Käyttöehdot

1. Yleiset säännöt

1.1
Tämän verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää Kyproksen tasavallassa rekisteröity yritys, jonka päätoimipaikka on Nikosiassa , Kyproksella. Kaikki pelipalvelut tarjoaa emoyhtiö, jonka rekisteröity osoite on Curaçaolla. Sivustoa ylläpitää Curaçaon hallituksen myöntämä, valtuuttama ja sääntelemä eGaming- lisenssi .

1.2
Nämä yleiset ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen tilinomistajan (käyttäjä/pelaaja) ja yrityksen (HugoCasino.com) välillä. Kaikkien www.hugocasino.com-sivustolle rekisteröityneiden tilinomistajien on toimittava yleisten ehtojen mukaisesti.

1.3
Ennen pelaamisen aloittamista sinun on rekisteröitävä pelaajatili osoitteessa www.hugocasino.com.

1.4
hugocasino.com-sivustolla oleva tili on omistajalleen kuuluva tili, jota käytetään omistajan ja HugoCasinon välisten normaalien kaupallisten tapahtumien asianmukaiseen suorittamiseen sekä rahan lyömiseen vetoa tai muihin uhkapeleihin liittyviin toimintoihin osallistumiseen.

1.5
hugocasino.com (jäljempänä ”Verkkosivusto”) on internetportaali, johon pääsee verkossa osoitteessa www.hugocasino.com. Se sisältää kaikki olennaiset tiedot HugoCasinon toiminnasta, ja Yhtiö käyttää sitä palveluiden tarjoamiseen tilinomistajilleen.

1.6
Huomaa, että jokaisella HugoCasinon pelillä on omat sääntönsä ja ehtonsa.

1.7
Voit lukea kunkin bonuksen ja kampanjan ehdot verkkosivuston ”Kampanjat”-osiosta.

1.8
Käyttäjien on käytettävä kaikkia Yhtiön tarjoamia palveluita Ehtojen ja sovellettavien rajoitusten mukaisesti.

1.9
Ehtojen teksti on englanniksi, ja kyseisellä versiolla on oikeudellinen vaikutus. Käännökset muille kielille on tehty vain tiedoksi. Jos englanninkielisen tekstin ja jonkin muun kieliversion välillä on ristiriitaisuuksia tai ristiriitoja, englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.10
Jos et hyväksy ja noudata kaikkia ehtoja, pidättäydy avaamasta tiliä ja/tai käyttämästä verkkosivustoa. Verkkosivuston palveluiden jatkuva käyttö merkitsee HugoCasinon ehtojen hyväksymistä.

2. Luo tili

2.1
Ennen kuin aloitat pelaamisen tai palveluidemme käytön, sinun on rekisteröitävä pelaajatili verkkosivustollamme.

2.2
Voit luoda tilin hugocasino.com-sivustolle useilla tavoilla: – napsauttamalla Rekisteröidy-painiketta ja noudattamalla näytön ohjeita; – muilla HugoCasinon aika ajoin tarjoamilla tavoilla.

2.3
Tiliäsi hallinnoivat HugoCasino ja/tai sen yhteistyökumppaniyritykset ja/tai muut yritykset, joiden kanssa olet tehnyt sopimuksen.

2.4
Sinun on annettava rekisteröitymisen yhteydessä oikeat henkilötiedot, mukaan lukien etunimesi, sukunimesi ja syntymäaikasi sekä yhteystietosi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi (jäljempänä ”Henkilötiedot”), ja pidettävä tiedot ajan tasalla.

2.5
Talousosasto voi lykätä nostopyynnön käsittelyä lisätarkistuksen vuoksi.

2.6
Luomalla tilin vakuutat, että:– ymmärrät ja hyväksyt rahan menettämiseen liittyvät riskit verkkosivuston palveluita käyttäessäsi;– olet vähintään 18-vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, poistu verkkosivustolta;– olet lainkäyttöalueellasi laillisen uhkapeli-iän mukainen;– uhkapelaaminen ei ole kiellettyä lainkäyttöalueellasi;– voit tehdä sopimuksia maasi lakien nojalla ;
– sinua ei ole kielletty uhkapelaamisesta;– tiliäsi ei ole poistettu salaliiton, petoksen, rikollisen toiminnan, Ehtojen tai Vastuullinen pelaaminen -osion rikkomisen vuoksi.

2.6.1
Petosten estämiseksi ja tapahtuksiisi lisäturvallisuuden lisäämiseksi Hugo Casino suorittaa henkilöllisyyden varmennuksen ja maksujen todennuksen:
– Sinun on suoritettava tilin vahvistus kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen tai riskienhallintaosaston pyynnöstä. Tämä tehdään lataamalla pyydetyt asiakirjat Hugo Casinon verkkosivustolle. Kysymykset prosessista tulee lähettää osoitteeseen: [email protected] .
– Kaikki asiakirjat on toimitettava 30 kalenteripäivän kuluessa kotiutuspyynnön päivämäärästä. Jos tiliä ei vahvisteta määräajassa, voitot menetetään ja tilisi suljetaan pysyvästi epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. – Tilin vahvistaminen kestää yleensä enintään 3 arkipäivää siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet kaikki pyydetyt, vaatimuksemme täyttävät asiakirjat. Tätä aikaa voidaan pidentää, jos tarvitaan lisäasiakirjoja tai tarkistuksia. KYC-osasto on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (GMT+3).

2.7
Tietyissä tapauksissa HugoCasinon riskiosastolla on oikeus pyytää pelaajalta puhelin-/videopuheluvahvistusta. Sivuston ylläpito pidättää oikeuden sulkea tilin, kunnes pelaaja on suorittanut varmennuksen osaston kanssa sovitun puhelun kautta (mahdollisuus siirtää varmennusta jopa 3 kertaa pelaajan vaikutuspiirin ulkopuolella olevien tapahtumien sattuessa). Pelaajalla
ei ole oikeutta kieltäytyä puhelinvahvistuksesta. Jos pelaaja kieltäytyy, sitä pidetään epäonnistuneena varmennuksena. Tällaisessa tapauksessa kaikki voitot takavarikoidaan ja tili pysyy suljettuna ilman mahdollisuutta avata uudelleen.

2.8
Tiliä luodessasi henkilötietojesi on oltava oikein ja tarvittaessa ajan tasalla (esim. nimi, osoite, sähköpostiosoite). Sinulla saa olla vain yksi tili henkilöä kohden. Et saa luoda tilejä toiselle henkilölle, perheenjäsenelle, kotitaloudelle/osoitteelle (posti- tai IP-osoite), sähköpostiosoitteelle tai laitteelle. Mikä tahansa muu tili kuin Hugo Casinon päätili katsotaan kaksoistiliksi. Kasino pidättää oikeuden estää useita tilejä ilman ennakkoilmoitusta.
Jos poistamme kaksoistilin: – kaikki kyseisen tilin kautta vastaanotetut bonukset, ilmaiskierrokset ja voitot peruutetaan;
– yrityksellä on oikeus takavarikoida kaksoistilin kautta tehdyt talletukset. Mitä tahansa tiliäsi (pää- tai kaksoistiliäsi) voidaan käyttää talletusten tekemiseen.

2.9
Uhkapelilainsäädäntö vaihtelee maittain. Seuraavat maat kieltävät online-uhkapelit , minkä vuoksi et voi luoda tiliä HugoCasinolle : Afganistan, Algeria, Angola, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Armenia, Aruba, Azerbaidžan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Brasilia, Burkinei, Brunawan, Bolivia Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodža, Kamerun, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Chile, Kiina, Komorit, Kongon tasavalta, Costa Rica, Kuuba, Curaçao, Kypros, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Päiväntasaajan Guinea, Ethi , Mikroji, Fiji Ranska, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Iso-Britannia, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Intia, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Norsunluurannikko, Jamaika, Japani, Jordania, Kazakstan, Kenia, Kiribati, Lagyosban, Kuwasban Lesotho, Liberia, Libya, Liettua, Madagaskar, Malawi, Malesia, Malediivit, Mali, Malta, Marshallinsaaret, Mauritania, Mauritius, Moldova, Mongolia, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Alankomaat, Alankomaiden Antillit, Nicaragua, Niger, Nigeria, Pohjois-Korea, Oman, Pakistan, Palau Gu, Paragua Palesti Filippiinit, Puerto Rico, Qatar, Romania, Venäjä, Ruanda, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent ja Grenadiinit, Samoa, Saudi-Arabia, São Tomé ja Príncipe, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Su Lanka, Etelä-Afrikka, Sint Maarten , Slovakia, Etelä-Afrikka, Sualia, Etelä-Afrikka, Somdan Suriname, Syyria, Taiwan, Tadžikistan, Tansania, Thaimaa, Itä-Timor, Togo, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraina (sisältää väliaikaisesti miehitetyt alueet), Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Zimeen Venezum, Yambitua, Vietnam, Vanuwe Zambitua, Uzbekistan Hugo Casinolla on oikeus sulkea näiden maiden asukkaiden tilit ja peruuttaa talletukset ja pelit.

