.responsiblegambling.org .

5. Aktive und inaktive Konten

5.1
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es länger als 12 aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt wurde.

5.2
HugoCasino kann Konten sperren oder löschen, wenn:
– 12 Monate lang keine Kontoaktivitäten registriert wurden (inaktives Konto). Wenn das Konto inaktiv wird und Kontaktversuche unbeantwortet bleiben, kann das Unternehmen das Konto löschen; – die Administration versucht hat, den Kontoinhaber zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten / die erforderlichen Zahlungsanweisungen nicht befolgt wurden.

5.3
Falls Ihr Konto gesperrt/gelöscht wurde und Sie ein Guthaben haben, müssen Sie sich an den Support wenden und gegebenenfalls Informationen zur Auszahlung des verbleibenden Guthabens angeben.

5.4
Das Unternehmen kann für inaktive Konten eine monatliche Gebühr in Höhe von 5 EUR/Monat (oder Gegenwert) erheben.

5.5
Sämtliche Guthaben auf inaktiven Konten, die aus Cashback-Aktionen resultieren, werden sofort storniert.

6. Rückbuchung

6.1 In Übereinstimmung mit Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien und diesen Bedingungen
behält sich HugoCasino das Recht vor, ein Konto für die Dauer der Bearbeitung eines Chargeback-Antrags zu sperren.

6.2
Nach Eingang einer Rückbuchung wird eine Benachrichtigung an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet, um die Identität zu bestätigen und die gewählte Zahlungsmethode zu klären. Bestätigt der Kontoinhaber weder seine Identität noch die Zahlungsmethode, werden zwei weitere E-Mails versendet. Für jede versendete E-Mail wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

6.3
Wenn das Konto während des Chargeback-Prozesses gesperrt wurde und der Nutzer: – sich seit 6 aufeinanderfolgenden Monaten nicht mehr eingeloggt hat; – seine Identität, Zahlungsmethode und Rückerstattungsdetails nicht bestätigt hat; HugoCasino hat das Recht, die verbleibenden Gelder vom inaktiven Konto gutzuschreiben.

7. Schließen eines HugoCasino -Kontos

7.1
Der Spieler kann sein Konto dauerhaft schließen, indem er eine Anfrage von der registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] sendet . Anfragen an andere Adressen werden nicht bearbeitet.

7.2
Wenn Sie Ihr Konto aufgrund von Spielsucht schließen möchten oder Ihr Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten gesperrt wurde, erklären Sie sich damit einverstanden, kein neues Konto auf der Website zu erstellen. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die nach einer Neuregistrierung entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen, die gegen diese Bestimmung verstoßen.

7.3
Sie können das Konto nur schließen, wenn Sie kein Guthaben mehr haben und/oder keine Auszahlungen im Gange sind.

7.4
Schließt der Spieler sein Konto wegen „Glücksspielproblem“/„Kontrollverlust“/„Glücksspielsucht“, ist ihm das Spielen auf den Partnerwebseiten des Casinos (wie in der Lizenz angegeben) untersagt.

7.5
Der Spieler verpflichtet sich, kein neues Konto zu eröffnen. Das Casino haftet nicht für die Eröffnung eines neuen Kontos oder für daraus resultierende Verluste. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto, das gegen diese Regeln verstößt, jederzeit zu schließen.

8. Einzahlungsregeln

8.1
Finanztransaktionen über ein Hugo Casino-Konto können jederzeit über externe Zahlungsdienstleister und/oder Finanzinstitute („Elektronische Dienstleister“, ESP) abgewickelt werden . –
Die Methode, die Bedingungen, die Verfügbarkeit und die für Transaktionen benötigte Zeit hängen von der Bearbeitungszeit, dem Land des Nutzers und dem gewählten Finanzinstitut ab.

8.2
HugoCasino kann eine Transaktion ablehnen, wenn der Kontoinhaber keinen ausreichenden Nachweis seiner Identität, seines Alters, seines Wohnsitzes und seiner Zahlungsfähigkeit erbracht hat.

8.3
HugoCasino überweist alle vom Kontoinhaber erhaltenen Gelder auf dessen HugoCasino- Konto. Die Kundengelder werden auf einem separaten Bankkonto verwahrt.

8.4
Der Kontoinhaber darf: – Gelder per Kreditkarte, Bankkonto oder über Zahlungssysteme einzahlen, die bei Finanzinstituten oder deren Lizenznehmern eröffnet und auf seinen/ihren Namen registriert sind; – Dritten keinen Zugriff auf das Konto für Ein-/Auszahlungen gewähren; das Konto ist ausschließlich für seinen/ihren eigenen Gebrauch bestimmt; – keine Gelder an andere Spieler überweisen oder von anderen empfangen; – keine Zahlungen Dritter für Einzahlungen verwenden; – persönlich für die Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen verantwortlich sein.

8.5
HugoCasino kann eine Wette ablehnen, wenn der Name des Kontoinhabers bei der Zahlungsquelle von den Angaben auf dem Konto abweicht und es keine Beweise dafür gibt, dass das Konto dem Inhaber gehört.

8.6
HugoCasino ändert den Kontostand nur dann, wenn dies erforderlich ist, um:
– das Konto mit platzierten/bevorstehenden Wetten zu belasten; – auf Wunsch des Kontoinhabers eine Rückbuchung einzuleiten; – die üblichen Bankgebühren für Ein-/Auszahlungen zu bezahlen.

8.7
Der Kontostand kann negativ werden, wenn Sie eine Rückbuchung veranlassen, die vom Finanzinstitut genehmigt wird.

8.8
Wenn der Kontoinhaber eine Auszahlung von Geldern beantragt, die als echtes Geld eingezahlt oder erhalten, aber nie für Spiele verwendet wurden, kann HugoCasino den Antrag ablehnen, um Geldwäsche zu verhindern.

8.9
HugoCasino kann je nach gewählter Zahlungsmethode Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge festlegen.

8.10
In einigen Ländern ist Glücksspiel verboten und gilt als illegal. Wenn Sie in einem solchen Land wohnen, sollten Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen. Der Nutzer ist für sein Handeln gemäß geltendem Recht verantwortlich.

