Warunki i zasady

1. Zasady ogólne

1.1
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez spółkę zarejestrowaną w Republice Cypryjskiej, z główną siedzibą w Nikozji na Cyprze. Wszystkie usługi hazardowe są świadczone przez spółkę dominującą z siedzibą na Curaçao. Strona internetowa działa na podstawie licencji eGaming , wydanej, autoryzowanej i regulowanej przez Rząd Curaçao.

1.2
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy posiadaczem konta (użytkownikiem/graczem) a firmą (HugoCasino.com). Wszyscy posiadacze kont zarejestrowani na www.hugocasino.com są zobowiązani do przestrzegania Ogólnych Warunków Handlowych.

1.3
Zanim zaczniesz grać, musisz założyć konto gracza na stronie www.hugocasino.com.

1.4
Konto na hugocasino.com jest kontem należącym do jego właściciela, służącym do prawidłowego wykonywania normalnych transakcji handlowych pomiędzy właścicielem a HugoCasino , a także do obstawiania pieniędzy lub uczestniczenia w innych czynnościach związanych z hazardem.

1.5
hugocasino.com (zwany dalej „Stroną Internetową”) to portal internetowy dostępny online pod adresem www.hugocasino.com. Zawiera on wszystkie istotne informacje o działalności HugoCasino i jest wykorzystywany przez Spółkę do świadczenia usług posiadaczom kont.

1.6
Należy pamiętać, że każda gra w HugoCasino ma swoje własne zasady i warunki.

1.7
Regulamin poszczególnych bonusów i promocji można przeczytać w sekcji „Promocje” na Stronie internetowej.

1.8
Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze wszystkich usług świadczonych przez Spółkę zgodnie z Warunkami i Postanowieniami oraz obowiązującymi ograniczeniami.

1.9
Tekst Regulaminu sporządzono w języku angielskim i ta wersja ma moc prawną. Tłumaczenia na inne języki służą wyłącznie celom informacyjnym. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności między tekstem angielskim a wersją w innym języku, wersja angielska ma pierwszeństwo.

1.10
Jeśli nie zgadzasz się zaakceptować i przestrzegać wszystkich Warunków, prosimy o powstrzymanie się od zakładania konta i/lub korzystania ze Strony Internetowej. Dalsze korzystanie z usług Strony Internetowej oznacza akceptację Regulaminu HugoCasino .

2. Utwórz konto

2.1
Zanim zaczniesz grać lub korzystać z naszych usług, musisz założyć konto gracza na naszej Stronie internetowej.

2.2
Konto na hugocasino.com możesz utworzyć na kilka sposobów:– klikając przycisk Zarejestruj się i postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie;– za pomocą innych metod udostępnianych od czasu do czasu przez HugoCasino .

2.3
Twoim kontem będzie zarządzać HugoCasino i/lub jego firmy partnerskie i/lub inne firmy, z którymi zawarłeś umowę.

2.4
Podczas rejestracji należy podać prawdziwe dane osobowe, obejmujące imię, nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, adres, numer telefonu i adres e-mail (zwane dalej „Danymi osobowymi”), a także dbać o ich aktualizację.

2.5
Departament Finansów może odroczyć realizację wniosku o wypłatę ze względu na konieczność przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.

2.6
Tworząc Konto, gwarantujesz, że:– rozumiesz i akceptujesz istniejące ryzyko utraty pieniędzy podczas korzystania z usług Serwisu;– masz ukończone 18 lat. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, opuść Serwis;– osiągnąłeś wiek uprawniający do legalnego uprawiania hazardu w Twojej jurysdykcji;– hazard nie jest zabroniony w Twojej jurysdykcji;– możesz zawierać umowy zgodnie z prawem Twojego kraju ;
– nie masz zakazu uprawiania hazardu;– Twoje konto nie zostało usunięte z powodu spisku, oszustwa, działalności przestępczej, naruszenia Regulaminu lub sekcji „Odpowiedzialna Gra”.

2.6.1
Aby zapobiec oszustwom i dodać dodatkową warstwę bezpieczeństwa do Twoich transakcji, Hugo Casino przeprowadza weryfikację tożsamości i autoryzację płatności:
– Musisz ukończyć weryfikację konta po złożeniu wniosku o wypłatę lub na żądanie Działu Ryzyka. Odbywa się to poprzez przesłanie wymaganych dokumentów na stronę internetową Hugo Casino. Pytania dotyczące procesu należy kierować na adres: [email protected] .
– Wszystkie dokumenty muszą zostać przesłane w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku o wypłatę. Brak weryfikacji konta w określonym czasie spowoduje utratę wygranych i trwałe zamknięcie konta z powodu nieudanej weryfikacji. – Weryfikacja konta trwa zazwyczaj do 3 dni roboczych od daty otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów spełniających nasze wymagania. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych dokumentów lub weryfikacji. Dział KYC jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00 (GMT+3).