2.10
Jotkin pelintarjoajat saattavat rajoittaa tiettyjen pelien pelaamista tietyissä maissa.

2.11
NetEnt ei salli NetEntin kasinopelien tarjoamista millekään operaattorille seuraavilla lainkäyttöalueilla (riippumatta siitä, tarjotaanko pelejä siellä vai ei) ilman asianmukaisia lisenssejä: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

2.12
NetEnt -pelejä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ecuador, Etiopia, Ranska, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Kuwait, Israel, Israel Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Filippiinit, Portugali, Romania, Singapore, Ruotsi, Sveitsi, Sudan, Syyria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Jemen, Zimbabwe.

3. HugoCasinon tilinhallinta

3.1
HugoCasino voi oman harkintansa mukaan milloin tahansa:
– hylätä käyttäjän pyynnön luoda tili; – estää olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta; – kieltäytyä talletuksista ilman selitystä; – pyytää lisäasiakirjoja milloin tahansa tilinomistajan henkilöllisyyden varmistamiseksi. Yhtiöllä on oikeus jäädyttää tili, kunnes tarvittavat asiakirjat on toimitettu; – keskeyttää/estää pääsy Yhtiön palveluihin, takavarikoida varoja pelaajan saldolta, jos samoja maksutietoja käytetään toisella tilillä; – säilyttää ja hallita käyttäjien varoja yleisesti hyväksyttyjen varojenhallinnan periaatteiden mukaisesti; – estää tili, takavarikoida varoja tai hylätä vaatimuksia, jos tilinomistaja on suoraan tai epäsuorasti rikkonut Yhtiön verkkosivustolla noudattamaa käytäntöä tai hänet on kiinni/epäilty laittomasta toiminnasta HugoCasinolla ;
– keskeyttää/estää pääsyn joihinkin tai kaikkiin peleihin, kampanjoihin, arpajaisiin tai muihin palveluihin, jos on syytä uskoa, että tiliä käytetään/on käytetty/tulee käyttämään petokseen tai muuhun laittomaan toimintaan; – keskeyttää/estä pääsy palveluihin, takavarikoida varat, jos on syytä uskoa, että käyttäjä huijaa tai yrittää vahingoittaa (millä tahansa tavalla) asiakaskuntaa tai ohjelmistoa; – keskeyttää/estä pääsy, jos on syytä uskoa, että käyttäjä käyttää tekoälyä pelaamiseen tai yrittää tehdä yhteistyötä muiden pelaajien kanssa. Rekisteröitymällä käyttäjä sitoutuu reiluun peliin; muuten käyttäjä saa epäoikeudenmukaisen edun. – keskeyttää/estää väliaikaisesti tilinomistajan osallistumisen palveluihin ja menettää/takavarikoida varat, jos tilinhaltija jää kiinni huijaamisesta tai sellaisten järjestelmien (koneiden/robottien/ohjelmistojen) käytöstä, joiden tarkoituksena on ohittaa asiakassovellus/ohjelmisto.

3.2
HugoCasino takaa:
– käyttäjien varojen turvallisen ja oikean käsittelyn; – henkilötietojen keräämisen, tallentamisen ja käsittelyn tietosuojamääräysten mukaisesti; – käyttäjien varojen säilyttämisen erillisellä pankkitilillä.

3.3
HugoCasino ei ole rahoituslaitos eikä maksa korkoa rekisteröityneiden käyttäjien tileille.

3.4
Et voi luoda useita tilejä: vain yksi tili henkilöä kohden . Rikkomustapauksessa HugoCasino voi estää ja/tai poistaa kaksoistilit, takavarikoida tai siirtää kaikki varat päätilille. Kaksoistilien bonukset takavarikoidaan.

3.5
Tilitietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille, käyttöoikeuksien myyminen/siirtäminen tai ostaminen toiselle tilille on kielletty.

3.6
Varojen siirtäminen tilien välillä on kielletty.

4. Vastuullinen pelaaminen. Tilin asetukset

4.1
Tilin asetukset antavat tilin omistajalle mahdollisuuden:– estää pääsyn verkkosivustolle tietyksi ajaksi.

4.2
Pelaajille, jotka haluavat hallita pelaamistaan, tarjoamme väliaikaisen tilin sulkemisen, ” Pidä tauko ”. Voit keskeyttää tilisi toiminnan vähintään 24 tunniksi. Kun asetus aktivoidaan, saat automaattisen vahvistussähköpostin osoitteesta [email protected] , eikä tiliä voida aktivoida uudelleen ennen kuin keskeytysjakso on umpeutunut. Kun ajanjakso on päättynyt, saat viestin ja tili aktivoidaan uudelleen automaattisesti.

4.3
” Pidä tauko” antaa vain tilin katseluoikeuden ; kaikki ominaisuudet ovat poissa käytöstä.

4.4
” Pidä tauko” -toiminnon voi aktivoida milloin tahansa. Kaikki aktiiviset nostopyynnöt peruutetaan automaattisesti ja varat palautetaan saldoon. Nostoja voi pyytää uudelleen, kun taukojakso on päättynyt.

4.5
Jos HugoCasino uskoo, että uhkapelaaminen voi vahingoittaa henkilön sosiaalista, emotionaalista tai taloudellista elämää, Yhtiö voi oman harkintansa mukaan estää pääsyn tilille.

4.6
Uhkapelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta. Muista:– Pelaa huvin vuoksi, älä ansaitaksesi rahaa;– Älä jahtaa tappioita;– Pelaa vain rahalla, jonka sinulla on varaa hävitä;– Pidä kirjaa ajasta ja menoista.

4.7
Saat lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta ottamalla yhteyttä tukeen osoitteessa [email protected] tai käymällä osoitteessa www.responsiblegambling.org .

5. Aktiiviset ja ei-aktiiviset tilit

5.1
Tiliä pidetään passiivisena, jos sitä ei ole käytetty yli 12 peräkkäiseen kuukauteen.

5.2
HugoCasino voi jäädyttää tai poistaa tilejä, jos:
– tilillä ei ole rekisteröity mitään toimintaa 12 kuukauteen (passiivinen tili). Jos tili muuttuu passiiviseksi eikä yhteydenottoihin vastata, yhtiö voi poistaa tilin; – hallinto on yrittänyt ottaa yhteyttä tilin omistajaan vastaamatta / tarvittavia maksuohjeita ei ole noudatettu.

5.3
Jos tilisi on estetty/poistettu ja sinulla on positiivinen saldo, sinun on otettava yhteyttä tukeen ja annettava tarvittaessa tietoja jäljellä olevien varojen maksamiseksi.

5.4
Yhtiö voi veloittaa kuukausimaksun passiivisista tileistä 5 euroa/kk (tai vastaavan summan).

5.5
Kaikki käteispalautuksesta johtuvat passiivisten tilien saldot mitätöidään välittömästi.

6. Takaisinperintä

6.1 Lakien, asetusten, käytäntöjen ja näiden ehtojen mukaisesti
HugoCasino pidättää oikeuden estää tilin maksunpalautuspyynnön käsittelyn edellyttämäksi ajaksi.

6.2
Kun maksunpalautus on vastaanotettu, tilin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen lähetetään ilmoitus henkilöllisyyden vahvistamiseksi ja valitun maksutavan selventämiseksi. Jos tilinomistaja ei vahvista henkilöllisyyttään ja maksutapaansa, lähetetään kaksi lisäsähköpostia. Hyvityksen summasta veloitetaan 50 euron käsittelymaksu jokaisesta lähetetystä sähköpostista.