8.11
HugoCasino verbietet Geldwäsche über die Website. Das Unternehmen kann verdächtige Transaktionen blockieren und den zuständigen Behörden melden.

8.12
HugoCasino verpflichtet sich, Transaktionen zu überprüfen, um Geldwäsche zu bekämpfen.

8.13
Der Nutzer ist für Steuern, Prüfungen und die Zahlung aller Steuern im Zusammenhang mit Gewinnen, Preisen, dem Konto und Aktivitäten auf der Website verantwortlich.

8.14
Der Nutzer bestätigt, dass er der rechtmäßige Eigentümer der eingezahlten Gelder ist und dass diese nicht aus illegalen Aktivitäten stammen. Es dürfen nur rechtmäßig erworbene Gelder verwendet werden.

15.–21. August (G2A Pay )
Bei Nutzung von G2A Pay ist G2A.COM Limited der Zahlungsdienstleister und primär für die Zahlungsabwicklung und den damit verbundenen Support verantwortlich. Es gelten die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Rückerstattungsrichtlinie von G2A Pay . Für einige Käufe ist möglicherweise die Zustimmung zur Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) des Anbieters erforderlich. Sie tragen die Verantwortung für alle Gebühren, Steuern und sonstigen Kosten, die im Zusammenhang mit Ihrer Geschäftsbeziehung zu Zahlungsanbietern oder lokalen Behörden anfallen.
– Fragen an den Kundenservice: [email protected]
– Fragen zu Zahlungen über G2A Pay : [email protected]
Wir werden gegebenenfalls mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf beizulegen.

9. Auszahlungsrichtlinie

9.1
Auszahlungen vom Spielerkonto können über die zum Zeitpunkt der Einzahlung auf der Casino-Website verfügbaren Methoden erfolgen. Das Casino kann die Gelder auch über eine andere als die vom Spieler angegebene Methode überweisen.

Verifizierungsanforderungen (Beispiel):
– Farbkopie des gültigen Reisepasses oder Führerscheins. – Farbkopie der verwendeten Karte (Vorder- und Rückseite) – die mittleren 8 Ziffern und den CVV-Code bitte unkenntlich machen. – Screenshot des Bankkontos mit IBAN/ Kontonummer , BIC/SWIFT und vollständiger Empfängeradresse.
– Screenshot der E-Wallet (Wallet-Nummer und Profilseite).
– Falls erforderlich: Selfie mit Ausweis.
– Kopie einer aktuellen Haushaltsrechnung (max. 3 Monate) mit Name und Adresse. – Für Einzahlungen können zusätzliche Informationen angefordert werden. – Auszahlungen werden von der Finanzabteilung nach erfolgreicher Identitäts- und Kontoverifizierung von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (GMT+3) bearbeitet.
– HugoCasino haftet nicht für Verzögerungen aufgrund technischer Gründe, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
– Das Casino legt seine eigenen Zahlungs-/Auszahlungsbedingungen und Mindest-/Höchstbeträge abhängig von der Zahlungsmethode, dem Kontostatus usw. fest. – Maximal 3 gleichzeitige Auszahlungsanfragen. Die Auszahlungslimits pro Transaktion/Tag/Monat sind in den folgenden Tabellen aufgeführt.

Maximale Auszahlungslimits (Währung – Stufe – pro Transaktion / pro Tag / pro Monat):
EUR Stufe 1–5: 500/500/15.000; Stufe 6–9: 833/833/25.000; Stufe 10–15: 1.000/1.000/30.000.
CAD Stufe 1–5: 750/750/22.500; Stufe 6–9: 1.250/1.250/37.500; Stufe 10–15: 1.500/1.500/45.000.
AUD Stufe 1–5: 750/750/22.500; Stufe 6–9: 1.250/1.250/37.500; Stufe 10–15: 1.500/1.500/45.000.
NZD Stufe 1–5: 1.000/1.000/30.000; Stufe 6–9: 1.667/1.667/50.000; Stufe 10–15: 2.000/2.000/60.000.
PLN Stufe 1–5: 2.250/2.250/67.500; Stufe 6–9: 3.750/3.750/112.500; Stufe 10–15: 4.500/4.500/135.000.
CHF Stufe 1–5: 500/500/15.000; Stufe 6–9: 833/833/25.000; Stufe 10–15: 1.000/1.000/30.000.
NOK Stufe 1–5: 6.250/6.250/187.500; Stufe 6–9: 10.417/10.417/312.500; Stufe 10–15: 12.500/12.500/375.000.
DKK Stufe 1–5: 3.750/3.750/112.500; Stufe 6–9: 6.250/6.250/187.500; Stufe 10–15: 7.500/7.500/225.000 .
HUF Stufe 1–5: 200.000/200.000/6.000.000; Stufe 6–9: 333.333/333.333/10.000.000; Stufe 10–15: 400.000/400.000/12.000.000.

9.2.1
Die zur Kontoverifizierung erforderlichen Dokumente sollten auf die Website hochgeladen oder an [email protected] gesendet werden .

9.3
HugoCasino kann Zahlungsdienstleister für Einzahlungen, die Verwaltung von Guthaben und/oder die Abwicklung von Auszahlungen nutzen. – Auszahlungen können nur auf
das Konto des Spielers bei einem Finanzinstitut oder dessen Lizenznehmern beantragt werden.
– Mindestauszahlungsbetrag pro Methode:

Währung	Banküberweisung	Kryptowährungen	Andere Methoden
EUR	100	50	20
CAD	150	80	30
AUD	150	90	30
NZD	200	100	40
PLN	500	250	100
CHF	100	50	20
NOK	1200	600	250
DKK	750	380	150
HUF	40.000	20.000	8.000

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Steht diese nicht zur Verfügung, kann das Casino die Methode wählen.
Das Casino legt seine eigenen Zahlungs- und Auszahlungsbedingungen sowie Mindest- und Höchstbeträge fest. Beträgt der Einsatz vom Echtgeldguthaben bei der Auszahlung weniger als das Dreifache der Einzahlung, kann eine Gebühr von bis zu 15 % des Auszahlungsbetrags (vom Echtgeldguthaben) erhoben werden.
Die Finanzabteilung kann Auszahlungen mit einer Gebühr von 15 % ablehnen und die Erfüllung des erforderlichen Umsatzes verlangen.
Der Kontoinhaber ist für die Richtigkeit der Zahlungsdaten bei Auszahlung/Rückerstattung verantwortlich.