2.7
W określonych przypadkach Dział Ryzyka HugoCasino ma prawo zażądać od gracza weryfikacji telefonicznej/wideorozmowy. Dopóki gracz nie ukończy weryfikacji poprzez zaplanowaną rozmowę z działem (z możliwością trzykrotnego przełożenia rozmowy w przypadku zdarzeń niezależnych od gracza), Administracja Witryny zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta.
Gracz nie ma prawa odmówić weryfikacji telefonicznej. Odmowa gracza jest uznawana za nieudaną weryfikację. W takim przypadku wszystkie wygrane zostaną skonfiskowane, a konto pozostanie zamknięte bez możliwości ponownego otwarcia.

2.8
Podczas zakładania konta, Twoje dane osobowe muszą być dokładne i, w razie potrzeby, aktualne (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail). Możesz posiadać tylko jedno konto na osobę. Nie możesz tworzyć kont dla innej osoby, członka rodziny, gospodarstwa domowego/adresu (pocztowego lub IP), adresu e-mail ani urządzenia. Każde konto inne niż Twoje główne konto w Hugo Casino jest uważane za duplikat. Kasyno zastrzega sobie prawo do blokowania wielu kont bez uprzedniego powiadomienia.
W przypadku usunięcia duplikatu konta: – wszystkie bonusy, darmowe spiny i wygrane otrzymane za pośrednictwem tego konta zostaną anulowane;
– Firma ma prawo do konfiskaty depozytów dokonanych za pośrednictwem duplikatu konta. Każde z Twoich kont (głównych lub duplikatów) może być używane do przechowywania depozytów.

2.9
Przepisy dotyczące gier hazardowych różnią się w zależności od kraju. Następujące kraje zabraniają hazardu online , dlatego nie można założyć konta w HugoCasino : Afganistan, Algieria, Angola, Antigua i Barbuda, Argentyna, Armenia, Aruba, Azerbejdżan, Bahamy, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Białoruś, Belgia, Belize, Benin, Bhutan, Boliwia, Botswana, Brazylia, Brunei, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodża, Kamerun, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Chile, Chiny, Komory, Republika Konga, Kostaryka, Kuba, Curaçao, Cypr, Dżibuti, Dominika, Republika Dominikany, Ekwador, Egipt, Salwador, Gwinea Równikowa, Erytrea, Eswatini , Etiopia, Mikronezja, Fidżi, Francja, Gabon, Gambia, Gruzja, Ghana, Wielka Brytania, Grenada, Gwatemala, Gwinea, Gwinea Bissau, Gujana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Iran, Irak, Izrael, Wybrzeże Kości Słoniowej, Jamajka, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Kuwejt, Kirgistan, Łotwa, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Litwa, Madagaskar, Malawi, Malezja, Malediwy, Mali, Malta, Wyspy Marshalla, Mauretania, Mauritius, Mołdawia, Mongolia, Maroko, Mozambik, Mjanma, Namibia, Nauru, Nepal, Holandia, Antyle Holenderskie, Nikaragua, Niger, Nigeria, Korea Północna, Oman, Pakistan, Palau, Palestyna, Panama, Papua-Nowa Gwinea, Paragwaj, Filipiny, Portoryko, Katar, Rumunia, Federacja Rosyjska, Rwanda, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent i Grenadyny, Samoa, Arabia Saudyjska, Wyspy Świętego Tomasza i Książęca Książęca, Senegal, Seszele, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten , Słowacja, Wyspy Salomona, Somalia, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Sudan Południowy, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Syria, Tajwan, Tadżykistan, Tanzania, Tajlandia, Timor Wschodni, Togo, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turcja, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraina (w tym terytoria czasowo okupowane), Zjednoczone Emiraty Arabskie, USA, Urugwaj, Uzbekistan, Vanuatu, Wenezuela, Wietnam, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Hugo Casino ma prawo zamknąć konta mieszkańców tych krajów oraz anulować depozyty i gry.

2.10
Niektórzy dostawcy gier mogą ograniczać możliwość grania w określone gry w określonych krajach.

2.11
NetEnt nie zezwala na udostępnianie gier kasynowych NetEnt żadnemu operatorowi w następujących jurysdykcjach (niezależnie od tego, czy gry są tam oferowane) bez odpowiednich licencji: Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone.

2.12 Gry
NetEnt mogą nie być oferowane na następujących terytoriach: Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Jemen, Zimbabwe.