6.3
Jos tili on estetty takaisinperintäprosessin aikana ja käyttäjä:– ei ole kirjautunut sisään kuuteen peräkkäiseen kuukauteen;– ei ole vahvistanut henkilöllisyyttään, maksutapaansa ja hyvitystietojaan, HugoCasinolla on oikeus hyvittää jäljellä olevat varat passiiviselta tililtä.

HugoCasino -tilin sulkeminen

7.1
Pelaaja voi sulkea tilinsä toistaiseksi lähettämällä pyynnön rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta osoitteeseen [email protected] . Muihin osoitteisiin lähetetyt pyynnöt eivät takaa toimenpiteitä.

7.2
Jos haluat sulkea tilisi peliongelmien vuoksi tai jos tilisi on estetty vilpillisen toiminnan vuoksi, sitoudut olemaan koskaan luomatta uutta tiliä verkkosivustolle. Yhtiö ei ole vastuussa mistään uuden rekisteröitymisen jälkeen aiheutuneista tappioista. Pidätämme oikeuden sulkea tilit, jotka rikkovat tätä.

7.3
Voit sulkea tilin vain, jos sinulla ei ole saldoa ja/tai jos nostoja ei ole käynnissä.

7.4
Jos pelaaja sulkee tilinsä ”peliongelman” / ”kontrollin menetyksen” / ”peliriippuvuuden” vuoksi, uhkapelaaminen kasinon yhteistyökumppanisivustoilla (kuten lisenssissä on määritelty) on kielletty.

7.5
Pelaaja sitoutuu olemaan avaamatta uutta tiliä. Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta tai sen jälkeen aiheutuneista tappioista. Voimme sulkea näiden sääntöjen vastaisesti luodun tilin milloin tahansa.

8. Talletussäännöt

8.1
Hugo Casino -tilin kautta tehtäviä rahoitustapahtumia voidaan suorittaa milloin tahansa kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien ja/tai rahoituslaitosten (”sähköisten palveluntarjoajien”, ESP) kautta . –
Siirtojen menetelmä, ehdot, saatavuus ja niihin tarvittava aika riippuvat käsittelyajasta, käyttäjän maasta ja valitusta rahoituslaitoksesta.

8.2
HugoCasino voi kieltäytyä maksutapahtumasta, jos tilinomistaja ei ole toimittanut riittäviä todisteita henkilöllisyydestään, iästään, sijainnistaan ja maksukyvystään.

8.3
HugoCasino siirtää kaikki tilinomistajalta vastaanotetut varat hänen HugoCasino -tililleen. Käyttäjän varat säilytetään yrityksen tilistä erillisellä pankkitilillä.

8.4
Tilinomistaja voi:– tallettaa varoja luottokortilla, pankkitilillä tai rahoituslaitosten tai niiden lisenssinhaltijoiden avaamilla ja omaan nimeensä rekisteröidyillä maksujärjestelmillä;– olla antamatta kolmansille osapuolille pääsyä tilille talletuksia/nostoja varten; tili on tarkoitettu vain tilinomistajan omaan käyttöön;– olla siirtämättä varoja muille pelaajille tai vastaanottamatta varoja muilta;– olla käyttämättä kolmansien osapuolten maksuja talletuksiin;– olla henkilökohtaisesti vastuussa yllä olevien ehtojen noudattamisesta.

8.5
HugoCasino voi hylätä vedon, jos maksulähteen tilin omistajan nimi eroaa tilillä olevista tiedoista eikä ole näyttöä siitä, että tili kuuluu omistajalle.

8.6
HugoCasino ei muuta tilin saldoa, ellei se ole välttämätöntä:
– veloittaa tililtä asetettuja/tulevia vetoja; – tehdä takaisinperintää tilinomistajan pyynnöstä; – maksaa peruspankkikuluja talletuksista/nostoista.

8.7
Saldo voi muuttua negatiiviseksi, jos teet takaisinperinnän, jonka rahoituslaitos hyväksyy.

8.8
Jos tilinomistaja pyytää kotiutusta varoista, jotka on talletettu tai vastaanotettu oikeana rahana, mutta joita ei ole koskaan käytetty pelaamiseen, HugoCasino voi hylätä pyynnön rahanpesun estämiseksi.

8.9
HugoCasino voi asettaa talletukselle vähimmäis- ja enimmäismäärät valitun maksutavan mukaan.

8.10
Jotkut maat kieltävät uhkapelaamisen ja luokittelevat uhkapelaamisen laittomaksi. Jos olet tällaisten maiden asukas, sinun tulee välittömästi lopettaa verkkosivuston käyttö. Käyttäjä on vastuussa toimistaan sovellettavan lain mukaisesti.

8.11
HugoCasino kieltää rahanpesun verkkosivuston kautta. Yhtiö voi estää epäilyttävät tapahtumat ja ilmoittaa niistä asianmukaisille viranomaisille.

8.12
HugoCasino sitoutuu tarkistamaan tapahtumia rahanpesun torjumiseksi.

8.13
Käyttäjä on vastuussa veroista, shekeistä ja kaikkien voittoihin, palkintoihin, tiliin ja verkkosivustolla tapahtuviin toimintoihin liittyvien verojen maksamisesta.

8.14
Käyttäjä vahvistaa olevansa talletettujen varojen laillinen omistaja ja että ne eivät ole peräisin laittomasta toiminnasta. Vain laillisesti hankittuja varoja saa käyttää.

8.15–8.21 (G2A Pay )
Kun käytät G2A Pay -palvelua , G2A.COM Limited on rekisteröity kauppias ja ensisijaisesti vastuussa maksuista ja maksuihin liittyvästä tuesta. G2A Payn käyttöehdot, tietosuojakäytäntö ja palautuskäytäntö ovat voimassa; jotkin ostokset saattavat edellyttää palveluntarjoajan loppukäyttäjän lisenssisopimuksen hyväksymistä. Olet vastuussa kaikista maksuista, veroista ja muista kustannuksista, jotka aiheutuvat suhteestasi maksupalveluntarjoajiin tai paikallisviranomaisiin.
– Asiakaspalvelukysymykset: [email protected] – Kysymykset G2A
Payn kautta suoritettavista maksuista : [email protected]
Teemme yhteistyötä ratkaistaksemme ostokseesi liittyvät riidat tarpeen mukaan.

9. Nostokäytäntö

9.1
Pelaajatililtä voi nostaa rahaa kasinon verkkosivustolla talletuksen tekohetkellä saatavilla olevilla tavoilla. Kasino voi siirtää varoja muullakin kuin pelaajan ilmoittamalla tavalla.

Vahvistusvaatimukset (esimerkki):
– Värikopio passista tai ajokortista (voimassa). – Värikopio käytetystä kortista (molemmat puolet) – peitä keskimmäiset 8 numeroa ja CVV. – Kuvakaappaus pankkitililtä, jossa on IBAN/ tilinumero , BIC/SWIFT-koodi ja vastaanottajan osoite (täydellinen).
– Kuvakaappaus e-lompakosta (lompakon numero ja profiilisivu).
– Tarvittaessa: selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa.
– Kopio viimeaikaisesta kotitalouslaskusta (enintään 3 kuukautta vanha) nimen ja osoitteen kera. – Talletuksista voidaan pyytää lisätietoja. – Nostot käsittelee talousosasto onnistuneen henkilöllisyyden ja tilin varmennuksen jälkeen, ma– pe klo 9.00–18.00 (GMT+3).
– HugoCasino ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista teknisistä syistä.
– Kasino asettaa omat maksu-/nostoehtonsa ja vähimmäis-/enimmäismääränsä maksutavan, tilin tilan jne. mukaan. – Enintään 3 samanaikaista nostopyyntöä. Nostorajat tapahtumaa/päivää/kuukautta kohden on esitetty alla olevissa taulukoissa.