9.4
Auszahlungen erfolgen auf Wunsch per Überweisung auf das Bankkonto des Kontoinhabers. HugoCasino behält sich das Recht vor, den maximalen Betrag pro Transaktion/24 Stunden/Monat zu begrenzen.

9.5
So heben Sie Guthaben ab: – Gehen Sie zu „ Abheben “ Guthaben auf dem Konto.
– Auszahlungsmethode auswählen. – Falls erforderlich, persönliche Daten zur Identitäts- und Eigentumsprüfung angeben. – Bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigung. – Die Auszahlung erfolgt über dieselbe Methode wie die Einzahlung; es können Einschränkungen gelten. Gegebenenfalls ist eine zusätzliche Verifizierung erforderlich (z. B. Selfie mit Ausweis/Karte).

9.6
HugoCasino behält sich das Recht vor, für Auszahlungen eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.

10. Rückerstattungsrichtlinie

10.1
Rückerstattungsanträge werden nur dann berücksichtigt, wenn sie innerhalb von 24 Stunden nach der angeblichen Transaktion gestellt werden, oder innerhalb von 30 Kalendertagen, wenn der Spieler behauptet, dass jemand anderes das Spielerkonto benutzt hat.

10.2
Sobald die beanspruchte Einzahlung (einschließlich aller Bonusarten) über die Dienste des Unternehmens umgesetzt wurde, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.

10.3
Bei Einzahlungen per Kreditkarte behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen bis zur Höhe des eingezahlten Betrags als Rückerstattung Ihrer Einkäufe vorzunehmen. Der darüber hinausgehende Betrag wird auf anderem Wege ausgezahlt.

10.4
Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne bei der Berechnung des Betrags abgezogen.

10.5
Falls Kreditkartenzahlungen als ein inakzeptables Risiko (Sicherheit/Recht) eingestuft werden, werden die Transaktionen auf die Karte zurückerstattet und die entsprechenden Parteien/Behörden werden benachrichtigt.

10.6
Wenn der Kunde eine „Rückerstattung der Einzahlung“ beantragt, werden die Gelder innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Anfrage per E-Mail an [email protected] (Mo– Fr 09:00–18:00 GMT+3) und nach Bestätigung durch die Finanzabteilung zurückerstattet.

10.7
Wir können eine Rückerstattung zurückhalten oder eine Transaktion rückgängig machen, bis die Identität des Kontoinhabers zufriedenstellend festgestellt wurde. Sie erklären sich damit einverstanden, einen Identitäts- und Adressnachweis sowie gegebenenfalls einen Nachweis über die Inhaberschaft des Zahlungsmittels vorzulegen. Werden die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 10 Tagen eingereicht, erfolgt keine Rückerstattung.

11. Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML)

Mit der Kontoeröffnung verpflichtet sich der Nutzer zur Einhaltung der Geldwäschebestimmungen und zur Nichtverwendung von aus Straftaten stammenden Geldern. Die Dienste dürfen weder direkt noch indirekt im Zusammenhang mit Geldwäsche genutzt werden. Bei Verdacht auf Geldwäsche kann das Konto während der Untersuchung gesperrt werden.

Registrierung:
Der Spieler muss korrekte Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren. HugoCasino behält sich das Recht vor, die Kreditwürdigkeit durch Dritte zu überprüfen. Minderjährige (unter 18 Jahren bzw. unter dem im jeweiligen Land geltenden Mindestalter) dürfen sich nicht registrieren – eingezahlte/gewonnene Gelder werden an die zuständige Behörde abgeführt. Pro Person ist nur ein Konto zulässig.

Anonyme Konten
Anonyme/fiktive Konten werden nicht eröffnet.

Transaktionsprüfung
Transaktionen werden überwacht; komplexe/umfangreiche oder verdächtige Transaktionen werden gesondert geprüft.

Für die erste Auszahlung ist eine Identitätsprüfung erforderlich; Auszahlungen werden erst nach Erhalt des Ausweises bearbeitet. Wir behalten uns vor, Auszahlungen bis zur Überprüfung von Identität, Alter und Wohnsitz zurückzuhalten. Auszahlungen/ Rückerstattungen
erfolgen über denselben Kanal wie die Einzahlung; andernfalls ist ein Eigentumsnachweis erforderlich. Für die erste Auszahlung kann eine Banküberweisung zur Überprüfung der Identität (KYC) notwendig sein. Auszahlungen werden gemäß unseren Verfahren geprüft; falls keine tatsächliche Spielabsicht besteht, können Auszahlungen bis zu drei Monate oder bis zum Vorliegen aller erforderlichen Nachweise zurückgehalten werden.

Wetten werden nur akzeptiert, wenn das Konto auf den Namen des Spielers lautet und ausreichend Guthaben vorhanden ist.

AML-Verfahren:
Nur bekannte Personen werden akzeptiert; Bargeld wird nicht akzeptiert; wir behalten uns das Recht vor, Einsätze zu begrenzen; Aktivitäten werden überwacht; Auszahlungen werden manuell geprüft und nach Möglichkeit auf dasselbe Konto zurückgezahlt; Spieler, die keine Einsätze getätigt haben (oder nur Freispiele erhalten haben ), können keine Auszahlung vornehmen; der Einzahlungsbetrag muss mindestens 3x umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.

Barzahlung.
Akzeptiert werden Kredit-/Debitkarten, Banküberweisung oder E-Wallets.

Verdächtige Transaktionen können den Behörden gemeldet werden .

12. Haftungsausschluss

12.1
Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für alle Aktivitäten auf seinem Konto, einschließlich der Spiele. Die Website und die Spiele werden ohne jegliche Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt.

12.2
Das Unternehmen, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister: – gewährleisten nicht, dass die Software/Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist; – gewährleisten nicht, dass sie fehlerfrei ist; – gewährleisten nicht, dass der Zugriff ununterbrochen möglich ist; – haften nicht für Verluste/Kosten/Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden oder sonstige), die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder der Spiele entstehen.