Zarządzanie kontem HugoCasino

3.1
HugoCasino może według własnego uznania w dowolnym momencie:
– odrzucić prośbę użytkownika o utworzenie konta; – zablokować istniejące konto bez uprzedniego powiadomienia; – odmówić wpłat bez podania przyczyny; – zażądać dodatkowych dokumentów w celu weryfikacji tożsamości właściciela konta. Firma ma prawo zawiesić konto do czasu dostarczenia niezbędnych dokumentów; – zawiesić/zablokować dostęp do usług Firmy, skonfiskować środki z salda gracza, jeśli te same dane płatnicze są używane na innym koncie; – przechowywać i zarządzać środkami użytkowników zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami takiego zarządzania środkami; – zablokować konto, skonfiskować środki lub odrzucić roszczenia, jeśli właściciel konta bezpośrednio lub pośrednio naruszył politykę Firmy na Stronie lub został przyłapany/podejrzewany o nielegalną działalność na HugoCasino ;
– zawiesić/zablokować dostęp do niektórych lub wszystkich gier, promocji, loterii lub innych usług, jeśli istnieją powody, by sądzić, że konto jest/było/będzie wykorzystywane do oszustw lub innych działań niezgodnych z prawem; – zawiesić/zablokować dostęp do usług, skonfiskować środki, jeśli istnieją powody, by sądzić, że użytkownik oszukuje lub próbuje w jakikolwiek sposób zaszkodzić bazie klientów lub oprogramowaniu; – zawiesić/zablokować dostęp, jeśli istnieją powody, by sądzić, że użytkownik używa sztucznej inteligencji do gry lub próbuje współpracować z innymi graczami. Rejestrując się, użytkownik zgadza się na uczciwą grę; w przeciwnym razie użytkownik uzyskuje nieuczciwą przewagę. – tymczasowo zawiesić/zablokować udział posiadacza konta w Usługach i skonfiskować/zakonfiskować środki, jeśli posiadacz zostanie przyłapany na oszukiwaniu lub korzystaniu z systemów (maszyn/robotów/oprogramowania) mających na celu obejście aplikacji/oprogramowania klienckiego.

3.2
HugoCasino gwarantuje:
– bezpieczne i prawidłowe przetwarzanie środków użytkowników; – gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami o ochronie danych; – przechowywanie środków użytkowników na oddzielnym koncie bankowym.

3.3
HugoCasino nie jest instytucją finansową i nie wypłaca odsetek od zarejestrowanych kont użytkowników.

3.4
Nie możesz tworzyć wielu kont: tylko jedno konto na osobę . W przypadku naruszenia, HugoCasino może zablokować i/lub usunąć zduplikowane konta, skonfiskować lub przelać wszystkie środki na konto główne. Bonusy na zduplikowanych kontach zostaną skonfiskowane.

3.5
Zabrania się udostępniania danych konta osobom trzecim, sprzedaży/przenoszenia dostępu lub kupowania dostępu do innego konta.

3.6
Zabrania się przekazywania środków pieniężnych pomiędzy rachunkami.

4. Odpowiedzialna gra. Ustawienia konta

4.1
Ustawienia konta umożliwiają właścicielowi konta:– zablokowanie dostępu do Strony internetowej na określony czas.

4.2
Dla graczy, którzy chcą kontrolować swoją grę, oferujemy tymczasowe zawieszenie konta, tzw. „ Zrób sobie przerwę ”. Możesz wstrzymać swoje konto na co najmniej 24 godziny. Po aktywacji tego ustawienia, automatycznie zostanie wysłany e-mail z potwierdzeniem z adresu [email protected] , a konto nie będzie mogło zostać ponownie aktywowane do czasu upłynięcia tego okresu. Po upływie tego okresu otrzymasz wiadomość, a konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane.

4.3
„ Zrób przerwę” zapewnia dostęp wyłącznie do przeglądania konta; wszystkie funkcje są wyłączone.

4.4.
„ Zrób przerwę” można aktywować w dowolnym momencie. Wszystkie aktywne zlecenia wypłaty zostaną automatycznie anulowane, a środki zostaną zwrócone na saldo. Zlecenia wypłaty można ponownie złożyć po zakończeniu okresu rozliczeniowego.

4.5
Jeżeli HugoCasino stwierdzi, że hazard może wyrządzić szkodę życiu danej osoby w sferze społecznej, emocjonalnej lub finansowej, Spółka może według własnego uznania zablokować dostęp do konta.

4.6
Hazard może uzależniać. Pamiętaj: – Graj dla zabawy, a nie dla pieniędzy; – Nie goń za stratami; – Graj tylko za pieniądze, na których stratę możesz sobie pozwolić; – Kontroluj czas i wydatki.

4.7
Aby uzyskać informacje na temat odpowiedzialnej gry, skontaktuj się z działem pomocy technicznej pod adresem [email protected] lub odwiedź stronę www.responsiblegambling.org .

5. Konta aktywne i nieaktywne

5.1
Konto uważa się za nieaktywne, jeżeli nie było używane przez okres dłuższy niż 12 kolejnych miesięcy.

5.2
HugoCasino może zawiesić lub usunąć konto, jeśli:
– przez 12 miesięcy nie zarejestrowano żadnej aktywności na koncie (konto nieaktywne). Jeśli konto stanie się nieaktywne i próby kontaktu nie zostaną podjęte, Firma może je usunąć; – administracja próbowała skontaktować się z właścicielem konta bez odpowiedzi / nie wykonano niezbędnych instrukcji dotyczących płatności.

5.3
Jeśli Twoje konto zostało zablokowane/usunięte i masz dodatnie saldo, musisz skontaktować się z działem pomocy technicznej i w razie potrzeby podać informacje dotyczące ewentualnej wypłaty pozostałych środków.