Maksiminostorajat (valuutta – taso – tapahtumaa kohden / päivässä / kuukaudessa):
EUR tasot 1–5: 500/500/15 000; tasot 6–9: 833/833/25 000; tasot 10–15: 1 000/1 000/30 000.
CAD tasot 1–5: 750/750/22 500; tasot 6–9: 1 250/1 250/37 500; tasot 10–15: 1 500/1 500/45 000.
AUD tasot 1–5: 750/750/22 500; tasot 6–9: 1 250/1 250/37 500; Tasot 10–15: 1 500/1 500/45 000.
NZD Tasot 1–5: 1 000/1 000/30 000; tasot 6–9: 1 667/1 667/50 000; tasot 10–15: 2 000/2 000/60 000.
PLN Tasot 1–5: 2 250/2 250/67 500; tasot 6–9: 3 750/3 750/112 500; tasot 10–15: 4 500/4 500/135 000.
CHF Tasot 1–5: 500/500/15 000; tasot 6–9: 833/833/25 000; tasot 10–15: 1 000/1 000/30 000.
NOK tasot 1–5: 6 250/6 250/187 500; tasot 6–9: 10 417/10 417/312 500; tasot 10–15: 12 500/12 500/375 000.
DKK tasot 1–5: 3 750/3 750/112 500; tasot 6–9: 6 250/6 250/187 500; tasot 10–15: 7 500/7 500/225 000. HUF
tasot 1–5: 200 000/200 000/6 000 000; tasot 6–9: 333 333/333 333/10 000 000; Tasot 10–15: 400 000/400 000/12 000 000.

9.2.1
Tilin vahvistamiseen tarvittavat asiakirjat tulee ladata verkkosivustolle tai lähettää osoitteeseen [email protected] .

9.3
HugoCasino voi käyttää maksupalveluntarjoajia talletuksiin, varojen hallintaan ja/tai nostojen helpottamiseen.
– Nostoja voi pyytää vain pelaajan omille tileille rahoituslaitoksissa tai niiden lisenssinhaltijoissa.
– Miniminostosumma maksutapaa kohden:

Valuutta	Pankkisiirto	Krypto	Muut menetelmät
euroa	100	50	20
CAD-koodi	150	80	30
Australian dollari	150	90	30
Uuden-Seelannin dollareita	200	100	40
Puolan zloty	500	250	100
Sveitsin frangia	100	50	20
Norjan kruunu	1200	600	250
Tanskan kruunu	750	380	150
HUF	40 000	20 000	8 000

– Kotiutukset tehdään ensisijaisesti samalla menetelmällä kuin talletus. Jos se ei ole saatavilla, kasino voi valita menetelmän.
– Kasino asettaa omat maksu-/kotiutusehtonsa ja vähimmäis-/enimmäissummansa. – Jos todellisesta saldosta tehty panostus on kotiutuksen yhteydessä alle 3 kertaa talletus, kotiutussummasta voidaan periä
enintään 15 % :n maksu (todellisesta saldosta). – Talousosasto voi evätä kotiutukset 15 %: n maksulla ja pyytää tarvittavan kierrätyksen suorittamista.
– Tilinomistaja on vastuussa oikeista maksutiedoista kotiutuksen/palautuksen yhteydessä.

9.4
Nostot tehdään pyydettäessä tilisiirrolla tilinomistajan pankkitilille. HugoCasino voi rajoittaa enimmäismäärää tapahtumaa kohden/24 tuntia/kuukausi.

9.5
Varojen nostaminen:– Siirry kohtaan ” Nosto ” varat ” tilillä.
– Valitse nostotapa. – Anna tarvittaessa henkilötiedot henkilöllisyyden ja omistajuuden vahvistamiseksi. – Vahvista. Saat vahvistuksen. – Nosto tehdään samalla menetelmällä kuin talletus; rajoituksia voidaan soveltaa. Lisävahvistus saatetaan vaatia (esim. selfie henkilöllisyystodistuksella/kortilla).

9.6
HugoCasino pidättää oikeuden veloittaa käsittelymaksun kotiutuksista.

10. Hyvityskäytäntö

10.1
Hyvityspyyntöjä käsitellään vain, jos ne tehdään 24 tunnin kuluessa väitetystä tapahtumasta tai 30 kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää, että joku muu on käyttänyt hänen tiliään.

10.2
Hyvitystä ei voida suorittaa sen jälkeen, kun lunastettu talletus (mukaan lukien kaikki bonukset) on kierrätetty Yhtiön palveluiden kautta.

10.3
Jos teit talletuksen luottokortilla, pidätämme oikeuden hyvittää ostoksesi nostojen perusteella talletetun kokonaissumman verran. Ylimääräinen summa maksetaan vaihtoehtoisella maksutavalla.

10.4
Ennen hyvityksen käsittelyä kaikki bonukset ja voitot vähennetään summaa laskettaessa.

10.5
Jos luottokorttimaksujen katsotaan aiheuttavan kohtuuttoman riskin (turvallisuus-/oikeudellinen), tapahtumat palautetaan kortille ja asiasta ilmoitetaan asianomaisille osapuolille/viranomaisille.

10.6
Jos asiakas käynnistää talletuspalautuksen, varat palautetaan 7 arkipäivän kuluessa pyynnöstä, joka on tehty osoitteeseen [email protected] (ma- pe 09:00–18:00 GMT+3) ja talousosaston vahvistuksesta.

10.7
Voimme pidättäytyä hyvityksestä tai peruuttaa maksutapahtuman, kunnes tilinomistajan henkilöllisyys on tyydyttävästi vahvistettu. Sitoudut toimittamaan henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen sekä tarvittaessa todisteen maksutavan omistajuudesta. Jos asiakirjoja ei toimiteta 10 päivän kuluessa, hyvitystä ei suoriteta.

11. Rahanpesun vastainen käytäntö

Tilin avatessaan pelaaja sitoutuu noudattamaan rahanpesun vastaisia määräyksiä ja olemaan käyttämättä rikoksella saatuja varoja. Palveluita ei saa käyttää suoraan tai epäsuorasti rahanpesuun liittyen. Epäiltäessä tili voidaan sulkea tutkinnan ajaksi.

Rekisteröityminen
Pelaajan on annettava oikeat tiedot ja päivitettävä ne, jos ne muuttuvat. HugoCasino voi tarkistaa luottokelpoisuuden kolmansilta osapuolilta. Alaikäiset (alle 18-vuotiaat tai paikallisen lainkäyttöalueen ikärajan mukaiset) eivät voi rekisteröityä – talletetut/voitetut varat menetetään sääntelyviranomaiselle. Vain yksi tili henkilöä kohden.

Anonyymit tilit
Anonyymejä/tekaistuja tilejä ei avata.

Transaktioiden tarkistus
Transaktioita seurataan; monimutkaisia/suuria tai epäilyttäviä tapahtumia tarkastellaan erikseen.

Nostot
Henkilöllisyystodistus vaaditaan ensimmäistä nostoa varten; nostoja ei käsitellä ennen kuin henkilöllisyystodistus on vastaanotettu. Saatamme pidättää nostoja henkilöllisyyden, iän ja sijainnin vahvistamisen ajaksi. Nostot/ palautukset tehdään saman kanavan kautta kuin talletus; muussa tapauksessa vaaditaan todiste omistajuudesta. Ensimmäinen nosto saatetaan vaatia pankkisiirrolla KYC:n varmistamiseksi. Nostot tarkistetaan menettelytapojen mukaisesti; jos varsinaista pelaamista ei ole tarkoitus, nostoja voidaan pidättää jopa kolme kuukautta tai kunnes kaikki todisteet on esitetty.

Vedonlyöntiä hyväksytään vain, jos tili on pelaajan nimissä ja sillä on riittävästi varoja.

AML-menettelyt
Vain tunnetut henkilöt hyväksytään; käteistä ei hyväksytä; saatamme rajoittaa kierrätystä; toimintaa seurataan; kotiutukset tarkistetaan manuaalisesti ja maksetaan takaisin samaan lähteeseen aina kun mahdollista; pelaajat, jotka eivät ole kierrättäneet varoja (tai ovat pelanneet vain ilmaiskierroksia ), eivät voi kotiuttaa; vähintään 3-kertainen talletus on kierrätettävä ennen kotiutusta.

Käteinen Maksuvälineinä
käyvät ainoastaan luotto-/debit-kortit, tilisiirrot tai e-lompakot.

Epäilyttävistä
tapahtumista voidaan ilmoittaa viranomaisille.