12.3
Sie verpflichten sich, das Unternehmen, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Kosten, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben.

13. Absprachen, Betrug, Täuschung und kriminelle Aktivitäten

13.1
Nutzern ist Folgendes untersagt: – Missbrauch von Boni/Aktionen; – Einleitung von Rückbuchungen/Auszahlungen nach Verwendung der Einzahlung; – Nutzung unzulässiger externer Faktoren/Einflüsse (Betrug); – Erlangung unzulässiger Vorteile; – Eröffnung/Nutzung von Doppelkonten; – Betrug/kriminelle Aktivitäten (siehe 13.4). Diese „Verbotenen Praktiken“ werden verfolgt und offengelegt.

13.2
Sie verpflichten sich, nicht an verbotenen Praktiken teilzunehmen oder mit diesen in Verbindung zu stehen und jegliche Versuche der Absprache, unzulässiger Vorteile oder krimineller Aktivitäten zu melden.

13.3
Wenn: – wir starke Gründe für die Annahme haben, dass Sie an verbotenen Methoden teilgenommen haben oder damit in Verbindung standen; – Sie von einem anderen Betreiber solcher Aktivitäten verdächtigt wurden; – Sie eine Rückbuchung veranlasst oder Käufe/Einzahlungen abgelehnt wurden; – Sie für insolvent erklärt wurden oder Ähnliches; HugoCasino hat das Recht, das gesamte Guthaben oder einen Teil davon einzubehalten und betroffene Einzahlungen, Zahlungen, Boni oder Gewinne zurückzufordern.

13.4
„Betrügerische Methode“ bedeutet betrügerische Aktivitäten, die von Ihnen oder einer anderen Person unter Verwendung Ihres Namens/Kontos oder in Absprache mit Ihnen durchgeführt werden.

13.4.1 Beispiele: –
Betrug im Zusammenhang mit
Chargebacks/ Rakebacks ; – Verwendung einer gestohlenen/geklonten/nicht autorisierten Karte; – Absprachen zum Erlangen unlauterer Vorteile (einschließlich über Bonussysteme); – falsche/irreführende Angaben bei der Registrierung; – Straftat in irgendeiner Gerichtsbarkeit.

13.4.2
Unlautere Vorteile umfassen unter anderem: – Ausnutzen von Fehlern, Lücken oder Bugs in unserer oder der Software Dritter; – Verwendung von Bots/Programmen Dritter/Analysetools zur Vorhersage/Beeinflussung von Ergebnissen; – Ausnutzen von Fehlern auf der Website oder in den Nutzungsbedingungen.

13.4.3
Bonusmissbrauch umfasst unter anderem: – Verstöße gegen Bonus-/ Freispiel- /Aktionsbedingungen;
– die Erstellung mehrerer Konten für mehrere Boni; – das Verzögern von Spielrunden (inkl. Freispiele /Bonusfunktionen), bis keine Umsatzbedingungen mehr erfüllt sind;
– das Platzieren von Einsätzen in Tischspielen und deren Wiedereinsetzung nach Erfüllung der Umsatzbedingungen; – das Anhäufen von Bonusgeldern und deren Einlösung während des Echtgeldspiels.
HugoCasino behält sich das Recht vor, Bonusmissbrauch weiter zu untersuchen und daraus resultierende Gewinne zu stornieren. Bei Verdacht können wir Boni und Gewinne stornieren, Angebote/Produkte/zukünftige Aktionen sperren und das Konto umgehend schließen. Bitte lesen Sie unsere Bonusbedingungen.

14. Kontoschließung

Kündigung durch Sie
14.1
Wenn Sie uns oder Dritten gegenüber keine Schulden haben, können Sie Ihr Konto mit einer Frist von mindestens 24 Stunden durch Kontaktaufnahme mit [email protected] kündigen .

14.1.1
In Ihrer Anfrage können Sie Folgendes angeben: – den Zweck (Kontoschließung); – Ihren Benutzernamen; – den Grund (insbesondere wenn dieser Ihre Nutzung der Dienste betrifft). Wir bestätigen die Schließung und das Datum ihres Wirksamwerdens. Sie sind für alle Aktivitäten bis zum Abschluss der Schließung verantwortlich.

14.2
HugoCasino kann Gelder während und nach der Schließung einbehalten, wenn:
– Schulden gegenüber uns/einem Dritten bestehen; – Sie der Absprache, des Betrugs, der Geldwäsche oder anderer krimineller Aktivitäten verdächtigt werden.

14.3
Auf Ihren Wunsch hin können wir Ihr Konto wiedereröffnen. Die Wiedereröffnung erfolgt mit Ihren vorherigen Identitäts- und Zahlungsdaten; frühere Ansprüche (einschließlich Boni/bedingter Gewinne) bleiben davon unberührt. Wenn Sie eine Rückerstattung an [email protected] beantragen , kann die Administration alle erforderlichen Dokumente zur Identitäts-/Konto-/Zahlungsprüfung anfordern. Die Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung gemäß Ziffer 7.6.

Schließung durch uns
14.4
HugoCasino kann Ihr Konto jederzeit durch schriftliche Mitteilung an Ihre Kontaktdaten schließen und die Nutzungsbedingungen kündigen. Auf Ihren Wunsch erstatten wir Ihnen ein etwaiges Restguthaben so schnell wie möglich zurück.

14.5
Ein etwaiger Restbetrag wird nach Abschluss der Transaktion zurückerstattet, sofern keine Schulden bestehen.

14.6
Im Falle einer Schließung aufgrund von Absprachen, Betrug, Geldwäsche, anderen Straftaten oder wesentlichen Verstößen gegen die Vertragsbedingungen, die uns/einem Dritten Schaden zugefügt haben, verfällt Ihr Guthaben.

Sperrung durch uns
14.7
Im Falle einer Sperrung: – werden alle Aktivitäten (Einzahlungen/Auszahlungen/Glücksspiel) eingestellt; der Zugriff wird wiederhergestellt, sobald das Konto aktiviert ist; – Boni/bedingte Gewinne werden nicht gutgeschrieben; – wir werden die Ursache untersuchen und das Konto gegebenenfalls reaktivieren oder schließen.