5.4
Spółka może pobierać miesięczną opłatę za nieaktywne konta w wysokości 5 EUR (lub równowartość).

5.5
Wszystkie salda na nieaktywnych kontach wynikające z cashbacku zostaną natychmiast anulowane.

6. Obciążenie zwrotne

6.1 Zgodnie z przepisami prawa, regulacjami, politykami i niniejszymi Warunkami,
HugoCasino zastrzega sobie prawo do zablokowania konta na czas niezbędny do przetworzenia wniosku o zwrot środków.

6.2
Po otrzymaniu zwrotu, na zarejestrowany adres e-mail konta zostanie wysłane powiadomienie w celu potwierdzenia tożsamości i wyjaśnienia wybranej metody płatności. Jeśli właściciel konta nie potwierdzi tożsamości i metody płatności, zostaną wysłane dwa dodatkowe e-maile. Za każdy wysłany e-mail zostanie pobrana opłata manipulacyjna w wysokości 50 EUR od kwoty zwrotu.

6.3
Jeżeli konto zostało zablokowane podczas procesu zwrotu kosztów i użytkownik:– nie zalogował się przez 6 kolejnych miesięcy;– nie potwierdził swojej tożsamości, metody płatności i szczegółów zwrotu, HugoCasino ma prawo do zwrotu pozostałych środków z nieaktywnego konta.

7. Zamknięcie konta w HugoCasino

7.1
Gracz może zamknąć swoje konto na czas nieokreślony, wysyłając prośbę z zarejestrowanego adresu e-mail na adres [email protected] . Prośby wysłane na inne adresy nie gwarantują podjęcia działań.

7.2
Jeśli chcesz zamknąć swoje konto z powodu problemów z hazardem lub jeśli Twoje konto zostało zablokowane z powodu oszustwa, zobowiązujesz się nigdy nie zakładać nowego konta na Stronie. Firma nie ponosi odpowiedzialności za straty poniesione po nowej rejestracji. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia kont naruszających to postanowienie.

7.3
Konto można zamknąć wyłącznie w przypadku braku środków i/lub braku aktualnie realizowanych wypłat.

7.4
Jeśli gracz zamknie swoje konto z powodu „problemu z hazardem”/„utraty kontroli”/„uzależnienia od hazardu”, hazard na stronach partnerskich kasyna (zgodnie z licencją) jest zabroniony.

7.5
Gracz zobowiązuje się do nieotwierania nowego konta. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za otwarcie nowego konta ani za jakiekolwiek straty poniesione w związku z tym. Możemy zamknąć konto utworzone z naruszeniem niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.

8. Zasady dotyczące depozytów

8.1
Transakcje finansowe za pośrednictwem konta w kasynie Hugo mogą być przeprowadzane w dowolnym momencie za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności i/lub instytucji finansowych („ Dostawcy Usług Elektronicznych ”, ESP).
– Sposób, warunki, dostępność i czas realizacji transakcji zależą od czasu przetwarzania, kraju użytkownika oraz wybranej instytucji finansowej.

8.2
HugoCasino może odmówić realizacji transakcji, jeśli właściciel konta nie dostarczył wystarczających dowodów tożsamości, wieku, lokalizacji i zdolności płatniczej.

8.3
HugoCasino przelewa wszystkie środki otrzymane od właściciela konta na jego konto HugoCasino . Środki użytkownika są przechowywane na oddzielnym rachunku bankowym od rachunku Spółki.

8.4
Posiadacz konta może:– wpłacać środki za pomocą karty kredytowej, rachunku bankowego, systemów płatności otwartych w instytucjach finansowych lub ich licencjobiorcach i zarejestrowanych na jego/jej nazwisko;– nie udostępniać osobom trzecim dostępu do konta w celu wpłat/wypłat; konto jest przeznaczone wyłącznie do jego/jej własnego użytku;– nie przekazywać środków innym graczom ani nie otrzymywać ich od innych;– nie korzystać z płatności osób trzecich w celu wpłat;– ponosić osobistą odpowiedzialność za przestrzeganie powyższych zasad.

8.5
HugoCasino może odrzucić zakład, jeśli imię i nazwisko właściciela konta podane dla źródła płatności różni się od danych na koncie i nie ma dowodów na to, że konto należy do właściciela.

8.6
HugoCasino nie zmienia salda konta, chyba że zachodzi konieczność:
– obciążenia konta za postawione/nadchodzące zakłady; – zainicjowania obciążenia zwrotnego na wniosek właściciela konta; – uiszczenia podstawowych opłat bankowych za wpłaty/wypłaty.

8.7
Saldo może stać się ujemne, jeśli zainicjujesz obciążenie zwrotne zatwierdzone przez instytucję finansową.

8.8
Jeśli posiadacz konta zażąda wypłaty środków, które zostały wpłacone lub otrzymane w postaci prawdziwych pieniędzy, ale nigdy nie zostały wykorzystane w grach, HugoCasino może odrzucić wniosek w celu zapobiegania praniu pieniędzy.

8.9
HugoCasino może ustalić minimalną i maksymalną kwotę depozytu w zależności od wybranej metody płatności.

8.10
W niektórych krajach hazard jest zakazany i klasyfikowany jako nielegalny. Jeśli jesteś mieszkańcem takiego kraju, powinieneś natychmiast zaprzestać korzystania z Witryny. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania zgodnie z obowiązującym prawem.