12. Vastuuvapauslauseke

12.1
Käyttäjä on täysin vastuussa kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta, mukaan lukien pelit. Verkkosivusto ja pelit tarjotaan ”sellaisenaan” ilman takuita, suoria tai epäsuoria.

12.2
Yhtiö, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat:– eivät takaa, että ohjelmisto/verkkosivusto sopii mihinkään tiettyyn tarkoitukseen;– eivät takaa, että se on virheetön;– eivät takaa, että käyttö on keskeytymätöntä;– eivät ole vastuussa mistään tappioista/kustannuksista/vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, välillisistä tai muista), jotka johtuvat verkkosivuston tai pelien käytöstäsi tai liittyvät siihen.

12.3
Sitoudut korvaamaan Yhtiölle, sen johtajille, työntekijöille, kumppaneille ja palveluntarjoajille kaikki kustannukset, tappiot, vahingot, vaatimukset ja vastuut, jotka saattavat aiheutua Sivuston käytöstäsi tai Peleihin osallistumisestasi.

13. Yhteistyö, huijaaminen, petos ja rikollinen toiminta

13.1
Käyttäjät eivät saa:– käyttää väärin bonuksia/kampanjoita;– tehdä kotiutuksia/perintöjä talletuksen käytön jälkeen;– käyttää sopimattomia ulkoisia tekijöitä/vaikutusta (huijaaminen);– pyrkiä sopimattomiin etuihin;– avata/käyttää päällekkäisiä tilejä;– harjoittaa petosta/rikollista toimintaa (katso 13.4). Näitä ”kiellettyjä käytäntöjä” torjutaan ja ne tunnistetaan.

13.2
Sitoudut olemaan osallistumatta kiellettyihin käytäntöihin tai olematta niillä tekemisissä ja ilmoittamaan kaikista yrityksistä salaliittoon, sopimattomiin etuihin tai rikolliseen toimintaan.

13.3
Jos: – meillä on vahvoja syitä uskoa, että olet osallistunut kiellettyihin menetelmiin tai ollut yhteydessä niihin; – toinen operaattori on epäillyt sinua tällaisesta toiminnasta; – olet tehnyt takaisinperinnän tai evännyt ostoksia/talletuksia; – sinut asetetaan konkurssiin tai vastaavaan tarkoitukseen; HugoCasinolla on oikeus pidättää koko saldo tai osa siitä ja periä takaisin talletukset, maksut, bonukset tai voitot, joihin se on vaikuttanut.

13.4
”Petollinen menetelmä” tarkoittaa petollista toimintaa, jonka sinä tai joku muu suorittaa käyttämällä nimeäsi/tiliäsi tai yhteistyössä kanssasi.

13.4.1
Esimerkkejä: – takaisinperintään/ rakebackiin liittyvä petos;
– varastetun/kloonatun/luvattoman kortin käyttö; – yhteispeli epäoikeudenmukaisen edun saavuttamiseksi (mukaan lukien bonusjärjestelmän kautta); – väärät/harhaanjohtavat tiedot rekisteröityessä; – laiton toiminta missä tahansa lainkäyttöalueella.

13.4.2
Epäreilua etua ovat muun muassa:– virheiden, aukkojen tai ohjelmistojemme virheiden hyödyntäminen;– bottien/kolmannen osapuolen ohjelmien/analytiikkatyökalujen käyttö tulosten ennustamiseen/vaikuttamiseen;– verkkosivuston tai ehtojen virheiden hyödyntäminen.

13.4.3 Bonusten väärinkäyttöön kuuluu muun muassa: – bonus-/
ilmaispyöräytysten /kampanjaehtojen
rikkominen ; – useiden tilien luominen useita bonuksia varten; – pelikierrosten (mukaan lukien ilmaispyöräytykset /bonusominaisuudet) viivästyttäminen, kunnes kierrätysvaatimuksia ei enää täytetä;
– panosten jättäminen pöytäpeleihin ja palauttaminen kierrätyksen jälkeen; – arvon kasvattaminen bonusrahalla ja sen lunastus oikean rahan pelaamisen aikana.
HugoCasino voi tutkia bonusten väärinkäyttöä tarkemmin ja veloittaa väärinkäytöstä johtuvia voittoja. Epäilysten yhteydessä voimme peruuttaa bonukset ja voitot, estää tarjouksia/tuotteita/tulevia kampanjoita ja sulkea tilin välittömästi. Luethan bonusehtomme.

14. Tilin sulkeminen

Sulkeminen sinun toimestasi
14.1
Jos sinulla ei ole velkaa meille tai kolmannelle osapuolelle, voit sulkea tilisi vähintään 24 tunnin varoitusajalla ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] .

14.1.1
Pyynnössäsi voit määrittää:– tarkoituksen (tilin sulkeminen);– käyttäjätunnuksesi;– syyn (erityisesti jos se liittyy Palveluiden käyttöön). Vahvistamme sulkemisen ja sen voimaantulopäivän. Olet vastuussa kaikesta toiminnasta, kunnes sulkeminen on suoritettu loppuun.

14.2
HugoCasino voi pidättää varoja sulkemisen aikana ja sen jälkeen, jos:
– meillä/kolmannella osapuolella on velkaa; – sinua epäillään salaliitosta, huijauksesta, petoksesta, rahanpesusta tai muusta rikollisesta toiminnasta.

14.3
Voimme avata tilin uudelleen pyynnöstäsi. Uudelleenavaus tehdään aiemmilla henkilöllisyys- ja maksutiedoilla; aiemmat oikeudet (mukaan lukien bonukset/ehdolliset voitot) eivät ole voimassa. Kun pyydät hyvitystä osoitteeseen [email protected] , hallinto voi pyytää kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyyden/tilin/maksun vahvistamiseksi. Varat palautetaan vasta kohdan 7.6 mukaisen vahvistuksen jälkeen.

Sulkeminen meidän toimestamme
14.4
HugoCasino voi sulkea tilisi ja irtisanoa ehdot milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti yhteystietoihisi. Pyynnöstäsi hyvitämme jäljellä olevan saldon niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

14.5
Mahdollinen jäljellä oleva saldo palautetaan kaupan päättämisen jälkeen, jos velkaa ei ole.

14.6
Jos sulkeminen johtuu meille/kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta salaliitosta, huijauksesta, petoksesta, rahanpesusta, muista rikoksista tai olennaisista ehtojen rikkomisista, saldosi menetetään.

Tilin keskeytys meidän toimestamme
14.7
Tilin keskeytyksen sattuessa:– kaikki toiminnot (talletukset/nosto/uhkapelaaminen) keskeytetään; pääsy palautetaan, kun tili on aktivoitu;– bonuksia/ehdollisia voittoja ei hyvitetä;– tutkimme syyn ja aktivoimme tai suljemme tilin tarvittaessa.

14.8
Voimme mitätöidä voitot, menettää saldon (voitot ja talletukset), peruuttaa vedot, irtisanoa sopimuksen ja keskeyttää palvelut/ deaktivoida tilin, jos:
– meillä on perusteltu syy epäillä väärennettyjä asiakirjoja varmennuksen yhteydessä;
– epäillään bonusten väärinkäyttöä (yksilöllisesti tai ryhmässä); – esiintyy petollista/salaliittoa/ sopimista /laitonta toimintaa;
– käytetään ohjelmistopohjaisia menetelmiä/laitteita.

14.9
Sääntöjen rikkomisen tai petoksen/laittomuuden epäilyn tapauksessa Operaattori voi sulkea tilin ja ilmoittaa siitä pelaajalle. Vaihtoehtoisen riidanratkaisun tapauksessa hallinto toimittaa tarvittavat tiedot kolmannelle osapuolelle. – Jos tili suljetaan meidän toimestamme tai pyynnöstäsi, koko saldo maksetaan, ellei epäillä laitonta/kiellettyä toimintaa (esim. arbitraasia).

15. Palveluiden käyttöoikeus

15.1
Olet vastuussa internetyhteytesi, tietoliikenneverkkosi, laitteidesi ja laitteistojesi laadusta ja nopeudesta. Emme ole vastuussa näihin liittyvien teknisten ongelmien aiheuttamista tappioista. HugoCasino ei takaa yhteensopivuutta tiettyjen kolmansien osapuolten ohjelmistojen/laitteistojen kanssa (mukaan lukien ulkoiset ohjelmat tulosten ennustamiseksi/vaikuttamiseksi).