14.8
Wir können Gewinne für ungültig erklären, Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) einbehalten, Wetten stornieren, den Vertrag kündigen und Dienstleistungen aussetzen/ das Konto deaktivieren, wenn:
– wir nach Überprüfung begründeten Verdacht auf gefälschte Dokumente haben;
– Bonusmissbrauch (einzeln oder in einer Gruppe) vermutet wird; – betrügerische/absprechende/ manipulierende /illegale Aktivitäten stattfinden;
– softwaregestützte Methoden/Geräte verwendet werden.

14.9
Bei einem Verstoß gegen die Regeln oder dem Verdacht auf Betrug/Rechtswidrigkeiten kann der Betreiber das Konto schließen und den Spieler benachrichtigen. Im Falle einer alternativen Streitbeilegung übermittelt die Verwaltung die erforderlichen Informationen an einen Dritten. – Wird das Konto von uns oder auf Ihren Wunsch hin geschlossen, wird das volle Guthaben ausgezahlt, es sei denn, es besteht der Verdacht auf illegale/verbotene Aktivitäten (z. B. Arbitrage).

15. Zugang zu und Nutzung der Dienste

15.1
Sie sind für die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, Ihres Telekommunikationsnetzes sowie Ihrer Geräte und Ausrüstung verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste, die durch technische Probleme in diesem Zusammenhang entstehen. HugoCasino garantiert keine Kompatibilität mit bestimmter Software/Hardware von Drittanbietern (einschließlich externer Programme zur Vorhersage/Beeinflussung von Ergebnissen).

15.2
Die Dienste dürfen nicht in abwertender, beleidigender, obszöner, rechtswidriger, rassistischer/sexistischer oder diskriminierender Weise genutzt werden. Drohungen, Belästigungen, Beschimpfungen oder Beleidigungen anderer (Nutzer oder Mitarbeiter) sind verboten.

15.3
Sie erklären sich damit einverstanden, die Website ausschließlich zu Ihrem persönlichen Vergnügen zu nutzen. Die Vervielfältigung oder der Zugang zur Website (ganz oder teilweise) ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt, einschließlich jeglicher unautorisierter Verlinkung.

15.4
Sie sind für die von Ihnen hochgeladenen Inhalte verantwortlich. Mit dem Hochladen garantieren Sie, dass: – alle erforderlichen Einwilligungen/Lizenzen vorliegen; – die Inhalte keine Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen; – die Inhalte nicht gegen Ziffer 12.2–12.3 verstoßen; – die Inhalte den geltenden Gesetzen (insbesondere dem Datenschutz) entsprechen; – der Betreiber die Inhalte nach eigenem Ermessen verwenden darf.

15.5
Das Hochladen erfolgt auf eigene Gefahr. Sie tragen die Verantwortung für alle Folgen (einschließlich Datenverlust/-beschädigung).

15.6
Wenn wir guten Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Upload oder Ihre Nutzung der Website gegen Ziffer 12.2, 12.3, 12.4 oder 12.5 verstößt, kann HugoCasino diese Inhalte ohne Vorankündigung oder Begründung sofort entfernen.

16. Änderungen an der Website

16.1
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen und die über die Website verfügbaren Dienste jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle auf der Website veröffentlichten Aktualisierungen oder Ergänzungen sofort wirksam werden. Jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, sich über die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen zu informieren.

16.2
Ihre fortgesetzte Nutzung der Website-Dienste nach erfolgten Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen.

17. Software von Drittanbietern

17.1
Zur Nutzung der Website müssen Sie möglicherweise Software auf Ihr Gerät herunterladen und installieren. Diese Software kann unter anderem Geräteanwendungen, unsere herunterladbaren Casino-Produkte sowie Werbe-, Marketing- oder Feature-Programme umfassen.

17.2
In solchen Fällen kann es erforderlich sein, eine separate Vereinbarung mit dem Eigentümer oder Lizenzgeber der Software abzuschließen (eine „Drittanbieter-Softwarevereinbarung“). Sollte diese Vereinbarung im Widerspruch zu den Nutzungsbedingungen stehen, haben die Nutzungsbedingungen stets Vorrang.

17.3
Sie sind allein dafür verantwortlich, die Software so herunterzuladen, dass sie mit dem System Ihres Geräts kompatibel ist . Wir haften nicht für Schäden an Ihrem Gerät, die durch das Herunterladen von Software Dritter entstehen können.

17.4
Alle auf Ihrem Gerät heruntergeladenen oder installierten Anwendungen stellen sowohl eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter der Anwendung als auch eine Vereinbarung zwischen Ihnen und HugoCasino dar .

18. IT-Fehler

Sollte es zu Problemen mit der von uns zur Bereitstellung unserer Dienste verwendeten Software oder Hardware kommen, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um den Fehler schnellstmöglich zu beheben. Falls ein technischer Fehler zu einer Spielunterbrechung führt (z. B. Verlust des Spielfortschritts und Unmöglichkeit der Fortsetzung des Spiels an derselben Stelle), werden wir jeden Fall individuell und fair behandeln. Dies kann die Wiederherstellung Ihres Guthabens oder Ihres letzten Einsatzes beinhalten. Sollten wir jedoch den Verdacht haben, dass Sie einen technischen Fehler oder eine Sicherheitslücke in unserer oder der Software Dritter absichtlich ausnutzen, um sich einen Vorteil zu verschaffen, übernimmt HugoCasino keine Haftung und behält sich das Recht vor, keine Entschädigung oder Rückerstattung zu leisten.

19. Fehler und Auslassungen

19.1
Bei der Nutzung unserer Dienste kann es vorkommen, dass wir eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Auszahlung irrtümlich vorgenommen haben. Beispiele hierfür sind (aber nicht beschränkt auf): – wenn wir aufgrund eines offensichtlichen Fehlers oder eines technischen Problems falsche Quoten oder Bedingungen für eine Wette angeben; – wenn die erhaltenen Gewinne fehlerhaft sind (einschließlich Fälle, die auf Fehler in der Bedienungsanleitung oder technische Fehler zurückzuführen sind).