8.11
HugoCasino zabrania prania pieniędzy za pośrednictwem Strony Internetowej. Firma może blokować podejrzane transakcje i zgłaszać je odpowiednim organom.

8.12
HugoCasino zobowiązuje się do sprawdzania transakcji w celu zwalczania prania pieniędzy.

8.13
Użytkownik jest odpowiedzialny za podatki, czeki i zapłatę wszystkich podatków związanych z wygranymi, nagrodami, kontem i aktywnościami na Stronie internetowej.

8.14
Użytkownik oświadcza, że jest prawowitym właścicielem zdeponowanych środków i że nie pochodzą one z działalności niezgodnej z prawem. Dozwolone jest korzystanie wyłącznie ze środków pozyskanych legalnie.

8.15–8.21 (G2A Pay )
W przypadku korzystania z G2A Pay , G2A.COM Limited jest zarejestrowanym sprzedawcą i ponosi główną odpowiedzialność za płatności i wsparcie związane z płatnościami. Obowiązują Warunki G2A Pay , Polityka Prywatności i Polityka Zwrotów ; niektóre zakupy mogą wymagać akceptacji umowy EULA dostawcy. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty, podatki i inne koszty wynikające z relacji z dostawcami płatności lub władzami lokalnymi.
– Pytania dotyczące obsługi klienta: [email protected]
– Pytania dotyczące płatności za pośrednictwem G2A Pay : [email protected]
W razie potrzeby będziemy współpracować w celu rozwiązania wszelkich sporów związanych z Twoim zakupem.

9. Zasady wypłat

9.1
Wypłaty z konta gracza można dokonać metodami dostępnymi na stronie internetowej kasyna w momencie dokonywania wpłaty. Kasyno może przelać środki inną metodą niż wskazana przez gracza.

Wymagania weryfikacyjne (przykład):
– Kolorowa kopia paszportu lub prawa jazdy (ważne). – Kolorowa kopia użytej karty (obie strony) – zamaskuj 8 środkowych cyfr i CVV. – Zrzut ekranu z konta bankowego z numerem IBAN/konta , BIC/SWIFT, adresem odbiorcy (pełny).
– Zrzut ekranu z portfela elektronicznego (numer portfela i strona profilu).
– W razie potrzeby: selfie z dowodem tożsamości.
– Kopia ostatniego rachunku za prąd (maks. 3 miesiące) z imieniem i nazwiskiem oraz adresem. – W przypadku wpłat mogą być wymagane dodatkowe informacje. – Wypłaty są obsługiwane przez Dział Finansowy po pomyślnej weryfikacji tożsamości i konta, od poniedziałku do piątku w godzinach 09 :00–18:00 (GMT+3).
– HugoCasino nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przyczynami technicznymi niezależnymi od nas.
– Kasyno ustala własne warunki płatności/wypłat oraz kwoty minimalne/maksymalne w zależności od metody, statusu konta itp. – Maks. 3 jednoczesne żądania wypłaty. Limity wypłat na transakcję/dzień/miesiąc podano w poniższych tabelach.

Maksymalne limity wypłat (waluta – poziom – na transakcję / na dzień / na miesiąc):
EUR poziom 1-5: 500/500/15 000; poziom 6-9: 833/833/25 000; poziom 10-15: 1 000/1 000/30 000.
CAD poziom 1-5: 750/750/22 500; poziom 6-9: 1 250/1 250/37 500; poziom 10-15: 1 500/1 500/45 000.
AUD poziom 1-5: 750/750/22 500; poziom 6-9: 1 250/1 250/37 500; Poziom 10–15: 1500/1500/45 000.
NZD Poziom 1–5: 1000/1000/30 000; poziom 6–9: 1667/1667/50 000; poziom 10–15: 2000/2000/60 000.
PLN poziom 1–5: 2250/2250/67 500; poziom 6–9: 3750/3750/112 500; poziom 10–15: 4500/4500/135 000.
CHF poziom 1–5: 500/500/15 000; poziom 6–9: 833/833/25 000; poziom 10–15: 1000/1000/30000.
NOK poziom 1–5: 6250/6250/187500; poziom 6–9: 10417/10417/312500; poziom 10–15: 12500/12500/375000.
DKK poziom 1–5: 3750/3750/112500; poziom 6–9: 6250/6250/187500; poziom 10–15: 7500/7500/225000 .
HUF poziom 1–5: 200000/200000/6000000; Poziom 6–9: 333,333/333,333/10,000,000; Poziom 10–15: 400,000/400,000/12,000,000.