15.2
Palveluita ei saa käyttää halventavalla, loukkaavalla, säädyttömällä, laittomalla tai rasistisella/seksistisellä tai syrjivällä tavalla. Muiden (käyttäjien tai henkilökunnan) uhkailu, häirintä, kiroilu tai solvaaminen on kielletty.

15.3
Sitoudut käyttämään verkkosivustoa vain henkilökohtaiseen käyttöön. Verkkosivuston kopiointi tai siihen pääsyn tarjoaminen (kokonaan/osittain) ilman nimenomaista suostumustamme on kielletty, mukaan lukien linkittäminen millään luvattomalla tavalla.

15.4
Olet vastuussa lataamastasi sisällöstä. Lataamalla sisällön takaat, että:– kaikki tarvittavat suostumukset/lisenssit ovat olemassa;– sisältö ei loukkaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia;– sisältö ei riko kohtia 12.2–12.3;– sisältö on lakien (erityisesti tietosuojan ja yksityisyyden suojan) mukainen;– Operaattori voi käyttää sisältöä oman harkintansa mukaan.

15.5
Lataaminen tapahtuu omalla vastuullasi. Olet vastuussa mahdollisista seurauksista (mukaan lukien tietojen menetys/vahingoittuminen).

15.6
Jos meillä on perusteltu syy uskoa, että lataamasi sisältö tai verkkosivuston käyttö rikkoo kohtia 12.2, 12.3, 12.4 tai 12.5, HugoCasino voi välittömästi poistaa tällaisen sisällön ilman erillistä ilmoitusta tai selitystä.

16. Verkkosivuston muutokset

16.1
Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää mitä tahansa Verkkosivuston kautta saatavilla olevia Ehtoja tai palveluita. Hyväksyt ja hyväksyt, että Verkkosivustolle julkaistut päivitykset tai lisäykset tulevat voimaan välittömästi. Jokainen käyttäjä on vastuussa siitä, että hän on tietoinen nykyisistä Ehdoista.

16.2
Jatkamalla verkkosivuston palveluiden käyttöä muutosten tekemisen jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot. Jos et hyväksy muutoksia, sinun on lopetettava verkkosivuston käyttö.

17. Kolmannen osapuolen ohjelmistot

17.1
Jotta voit käyttää verkkosivustoa, sinun on ehkä ladattava ja asennettava ohjelmisto laitteellesi. Ohjelmisto voi sisältää (mutta ei rajoitu) laitesovelluksia, ladattavia kasinotuotteitamme sekä mainos-, markkinointi- tai ominaisuusohjelmia.

17.2
Tällaisissa tapauksissa sinun on ehkä tehtävä erillinen sopimus ohjelmiston omistajan tai lisenssinantajan kanssa (”Kolmannen osapuolen ohjelmistosopimus”). Jos tällainen sopimus on ristiriidassa käyttöehtojen kanssa, käyttöehdot ovat aina ensisijaisia.

17.3
Olet yksin vastuussa Ohjelmiston lataamisesta tavalla, joka on yhteensopiva laitteesi järjestelmän kanssa . Emme ole vastuussa mistään laitteellesi aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen ohjelmistojen lataamisesta.

17.4
Kaikki laitteellesi ladatut tai asennetut sovellukset muodostavat sopimuksen sekä sinun ja sovelluksen tarjoajan että sinun ja HugoCasinon välillä .

18. IT-virheet

Jos palveluidemme tarjoamiseen käyttämässämme ohjelmistossa tai laitteistossa ilmenee ongelma, ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin vian korjaamiseksi mahdollisimman nopeasti. Jos tekninen vika aiheuttaa pelin keskeytyksen (esim. menetät edistymisesi etkä voi jatkaa peliä samasta kohdasta), käsittelemme jokaisen tapauksen erikseen ja oikeudenmukaisesti, mikä voi sisältää saldosi tai viimeisen panoksesi palauttamisen. Jos kuitenkin epäilemme, että käytät tahallasi teknistä vikaa tai porsaanreikää meidän tai kolmannen osapuolen ohjelmistossamme edun saamiseksi, HugoCasino ei ole vastuussa ja pidättää oikeuden olla korvaamatta pelaajille tai hyvittämättä heidän rahojaan.

19. Virheet ja puutteet

19.1
Palveluita käytettäessä saattaa ilmetä tilanteita, joissa olemme virheellisesti hyväksyneet vedon tai suorittaneet voiton. Esimerkkejä tästä ovat (mutta eivät rajoitu näihin):– jos annamme vedolle virheelliset kertoimet tai ehdot ilmeisen virheen tai teknisen ongelman vuoksi;– jos saadut voitot ovat virheellisiä (mukaan lukien tapaukset, jotka johtuvat käyttöoppaan virheistä tai teknisistä virheistä).

19.2
HugoCasino pidättää oikeuden:
– korjata kaikki asetettuihin vetoihin tai Operaattoriin liittyvät virheet; – oman harkintansa mukaan pidättäytyä korvaamasta tällaisten virheiden aiheuttamia tappioita.

19.3
Olet myös vastuussa sen tarkistamisesta, oletko saanut virheellisiä varoja tilillesi. Jos olet saanut varoja virheellisesti tilillesi, olet velvollinen ilmoittamaan siitä meille ja palauttamaan summan. Pidätämme oikeuden pyytää tietoja vastaanottamistasi varoista, jos epäilemme virhettä . Sitoudumme havaitsemaan ja ilmoittamaan sinulle kaikista virheistä mahdollisimman pian.

19.4
Me (mukaan lukien työntekijämme ja edustajamme), kumppanimme ja toimittajamme emme ole vastuussa mistään tappioista (mukaan lukien menetetyt voitot), jotka johtuvat meidän tai sinun virheistäsi.

19.5
Jos huomaat palveluissamme virheen, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi.

19.6
HugoCasino pidättää oikeuden mitätöidä panokset tai pidättää voitot, jos ne on vastaanotettu sinulle virheellisesti siirrettyjen varojen mukana. Jos olet vastaanottanut varoja virheellisesti, ne on palautettava meille välittömästi tai pyynnöstä.

20. Vastuunrajoitus

20.1
Ymmärrät ja hyväksyt kaikki riskit, joita Palveluidemme käytöstä ja Peleihin osallistumisesta voi aiheutua. Emme ole vastuussa mistään yrityksistäsi käyttää Palveluita tavoilla, jotka eivät ole meille tarkoitettuja.

20.2
HugoCasino tarjoaa Palvelut ammattimaisesti ja Käyttäjiä kohtaan huolellisesti, mutta emme voi antaa mitään muita takuita tuotteille tai palveluille. Emme voi erityisesti taata, että Sivusto on aina käytettävissä tai vapaa virheistä, viruksista tai muista virheistä.

20.3
Me (tytäryhtiömme, konserniyhtiömme, toimihenkilömme, johtajamme, edustajamme ja työntekijämme) emme ole vastuussa käyttäjille seuraavista: – tietojen menetys; – voiton menetys; – tulonmenetys; – liiketoimintamahdollisuuksien menetys; – maineen menetys tai vahingoittuminen; – liiketoiminnan keskeytys; – mistään epäsuorista, erityisistä tai välillisistä vahingoista, vaikka meille olisi ilmoitettu riskistä.

21. Käyttöehtojen rikkominen

21.1
Sitoudut korvaamaan HugoCasinolle ja sen toimihenkilöille, johtajille, työntekijöille, edustajille, urakoitsijoille ja toimittajille kaikki tappiot, kustannukset, vaatimukset, vahingot ja kulut (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut), jotka voivat aiheutua seuraavista syistä:
– sinun tai kolmannen osapuolen Palveluiden käyttö käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi; – Käyttöehtojen rikkominen.

21.2
Jos rikot käyttöehtoja, HugoCasino voi ennen tilisi sulkemista tai lopettamista lähettää sinulle ilmoituksen, jossa on tietoja rikkomastasi ehdosta ja vaatimus virheen korjaamisesta. Voimme myös ilmoittaa sinulle toimenpiteistä, joihin ryhdymme, jos et noudata vaatimuksia.