19.2
HugoCasino behält sich das Recht vor:
– Fehler im Zusammenhang mit platzierten Wetten oder dem Betreiber zu korrigieren; – nach eigenem Ermessen von einer Entschädigung für Verluste abzusehen, die aufgrund solcher Fehler entstanden sind.

19.3
Sie sind außerdem dafür verantwortlich zu prüfen, ob Sie fehlerhafte Gelder erhalten haben. Sollten Sie irrtümlich Gelder auf Ihrem Konto erhalten haben, sind Sie verpflichtet, uns dies mitzuteilen und den Betrag zurückzuerstatten. Wir behalten uns das Recht vor, Informationen über erhaltene Gelder anzufordern, wenn wir einen Fehler vermuten . Wir verpflichten uns, etwaige Fehler schnellstmöglich zu erkennen und Sie darüber zu informieren.

19.4
Wir (einschließlich unserer Mitarbeiter und Vertreter), unsere Partner und Lieferanten haften nicht für Verluste (einschließlich entgangener Gewinne), die durch unsere oder Ihre Fehler entstehen.

19.5
Sollten Sie einen Fehler im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen entdecken, müssen Sie uns unverzüglich darüber informieren.

19.6
HugoCasino behält sich das Recht vor, Wetten zu stornieren oder Gewinne einzubehalten, falls diese mit irrtümlich überwiesenen Geldern eingegangen sind. Sollten Sie irrtümlich Gelder erhalten haben, müssen diese unverzüglich oder auf Anfrage an uns zurückerstattet werden.

20. Haftungsbeschränkung

20.1
Sie verstehen und akzeptieren alle Risiken, die sich aus der Nutzung unserer Dienste und der Teilnahme an Spielen ergeben können. Wir übernehmen keine Verantwortung für Versuche Ihrerseits, die Dienste in einer von uns nicht vorgesehenen Weise zu nutzen.

20.2
HugoCasino erbringt die Dienstleistungen professionell und mit Sorgfalt für die Nutzer, kann jedoch keine darüber hinausgehenden Garantien für Produkte oder Dienstleistungen übernehmen. Insbesondere können wir nicht garantieren, dass die Website jederzeit verfügbar oder frei von Fehlern, Viren oder anderen Störungen ist.

20.3
Wir (unsere verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Führungskräfte, Direktoren, Vertreter und Mitarbeiter) haften gegenüber den Nutzern nicht für: – Datenverlust; – Gewinnverlust; – Umsatzverlust; – Verlust von Geschäftsmöglichkeiten; – Rufschädigung; – Betriebsunterbrechung; – indirekte, besondere oder Folgeschäden, selbst wenn wir auf das Risiko hingewiesen wurden.

21. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen

21.1
Sie stimmen zu , HugoCasino und unsere leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Lieferanten von allen Verlusten, Kosten, Ansprüchen, Schäden und Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben:
– Ihrer oder der Nutzung der Dienste durch Dritte über Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort; – Ihrem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen.

21.2
Bei einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann HugoCasino Ihnen vor der Schließung oder Kündigung Ihres Kontos eine Benachrichtigung mit Informationen über den Verstoß und der Aufforderung zur Behebung des Fehlers zukommen lassen. Wir können Sie auch über die Maßnahmen informieren, die wir ergreifen werden, falls Sie den Anforderungen nicht nachkommen.

21.3 Im Falle eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
behält sich HugoCasino das Recht vor, Gelder von Ihrem Konto in Höhe des Betrags abzubuchen, der Ihnen gemäß Klausel 18.1 zusteht.

22. Rechte an geistigem Eigentum

22.1
Sämtliche Inhalte dieser Website (Design, Texte, Grafiken, Musik, Töne, Fotos, Videos, Software usw.) sind urheberrechtlich und durch andere Schutzrechte geschützt und stehen in unserem Eigentum oder werden unter Lizenz verwendet. Die Inhalte dürfen nur auf ein einzelnes Gerät heruntergeladen und für den privaten, nicht-kommerziellen Gebrauch ausgedruckt werden.

22.2
Es ist untersagt, die Dienste zu nutzen, um geistige Eigentumsrechte von HugoCasino oder Dritten zu erlangen. Die Website darf ausschließlich für private und nichtkommerzielle Zwecke genutzt werden.

22.3
Ohne ausdrückliche Genehmigung gemäß den Nutzungsbedingungen dürfen Benutzer keine Marken oder Logos auf der Website verwenden oder reproduzieren.

22.4
Es ist Ihnen nicht gestattet, anderen zu gestatten, die Website oder Teile davon zu kopieren, zu speichern, zu veröffentlichen, zu vermieten, zu lizenzieren, zu verkaufen, zu verbreiten, zu modifizieren oder zu manipulieren.

22.5
Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie kein Material (wie Logos, Marken oder Designelemente) von der Website anzeigen oder verwenden.

22.6
Sämtliche Korrespondenz zwischen HugoCasino und Ihnen ist streng vertraulich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

23. Viren, Hacking und andere Verstöße

23.1
Nutzern ist Folgendes untersagt: – Beschädigung der Website; – Versuch, sich unbefugten Zugriff auf die Website, ihre Server oder zugehörige Datenbanken zu verschaffen; – Verwendung falscher Informationen bei der Registrierung; – Eröffnung mehrerer oder doppelter Konten; – wissentliche oder unwissentliche Nutzung von Funktionen, die die Funktionsweise der Website beeinträchtigen können (z. B. Verbreitung von Viren, Würmern, Trojanern, Logikbomben); – Störung der Funktionsweise der Website in irgendeiner Weise, Entfernung oder Änderung von Inhalten; – Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen ( DoS / DDoS ).

Wir werden mutmaßliche Straftaten den zuständigen Behörden und Interpol melden und durch Offenlegung Ihrer Identität kooperieren. Im Falle eines Verstoßes erlischt Ihr Nutzungsrecht für die Website unverzüglich. HugoCasino haftet nicht für Schäden, die durch Viren oder technisch schädliche Software verursacht werden, die Ihr Gerät bei der Nutzung der Website infizieren könnten.

24. Persönliche Daten des Nutzers

24.1
Alle Informationen über Sie und Ihr Konto werden sicher gespeichert und vertraulich behandelt (sofern in den Nutzungsbedingungen nichts anderes angegeben ist).