9.2.1
Dokumenty wymagane do weryfikacji konta należy przesłać na stronę internetową lub na adres [email protected] .

9.3
HugoCasino może korzystać z usług dostawców usług płatniczych w celu dokonywania wpłat, zarządzania środkami i/lub ułatwiania wypłat. – Wypłaty mogą być zlecane wyłącznie na
konta gracza w instytucjach finansowych lub u ich licencjobiorców.
– Minimalna kwota wypłaty na metodę:

Waluta	Przelew bankowy	Krypto	Inne metody
EUR	100	50	20
CHAM	150	80	30
AUD	150	90	30
NZD	200	100	40
zł	500	250	100
CHF	100	50	20
NOK	1200	600	250
DKK	750	380	150
HUF	40 000	20 000	8000

– Wypłaty są dokonywane głównie tą samą metodą, którą użyto do wpłaty. Jeśli nie jest ona dostępna, kasyno może wybrać inną metodę.
– Kasyno ustala własne warunki płatności/wypłat oraz minimalne/maksymalne kwoty. – Jeśli kwota obrócona z salda rzeczywistego przy wypłacie jest mniejsza niż 3-krotność depozytu, może zostać naliczona opłata w wysokości do 15% kwoty wypłaty (z salda rzeczywistego).
– Dział Finansowy może odmówić wypłaty z opłatą w wysokości 15% i zażądać dokończenia wymaganego obrotu.
– Właściciel Konta jest odpowiedzialny za poprawność danych płatności przy wypłacie/zwrocie.

9.4
Wypłaty są dokonywane przelewem na rachunek bankowy właściciela konta, jeśli zostanie o to poproszony. HugoCasino może ograniczyć maksymalną kwotę transakcji na 24 godziny miesięcznie.

9.5
Aby wypłacić środki:– Przejdź do „ Wypłać ” „ Środki ” na koncie.
– Wybierz metodę wypłaty. – W razie potrzeby podaj dane osobowe w celu weryfikacji tożsamości i własności. – Potwierdź. Otrzymasz potwierdzenie. – Wypłata jest realizowana tą samą metodą co wpłata; mogą obowiązywać ograniczenia. Może być wymagana dodatkowa weryfikacja (np. selfie z dowodem osobistym/kartą).

9.6
HugoCasino zastrzega sobie prawo do pobierania opłaty za przetwarzanie wypłat.

10. Polityka zwrotów

10.1
Prośby o zwrot pieniędzy będą rozpatrywane wyłącznie, jeżeli zostaną złożone w ciągu 24 godzin od domniemanej transakcji lub w ciągu 30 dni kalendarzowych, jeśli gracz twierdzi, że ktoś inny użył jego konta.

10.2
Zwrot środków nie będzie możliwy, jeśli odebrany depozyt (w tym wszystkie formy bonusów) został obrócony za pośrednictwem usług Spółki.

10.3
W przypadku wpłaty kartą kredytową zastrzegamy sobie prawo do wypłaty środków do wysokości całkowitej wpłaconej kwoty jako zwrotu za zakupy. Nadwyżka zostanie pokryta alternatywną metodą.

10.4
Przed dokonaniem zwrotu, wszystkie bonusy i wygrane zostaną odjęte od kwoty zwrotu.

10.5
Jeżeli płatności kartą kredytową okażą się stanowić niedopuszczalne ryzyko (bezpieczeństwa/prawne), transakcje zostaną zwrócone na kartę, a odpowiednie strony/organy zostaną o tym powiadomione.

10.6
Jeśli klient zainicjuje „zwrot depozytu”, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia wniosku na adres [email protected] (od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 GMT+3) i otrzymania potwierdzenia od działu finansowego.

10.7
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy lub cofnąć transakcję do czasu pozytywnego ustalenia tożsamości posiadacza konta. Zgadzasz się przedstawić dowód tożsamości i adres oraz, w razie potrzeby, dowód własności metody płatności. W przypadku niedostarczenia dokumentacji w ciągu 10 dni, zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.

11. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML)

Otwierając konto, gracz zobowiązuje się do przestrzegania przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i niekorzystania ze środków pochodzących z przestępstwa. Usługi nie mogą być wykorzystywane bezpośrednio ani pośrednio w związku z praniem pieniędzy. W przypadku podejrzenia, konto może zostać zawieszone na czas trwania dochodzenia.

Rejestracja:
Gracz musi podać prawidłowe dane i zaktualizować je w przypadku ich zmiany. HugoCasino może weryfikować wiarygodność kredytową u osób trzecich. Osoby niepełnoletnie (poniżej 18 lat lub poniżej wieku obowiązującego w danym miejscu) nie mogą się zarejestrować – wpłacone/wygrane środki zostaną przepadnięte na rzecz organu regulacyjnego. Tylko jedno konto na osobę.

Konta anonimowe
Konta anonimowe/fikcyjne nie będą otwierane.

Przegląd transakcji
Transakcje są monitorowane. Szczególnie sprawdzane są transakcje skomplikowane/duże lub podejrzane.

Weryfikacja
tożsamości jest wymagana przy pierwszej wypłacie; wypłaty nie zostaną zrealizowane do momentu otrzymania dokumentu tożsamości. Możemy wstrzymać wypłaty do czasu weryfikacji tożsamości, wieku i lokalizacji. Wypłaty/ zwroty są realizowane tym samym kanałem, co wpłata; w przeciwnym razie wymagany jest dowód własności. Pierwsza wypłata może być wymagana przelewem bankowym w celu weryfikacji KYC. Wypłaty są sprawdzane zgodnie z procedurami; jeśli nie jest planowana konkretna gra, wypłaty mogą być wstrzymane na okres do trzech miesięcy lub do momentu dostarczenia pełnego dowodu.