21.3 Ehtojen rikkomisen tapauksessa
HugoCasino pidättää oikeuden veloittaa tililtäsi varoja summan, joka voidaan kohtuudella vaatia sinulta kohdan 18.1 nojalla.

22. Immateriaalioikeudet

22.1
Kaikki verkkosivuston materiaali (suunnittelu, teksti, grafiikka, musiikki, ääni, valokuvat, video, ohjelmistot jne.) on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla omistusoikeuksilla, jotka omistamme tai joita käytetään lisenssin nojalla. Materiaalia saa ladata vain yhdelle laitteelle ja tulostaa yksityiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.

22.2 Palveluiden käyttö
HugoCasinon tai kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien hankkimiseen on kielletty . Verkkosivustoa saa käyttää vain yksityisiin ja ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

22.3
Käyttäjät eivät saa käyttää tai jäljentää verkkosivustolla olevia tavaramerkkejä tai logoja ilman näiden ehtojen mukaista nimenomaista lupaa.

22.4
Et saa antaa muiden kopioida, tallentaa, julkaista, vuokrata, lisensoida, myydä, levittää, muokata tai manipuloida verkkosivustoa tai mitään sen osaa.

22.5
Et saa näyttää tai käyttää mitään materiaalia (kuten logoja, tavaramerkkejä, suunnitteluelementtejä) verkkosivustolta ilman kirjallista suostumustamme.

22.6
Kaikki HugoCasinon ja sinun välinen kirjeenvaihto on ehdottoman luottamuksellista, eikä sitä saa jakaa kolmansille osapuolille.

23. Virukset, hakkerointi ja muut rikkomukset

23.1
Käyttäjillä on kiellettyä:– vahingoittaa Sivustoa;– yrittää saada luvaton pääsy Sivustolle, sen palvelimille tai siihen liittyviin tietokantoihin;– käyttää vääriä tietoja rekisteröityessään;– avata useita tai päällekkäisiä tilejä;– tietoisesti tai tietämättään käyttää ominaisuuksia, jotka voivat vaikuttaa Sivuston toimintaan (esim. levittää viruksia, matoja, troijalaisia, logiikkapommeja);– millään tavalla häiritä Sivuston toimintaa, poistaa tai muokata sisältöä;– suorittaa palvelunestohyökkäyksiä ( DoS / DDoS ).

Ilmoitamme epäillyistä rikoksista asianomaisille viranomaisille ja Interpolille ja teemme yhteistyötä paljastamalla henkilöllisyytesi. Rikkomuksen sattuessa oikeutesi käyttää verkkosivustoa lakkaa välittömästi. HugoCasino ei ole vastuussa virusten tai teknisesti haitallisen materiaalin aiheuttamista vahingoista, jotka saattavat tartuttaa laitteesi verkkosivustoa käyttäessäsi.

24. Käyttäjän henkilötiedot

24.1
Kaikki sinua ja tiliäsi koskevat tiedot tallennetaan turvallisesti ja pidetään luottamuksellisina (ellei Ehdoissa toisin mainita).

24.2
Noudatamme tietosuojalainsäädäntöä käsitellessämme henkilötietoja. Suhtaudumme yksityisyyden suojaan liittyviin velvoitteisiimme erittäin vakavasti.

24.3
Voidaksemme tarjota sinulle pääsyn Palveluihin, meidän on kerättävä tiettyjä tietoja, kuten nimesi, syntymäaikasi, yhteystietosi ja mahdolliset markkinointimieltymykset.

24.4
Antamalla henkilötietoja suostut siihen, että käsittelemme niitä:– Ehdoissa (mukaan lukien Tietosuojakäytäntö) määriteltyihin tarkoituksiin;– markkinointiin (saatamme ottaa sinuun yhteyttä tuotteista, palveluista ja kampanjoista, kunnes päätät peruuttaa tilauksen);– muihin tarpeellisiin tarkoituksiin (mukaan lukien jakaminen palveluntarjoajien kanssa tai lakisääteisten vaatimusten noudattaminen).

24.5
HugoCasino pidättää oikeuden säilyttää kopiot kaikista meille lähettämistäsi viesteistä (mukaan lukien sähköpostit) tarkkojen tietojen ylläpitämiseksi.

25. Evästeiden käyttö

Verkkosivusto käyttää evästeitä internetin käytön seuraamiseen ja toiminnallisuuden parantamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka ladataan laitteellesi. Niitä käytetään tunnistamaan sinut palatessasi ja pitämään sinut kirjautuneena sisään selaamisen aikana. Evästeitä käytetään myös analysointiin, esimerkiksi teknisten ongelmien tunnistamiseen.

– Välttämättömät evästeet : pääsyn mahdollistaminen.
– Toiminnalliset evästeet : käytön, kielen ja alueen analysointi.
– Mainontaevästeet : markkinoinnin tehokkuuden mittaaminen, vierailujen seuraaminen kumppaneiden kautta. Emme jaa henkilötietoja kumppaneiden kanssa.

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat voivat myös asettaa evästeitä toiminnan mittaamiseksi. Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta voit estää ne asetuksista (tämä voi kuitenkin rajoittaa verkkosivuston käyttöäsi).

26. Valitukset ja ilmoitukset

26.1
Jos haluat tehdä valituksen palveluistamme, ota yhteyttä asiakastukeen mahdollisimman pian ja kuvaile ongelma.

26.2
Jos asiakastuki ei pysty ratkaisemaan riitaa, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] . Pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.

26.3
Hyväksyt, että kaikki pelitulokset määräytyvät satunnaislukugeneraattorimme avulla. Jos näytölläsi näkyvä tulos eroaa pelipalvelimen tuloksesta, palvelimen tulos on ensisijainen. Tietomme ovat lopullisia.

26.4
Jos meidän on otettava sinuun yhteyttä, voimme käyttää antamiasi yhteystietoja. Ilmoitukset katsotaan vastaanotetuiksi välittömästi sähköpostin tai puhelun jälkeen tai kolmen päivän kuluttua postileiman päiväyksestä.

26.5
Jos et ole tyytyväinen, voit ottaa suoraan yhteyttä lisensointiviranomaiseen: Curaçao Gaming Control Boardiin (GCB) osoitteessa [email protected] .

27. Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtyminen

27.1
HugoCasino voi siirtää tai lisensoida käyttöehdot kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle ilman erillistä ilmoitusta sinulle, edellyttäen, että ehdot eivät ole asiakkaille epäedullisempia.

27.2
Käyttäjät eivät voi luovuttaa tai siirtää Ehtojen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan.

28. Tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa

28.1
HugoCasino ei ole vastuussa viivästyksistä tai suorituksen laiminlyönneistä , jotka johtuvat meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista (”ylivoimainen este”), kuten verkkokatkoksista, sähkökatkoksista, laitevioista, tulipalosta, tulvista, äärimmäisistä sääolosuhteista, työriidoista, terrorismista tai hallituksen päätöksistä.

28.2
Ylivoimaisen esteen sattuessa toiminta voidaan keskeyttää, kunnes tapahtuma lakkaa. Pyrimme kohtuullisin keinoin ratkaisemaan tilanteen ja jatkamaan velvoitteidemme täyttämistä.

29. Vastuunvapaus

29.1
Se, ettemme vaadi käyttäjän velvoitteen tarkkaa suorittamista, ei tarkoita oikeuksistamme luopumista.

29.2
Mistään määräyksestä luopuminen ei ole pätevä, ellei sitä ole nimenomaisesti ilmoitettu kirjallisesti.

29.3
Mikään luopumisemme ei ole pätevä, ellei sitä ole nimenomaisesti ilmaistu ja ilmoitettu kirjallisesti.

30. Työkyvyttömyys

30.1
Jos toimivaltainen viranomainen katsoo jonkin Ehtojen osan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällä ei ole vaikutusta muihin osiin.

30.2
Mitättömät osat on mukautettava sovellettavan lain mukaisesti.

31. Täydellinen sopimus

31.1
Ehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme ja korvaavat kaikki aikaisemmat sopimukset.

31.2
Osapuolet luottavat ainoastaan siihen, mitä Ehdoissa on nimenomaisesti mainittu, eivätkä neuvotteluissa annettuihin lupauksiin tai vihjailuihin.