24.2
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Datenschutzgesetze. Wir nehmen unsere Verpflichtungen hinsichtlich des Datenschutzes sehr ernst.

24.3
Um Ihnen den Zugang zu den Diensten zu ermöglichen, müssen wir bestimmte Informationen erfassen, wie zum Beispiel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten und Ihre Marketingpräferenzen.

24.4
Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten willigen Sie in deren Verarbeitung ein für: – die in den Nutzungsbedingungen (einschließlich der Datenschutzrichtlinie) genannten Zwecke; – Marketing (wir können Sie bezüglich Produkten, Dienstleistungen und Werbeaktionen kontaktieren, bis Sie sich abmelden); – andere notwendige Zwecke (einschließlich der Weitergabe an Dienstleister oder zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen).

24.5
HugoCasino behält sich das Recht vor, Kopien aller an uns gesendeten Mitteilungen (einschließlich E-Mails) zum Zweck der Führung genauer Aufzeichnungen aufzubewahren.

25. Verwendung von Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um die Internetnutzung zu analysieren und die Funktionalität zu verbessern. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihr Gerät heruntergeladen wird. Cookies dienen dazu, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen und Sie während des Surfens angemeldet zu halten. Sie werden außerdem zu Analysezwecken eingesetzt, beispielsweise um technische Probleme zu identifizieren.

– Notwendige Cookies : Ermöglichen den Zugriff.
– Funktionale Cookies : Analysieren Nutzung, Sprache und Region.
– Werbe-Cookies : Messen die Effektivität von Marketingmaßnahmen und verfolgen Besuche über Partner. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Partner weiter.

Drittanbieter können ebenfalls Cookies setzen, um die Aktivitäten zu messen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, Sie können diese jedoch in den Einstellungen blockieren (dies kann jedoch die Nutzung der Website einschränken).

26. Beschwerden und Benachrichtigungen

26.1
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Dienstleistungen einreichen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst und beschreiben Sie das Problem.

26.2
Sollte eine Streitigkeit nicht vom Kundendienst beigelegt werden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

26.3
Sie akzeptieren, dass alle Spielergebnisse durch unseren Zufallszahlengenerator ermittelt werden. Weicht das Ergebnis auf Ihrem Bildschirm vom Ergebnis des Spielservers ab, gilt das Serverergebnis. Unsere Aufzeichnungen sind endgültig.

26.4
Falls wir Sie kontaktieren müssen, können wir die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten verwenden. Mitteilungen gelten als sofort nach Eingang per E-Mail oder Telefon bzw. drei Tage nach dem Poststempel als zugestellt.

26.5
Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie sich direkt an unsere Lizenzbehörde wenden: das Curaçao Gaming Control Board (GCB) unter [email protected] .

27. Übertragung von Rechten und Pflichten

27.1
HugoCasino kann die Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ohne vorherige Benachrichtigung an Sie an Dritte abtreten oder lizenzieren, vorausgesetzt, dass die Bedingungen für die Kunden nicht weniger günstig sind.

27.2
Die Nutzer dürfen ihre Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen weder abtreten noch übertragen.

28. Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

28.1
HugoCasino haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle („Höhere Gewalt“) verursacht werden, wie z. B. Netzwerkausfälle, Stromausfälle, Geräteausfälle, Feuer, Überschwemmungen, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Terrorismus oder Regierungsentscheidungen.

28.2
Im Falle höherer Gewalt können die Geschäftstätigkeiten bis zum Ende des Ereignisses ausgesetzt werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Situation zu lösen und unseren Verpflichtungen weiterhin nachzukommen.

29. Verzichtserklärung

29.1 Dass wir es versäumen, die strikte
Einhaltung einer Verpflichtung des Nutzers zu verlangen, stellt keinen Verzicht auf unsere Rechte dar.

29.2
Ein Verzicht auf eine Bestimmung ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich schriftlich erklärt wird.

29.3
Ein Verzicht unsererseits ist nur dann gültig, wenn er ausdrücklich erklärt und schriftlich mitgeteilt wird.

30. Ungültigkeit

30.1
Sollte eine zuständige Behörde eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklären, so berührt dies die übrigen Bestimmungen nicht.

30.2
Unwirksame Teile sind nach Maßgabe des anwendbaren Rechts anzupassen.

31. Vollständige Vereinbarung

31.1
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Referenzen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

31.2
Die Parteien stützen sich ausschließlich auf das, was ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten ist, nicht aber auf Versprechungen oder Andeutungen aus Verhandlungen.

32. Rechte Dritter

32.1
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, haben Dritte kein Recht, die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen durchzusetzen. HugoCasino kann die Nutzungsbedingungen ohne Zustimmung Dritter ändern.

33. Recht und Gerichtsbarkeit

33.1
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Zyperns und sind nach diesem auszulegen.

33.2
Diese Website wird von einem in Zypern registrierten Unternehmen mit Hauptsitz in Nikosia betrieben. Sämtliche Glücksspieldienstleistungen werden von der Muttergesellschaft mit Sitz in Curaçao erbracht. Die Website wird unter einer von der Regierung von Curaçao ausgestellten und regulierten eGaming- Lizenz betrieben.

34. Links

Wenn wir Links zu anderen Webseiten bereitstellen, dienen diese ausschließlich Informationszwecken. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte. Das Veröffentlichen von Links auf der Webseite ist ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

35. AML-Richtlinie

35.1
Diese Website wird von einem in Zypern registrierten Unternehmen mit Hauptsitz in Nikosia betrieben. Die Glücksspieldienstleistungen werden von der Muttergesellschaft mit Sitz in Curaçao bereitgestellt. Die Website wird unter einer von der Regierung von Curaçao ausgestellten E- Glücksspiellizenz betrieben.

35.2
Ziel der Geldwäscherichtlinie ist es, durch eine dreistufige Kundenverifizierung ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten. So wird sichergestellt, dass die Registrierungsdaten korrekt sind und Zahlungsmethoden nicht gestohlen wurden. Die Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach der Nationalität des Kunden und der gewählten Zahlungsmethode. HugoCasino erfüllt die Geldwäschestandards der EU und anderer Rechtsordnungen und verpflichtet alle Mitarbeiter zur Einhaltung dieser Standards.