Zakłady będą akceptowane wyłącznie, jeśli konto jest założone na nazwisko gracza i jest na nim wystarczająca ilość środków.

Procedury AML
Akceptowane są tylko znane osoby; gotówka nie jest akceptowana; możemy ograniczyć możliwość obstawiania; aktywność jest monitorowana; wypłaty są sprawdzane ręcznie i w miarę możliwości zwracane do tego samego źródła; gracze, którzy nie obstawiali (lub grali tylko o darmowe spiny) nie mogą wypłacić środków; przed wypłatą środków musi zostać obrócony co najmniej 3-krotność depozytu.

płatności gotówką:
karty kredytowe/debetowe, przelewy bankowe i portfele elektroniczne.

Zgłaszanie
Podejrzane transakcje można zgłaszać odpowiednim organom.

12. Zastrzeżenie

12.1
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania na swoim koncie, w tym za gry. Strona internetowa i Gry są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują”, bez gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych.

12.2
Spółka, jej dyrektorzy, pracownicy, partnerzy i dostawcy usług:– nie gwarantują, że oprogramowanie/Strona internetowa będzie przydatna do jakiegokolwiek konkretnego celu;– nie gwarantują, że będzie wolna od błędów;– nie gwarantują, że dostęp będzie nieprzerwany;– nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty/koszty/szkody (bezpośrednie, pośrednie, szczególne, wynikowe lub inne) wynikające z lub związane z korzystaniem ze Strony internetowej lub gier.

12.3
Zgadzasz się zabezpieczyć i uchronić Spółkę, jej dyrektorów, pracowników, partnerów i dostawców usług przed wszelkimi kosztami, stratami, szkodami, roszczeniami i zobowiązaniami, które mogą wyniknąć z korzystania ze Strony internetowej lub udziału w Grach.

13. Zmowa, oszustwo, wyłudzenie i działalność przestępcza

13.1
Użytkownikom nie wolno:– nadużywać bonusów/promocji;– inicjować obciążeń zwrotnych/wypłat po wykorzystaniu depozytu;– wykorzystywać niedozwolonych czynników zewnętrznych/wpływów (oszustwa);– dążyć do uzyskania nienależnych korzyści;– otwierać/używać duplikatów kont;– dopuszczać się oszustw/działalności przestępczej (patrz 13.4). Te „Zabronione Praktyki” będą zwalczane i identyfikowane.

13.2
Użytkownik zgadza się nie brać udziału w Zabronionych Praktykach ani nie być z nimi powiązanym, a także zgłaszać wszelkie próby zmowy, nienależnych korzyści lub działalności przestępczej.

13.3
Jeśli: – mamy uzasadnione podstawy sądzić, że brałeś udział w/byłeś powiązany z Zakazanymi Metodami; – inny operator podejrzewa Cię o taką działalność; – dokonałeś obciążenia zwrotnego lub odmówiłeś zakupów/wpłat; – ogłoszono Twoją upadłość lub podobną sytuację, wówczas HugoCasino ma prawo wstrzymać całość/część salda i odzyskać depozyty, płatności, bonusy lub wygrane, które zostały naruszone.

13.4
„Metoda oszukańcza” oznacza oszukańczą działalność wykonywaną przez Ciebie lub inną osobę używającą Twojego imienia i nazwiska/konta lub działającą w zmowie z Tobą.

13.4.1 Przykłady:–
oszustwa związane z
obciążeniem zwrotnym/ rakebackiem ; – użycie skradzionej/sklonowanej/nieautoryzowanej karty; – zmowa w celu uzyskania nienależnej korzyści (w tym za pośrednictwem systemu bonusowego); – fałszywe/wprowadzające w błąd informacje przy rejestracji; – czyn niezgodny z prawem w dowolnej jurysdykcji.

13.4.2
Nieuczciwa przewaga obejmuje, ale nie ogranicza się do:– wykorzystywania błędów, luk lub usterek w naszym oprogramowaniu lub oprogramowaniu stron trzecich;– używania botów/programów stron trzecich/narzędzi analitycznych w celu przewidywania/wpływania na wyniki;– wykorzystywania błędów na Stronie internetowej lub w Warunkach.

13.4.3
Nadużycia bonusów obejmują między innymi: – naruszenie warunków bonusów/ darmowych spinów/promocji;
– tworzenie wielu kont w celu uzyskania wielu bonusów; – opóźnianie rund gry (w tym darmowych spinów/funkcji bonusowych) do momentu spełnienia warunków obrotu;
– rezygnowanie z zakładów w grach stołowych i powrót po ich obróceniu; – budowanie wartości za pomocą środków bonusowych i wykorzystywanie ich podczas gry na prawdziwe pieniądze.
HugoCasino może zbadać nadużycia bonusów i obciążyć wygrane wynikające z nadużyć. W przypadku podejrzeń możemy anulować bonusy i wygrane, zablokować oferty/produkty/przyszłe promocje oraz natychmiast zamknąć konto. Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami bonusów.