32. Kolmannen osapuolen oikeudet

32.1
Ellei nimenomaisesti toisin mainita, kolmansilla osapuolilla ei ole oikeutta panna täytäntöön Ehtojen määräyksiä. HugoCasino voi muuttaa Ehtoja ilman kolmansien osapuolten suostumusta.

33. Laki ja lainkäyttöalue

33.1
Näihin ehtoihin sovelletaan Kyproksen lakia, ja niitä tulkitaan Kyproksen lakien mukaisesti.

33.2
Tämän verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää Kyproksella rekisteröity yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Nikosiassa. Kaikki pelipalvelut tarjoaa emoyhtiö, jonka rekisteröity osoite on Curaçaolla. Sivustoa ylläpitää Curaçaon hallituksen myöntämä ja sääntelemä eGaming- lisenssi.

34. Linkit

Jos tarjoamme linkkejä muille verkkosivustoille, ne ovat vain tiedoksi. Emme ole vastuussa niiden sisällöstä. Et saa julkaista linkkejä verkkosivustolla ilman kirjallista lupaamme.

35. Rahanpesun vastainen käytäntö

35.1
Tämän verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää Kyproksella rekisteröity yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Nikosiassa. Pelipalvelut tarjoaa emoyhtiö, jonka osoite on Curaçaolla. Sivustoa ylläpitää Curaçaon hallituksen myöntämä eGaming- lisenssi.

35.2
AML-käytännön tarkoituksena on tarjota korkein mahdollinen turvallisuustaso asiakkaiden kolmivaiheisen vahvistuksen avulla sen varmistamiseksi, että rekisteröintitiedot ovat oikein ja että maksutapoja ei varasteta. Turvatoimenpiteitä toteutetaan asiakkaan kansallisuuden ja maksutavan mukaan. HugoCasino noudattaa EU:n ja muiden lainkäyttöalueiden AML-standardeja ja edellyttää kaikkia työntekijöitä niiden soveltamista.

35.3
Ohjelma on EU-direktiivien (2015/849, 2015/847), pakotteiden ja muun muassa Belgian ja Tunisian kansallisten lakien mukainen.

35.4
Rahanpesulla tarkoitetaan rikollisesta toiminnasta saatujen varojen muuntamista, kätkemistä tai käyttöä sekä tällaiseen toimintaan osallistumista tai siinä avustamista. Tämä pätee, vaikka rikos olisi tehty toisessa maassa.

HugoCasino on nimittänyt johdon ( Ramtinar Tekninen konsultti Limited ) on vastuussa rahanpesun torjunnasta. Kaikki käytäntömuutokset edellyttävät johdon hyväksyntää.

36. Asiakkaan tunnistaminen ja varmentaminen (KYC)

36.1 Asiakkaiden muodollinen tunnistaminen liikesuhteen alkaessa on olennainen osa sekä rahanpesun vastaisia määräyksiä että KYC-käytäntöä. Tunnistaminen perustuu seuraaviin periaatteisiin:

Kopio passistasi, kansallisesta henkilökortistasi tai ajokortistasi on toimitettava sekä käsin kirjoitettu viesti, jossa on kuusi satunnaisesti luotua numeroa. Lisäksi vaaditaan toinen valokuva, jossa näkyvät asiakkaan kasvot. Yksityisyyden suojaamiseksi asiakas voi peittää kaikki tiedot paitsi syntymäajan, kansalaisuuden, sukupuolen, etunimen, sukunimen ja valokuvan.
Huomioithan, että henkilöllisyystodistuksen kaikkien neljän kulman on oltava näkyvissä samassa kuvassa ja että kaikkien tietojen, yllä olevan mukaisesti mahdollisesti peitetyn osan lisäksi, on oltava selvästi luettavissa. Tarvittaessa voimme pyytää kaikkien tietojen näyttämistä.
Työntekijät voivat suorittaa lisätarkastuksia tarpeen mukaan olosuhteista riippuen.
Osoitteen vahvistus: Osoitteen vahvistus tehdään useilla sähköisillä tarkistuksilla, jotka käyttävät kahta erillistä tietokantaa. Jos sähköinen tarkistus epäonnistuu, asiakas voi sen sijaan lähettää manuaalisen osoitevahvistuksen.
Hyväksyttävä osoitetodistus on esimerkiksi viimeisten kolmen (3) kuukauden aikana rekisteröityyn osoitteeseesi lähetetty sähkölasku, virallinen viranomaisen myöntämä asiakirja, joka todistaa rekisteröidyn osoitteesi, tai henkilöllisyystodistus, jos voimassa oleva osoitteesi on lueteltu sen kääntöpuolella.
Hyväksynnän nopeuttamiseksi varmista, että asiakirja on korkearesoluutioinen, että kaikki neljä kulmaa ovat näkyvissä ja että kaikki teksti on täysin luettavissa.
Esimerkki: sähkölasku, vesilasku, tiliote tai muu sinulle osoitettu viranomaisten posti.
Työntekijät voivat suorittaa lisätarkastuksia tarpeen mukaan tilanteesta riippuen.

36.2 Rahoituksen lähde / Varallisuuden lähde

Jos pelaaja tallettaa tililleen toistuvasti suuria summia ja katsomme sen tarpeelliseksi, aloitamme prosessin varallisuuden alkuperän selvittämiseksi.

Esimerkki SOW:sta:

Yrityksen omistajuus
Työllisyys
Perintö
Investoinnit
Perheen varat

Varallisuuden alkuperä ja laillisuus on selvitettävä selvästi. Jos tämä ei ole mahdollista, työntekijä voi pyytää lisäasiakirjoja tai -todisteita.

Tili jäädytetään, jos sama käyttäjä tallettaa kyseisiä summia joko kerralla tai useilla vastaavien summien siirroilla. Asiakkaalle lähetetään manuaalinen sähköposti, jossa on yllä olevat ohjeet ja viittaukset verkkosivuston tietoihin.

www.hugocasino.com voi myös pyytää pankkisiirtoa/luottokortin vahvistusta asiakkaan henkilöllisyyden varmistamiseksi. Tämä antaa myös lisätietoja asiakkaan taloudellisesta tilanteesta.

36.3 Epäilyttävien tapahtumien ilmoittaminen osoitteessa www.hugocasino.com

Sisäiset menettelytapamme kuvaavat työntekijöillemme tarkasti, milloin ilmoitus tulee tehdä ja miten se tulee käsitellä.

AML-tiimi analysoi epätyypillisten liiketoimien raportit sisäisissä menettelyissä yksityiskohtaisesti kuvatun menetelmän mukaisesti.

Analyysin tulosten ja kerättyjen tietojen perusteella rahanpesunvastainen tiimi:
– päättää, lähettääkö se raportin rahanpesun selvittelykeskukselle 18. syyskuuta 2017 annetun lain velvoitteiden mukaisesti; – päättää, lopettaako se liikesuhteen asiakkaan kanssa vai ei.

36.4 Rutiinit

AML-säännöt, mukaan lukien KYC-vähimmäisvaatimukset, on muunnettu toimintaohjeiksi ja menettelytavoiksi, jotka ovat saatavilla www.hugocasino.comin sisäisellä verkkosivustolla (intranet).

36.5 Tietoturva

Kaikki käyttäjien/asiakkaiden antamat tiedot tallennetaan turvallisesti, eikä niitä myydä tai luovuteta kenellekään muulle. Tietoja voidaan jakaa asianomaisen viranomaisen kanssa ainoastaan, jos meillä on siihen lakisääteinen velvollisuus tai rahanpesun torjumiseksi.

www.hugocasino.com noudattaa kaikkia tietosuojadirektiivin (virallisesti direktiivi 95/46/EY) ohjeita ja sääntöjä.

36.6 Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää AML- ja KYC-käytännöistämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected] .

Jos haluat tehdä valituksen AML- ja KYC-käytännöistämme tai tilillesi tai henkilöllesi tehdyistä tarkastuksista, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

37. KYC – asiakkaan tunnistaminen ja varmentaminen

37.1
Asiakassuhdetta luotaessa vaaditaan henkilöllisyystodistus: voimassa oleva passi, henkilökortti tai ajokortti valokuvalla ja satunnaisilla numeroilla. Lisäksi vaaditaan osoitetodistus.