35.3
Das Programm entspricht den EU-Richtlinien (2015/849, 2015/847), den Sanktionen und den nationalen Gesetzen unter anderem in Belgien und Tunesien.

35.4
Geldwäsche ist definiert als die Umwandlung, Verschleierung oder Verwendung von Geldern, die aus kriminellen Aktivitäten stammen, sowie die Beteiligung an oder Beihilfe zu solchen Aktivitäten. Dies gilt auch dann, wenn die Straftat in einem anderen Land begangen wurde.

HugoCasino hat die Geschäftsführung ernannt ( Ramtinar Techconsult Limited ist für die Bekämpfung von Geldwäsche verantwortlich. Alle Richtlinienänderungen müssen von der Geschäftsleitung genehmigt werden.

36. Kundenidentifizierung und -verifizierung (KYC)

36.1 Die formale Identifizierung von Kunden bei Aufnahme einer Geschäftsbeziehung ist ein grundlegender Bestandteil sowohl der Geldwäschebekämpfungsvorschriften als auch der KYC-Richtlinie. Die Identifizierung basiert auf folgenden Grundsätzen:

• Eine Kopie Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins sowie eine handschriftliche Notiz mit sechs zufällig generierten Zahlen sind einzureichen. Zusätzlich wird ein zweites Foto benötigt, das Ihr Gesicht zeigt. Aus Datenschutzgründen können Sie alle Angaben außer Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Vorname, Nachname und Foto unkenntlich machen.
• Bitte beachten Sie, dass alle vier Ecken des Ausweisdokuments auf demselben Bild sichtbar sein müssen und dass alle Informationen, zusätzlich zu dem gegebenenfalls wie oben beschriebenen, unkenntlich gemachten Teil, gut lesbar sein müssen. Bei Bedarf können wir die Anzeige aller Informationen verlangen.
• Die Mitarbeiter können je nach den Umständen gegebenenfalls zusätzliche Kontrollen durchführen.
• Adressverifizierung: Die Adressverifizierung erfolgt mittels verschiedener elektronischer Prüfungen, die auf zwei separate Datenbanken zugreifen. Schlägt eine elektronische Prüfung fehl, kann der Kunde stattdessen eine manuelle Adressverifizierung durchführen.
• Als akzeptabler Adressnachweis gelten beispielsweise eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens, die an Ihre registrierte Adresse gesendet und innerhalb der letzten drei (3) Monate ausgestellt wurde, ein offizielles Regierungsdokument, das Ihre registrierte Adresse belegt, oder ein Personalausweis, sofern Ihre gültige Adresse auf der Rückseite vermerkt ist.
• Um die Genehmigung zu beschleunigen, achten Sie darauf, dass das Dokument eine hohe Auflösung hat, alle vier Ecken sichtbar sind und der gesamte Text gut lesbar ist.
• Beispiel: Stromrechnung, Wasserrechnung, Kontoauszug oder andere an Sie adressierte Regierungspost.
• Die Mitarbeiter können je nach Situation gegebenenfalls zusätzliche Kontrollen durchführen.

36.2 Herkunft der Mittel / Herkunft des Vermögens

Wenn ein Spieler wiederholt große Beträge auf das Konto einzahlt und wir dies für notwendig erachten, wird ein Prozess zur Ermittlung der Herkunft des Vermögens (SOW) eingeleitet.

Beispiel einer Leistungsbeschreibung:

• Unternehmensbesitz
• Anstellung
• Erbe
• Investitionen
• Familienfonds

Herkunft und Rechtmäßigkeit des Vermögens müssen eindeutig nachgewiesen werden. Ist dies nicht möglich, kann der Mitarbeiter zusätzliche Unterlagen oder Nachweise anfordern.

Das Konto wird gesperrt, wenn derselbe Nutzer solche Beträge entweder auf einmal oder in mehreren Transaktionen einzahlt, die zusammen den entsprechenden Betrag erreichen. Der Kunde erhält eine manuelle E-Mail mit den oben genannten Anweisungen und einem Verweis auf die Informationen auf der Website.

www.hugocasino.com kann zur weiteren Absicherung der Kundenidentität auch eine Banküberweisungs-/Kreditkartenverifizierung anfordern. Dies liefert zudem zusätzliche Informationen über die finanzielle Situation des Kunden.

36.3 Meldung verdächtiger Transaktionen auf www.hugocasino.com

Unsere internen Verfahrensweisen beschreiben unseren Mitarbeitern genau, wann eine Meldung zu erstatten ist und wie diese zu bearbeiten ist.

Meldungen über atypische Transaktionen werden vom AML-Team gemäß der in den internen Verfahren detailliert beschriebenen Methodik analysiert.

Abhängig von den Ergebnissen der Analyse und den gesammelten Informationen wird das AML-Team:
– entscheiden, ob es gemäß den Verpflichtungen des Gesetzes vom 18. September 2017 einen Bericht an die FIU sendet; – entscheiden, ob es die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden beendet oder nicht.

36.4 Routinen

Die AML-Regeln, einschließlich der Mindestanforderungen an die Identitätsprüfung (KYC), werden in operative Richtlinien und Verfahren umgesetzt, die auf der internen Website (Intranet) von www.hugocasino.com verfügbar sind.

36.5 Datensicherheit

Alle von Nutzern/Kunden bereitgestellten Daten werden sicher gespeichert und weder verkauft noch an Dritte weitergegeben. Nur wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Bekämpfung von Geldwäsche erforderlich ist, können Daten an die zuständige Geldwäschebehörde weitergegeben werden.

www.hugocasino.com befolgt alle Richtlinien und Regeln der Datenschutzrichtlinie (formell Richtlinie 95/46/EG).

36.6 Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zu unseren AML- und KYC-Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] .

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer AML- und KYC-Richtlinien oder der Überprüfungen Ihres Kontos oder Ihrer Person einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]

37. KYC – Kundenidentifizierung und -verifizierung

37.1
Bei der Aufnahme einer Kundenbeziehung ist eine Identitätsprüfung erforderlich: gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mit Foto und Zufallszahlen. Zusätzlich ist ein Adressnachweis erforderlich.