14. Zamknięcie konta

Zamknięcie konta przez Ciebie
14.1
Jeśli nie masz żadnych długów wobec nas ani żadnej osoby trzeciej, możesz zamknąć swoje konto, powiadamiając nas o tym co najmniej 24 godziny wcześniej, pisząc na adres [email protected] .

14.1.1
W swoim żądaniu możesz określić:– cel (zamknięcie konta);– swoją nazwę użytkownika;– powód (w szczególności, jeśli dotyczy on korzystania z Usług). Potwierdzimy zamknięcie konta i datę jego wejścia w życie. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane do momentu zakończenia zamknięcia.

14.2
HugoCasino może wstrzymać środki w trakcie i po zamknięciu, jeśli:
– istnieje dług wobec nas/osoby trzeciej; – istnieje podejrzenie zmowy, oszustwa, wyłudzenia, prania pieniędzy lub innej działalności przestępczej.

14.3
Możemy ponownie otworzyć konto na Twoją prośbę. Ponowne otwarcie nastąpi z zachowaniem poprzednich danych identyfikacyjnych i płatniczych; poprzednie prawa (w tym bonusy/wygrane warunkowe) nie będą miały zastosowania. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy na adres [email protected] , administracja może zażądać wszystkich niezbędnych dokumentów w celu weryfikacji tożsamości/konta/płatności. Zwrot środków nastąpi dopiero po weryfikacji zgodnie z punktem 7.6.

Zamknięcie konta przez nas
14.4
HugoCasino może zamknąć Twoje konto i wypowiedzieć Regulamin w dowolnym momencie, wysyłając pisemne powiadomienie na Twoje dane kontaktowe. Na Twoje żądanie zwrócimy Ci pozostałe saldo tak szybko, jak to możliwe.

14.5
Wszelkie saldo należności zostanie zwrócone po zamknięciu transakcji, jeżeli nie ma długu.

14.6
Jeżeli zamknięcie nastąpi z powodu zmowy, oszustwa, wyłudzenia, prania pieniędzy, innych przestępstw lub istotnych naruszeń warunków, które wyrządziły szkodę nam lub osobie trzeciej, Twoje saldo zostanie utracone.

Zawieszenie z naszej strony
14.7
W przypadku zawieszenia:– wszystkie działania (wpłaty/wypłaty/gry hazardowe) zostaną wstrzymane; dostęp zostanie przywrócony po aktywacji konta;– bonusy/wygrane warunkowe nie zostaną przyznane;– zbadamy przyczynę i w razie potrzeby ponownie aktywujemy lub zamkniemy konto.

14.8
Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia wygranych, utraty salda (wygranych i depozytów), anulowania zakładów, rozwiązania umowy i zawieszenia usług/ dezaktywowania konta, jeżeli:
– po weryfikacji zaistnieje uzasadnione podejrzenie sfałszowania dokumentów;
– istnieje podejrzenie nadużycia bonusu (indywidualnie lub grupowo); – wystąpi oszustwo/zmowa/ ustawienie /nielegalna działalność;
– stosowane będą metody/sprzęt wspomagany oprogramowaniem.

14.9
W przypadku naruszenia zasad lub podejrzenia oszustwa/naruszenia prawa, Operator może zamknąć konto i powiadomić o tym gracza. W przypadku alternatywnego rozwiązania sporu, administracja udostępnia niezbędne informacje stronie trzeciej. – W przypadku zamknięcia konta przez nas lub na Twoją prośbę, wypłata pełnego salda zostanie zrealizowana, chyba że istnieje podejrzenie działań niezgodnych z prawem/zakazanych (np. arbitrażu).

15. Dostęp do Usług i korzystanie z nich

15.1
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za jakość i szybkość swojego połączenia internetowego, sieci telekomunikacyjnej, urządzeń i sprzętu. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane problemami technicznymi z nimi związanymi. HugoCasino nie gwarantuje kompatybilności z oprogramowaniem/sprzętem stron trzecich (w tym z programami zewnętrznymi do przewidywania/wpływania na wyniki).

15.2
Usługi nie mogą być wykorzystywane w sposób obraźliwy, obsceniczny, niezgodny z prawem, rasistowski, seksistowski lub dyskryminujący. Groźby, nękanie, przeklinanie lub znieważanie innych osób (użytkowników lub personelu) są zabronione.

15.3
Użytkownik zgadza się korzystać ze Strony internetowej wyłącznie w celach prywatnych. Powielanie lub udostępnianie Strony internetowej (w całości/części) bez naszej wyraźnej zgody jest zabronione, w tym linkowanie w jakikolwiek nieautoryzowany sposób.

15.4
Ponosisz odpowiedzialność za przesyłane przez siebie treści. Przesyłając treści, gwarantujesz, że:– posiadasz wszystkie niezbędne zgody/licencje;– treść nie narusza praw własności intelektualnej osób trzecich;– treść nie narusza postanowień 12.2–12.3;– treść jest zgodna z prawem (w szczególności z przepisami o ochronie danych i prywatności);– Operator może wykorzystywać treści według własnego uznania.

15.5
Przesyłanie odbywa się na własne ryzyko. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje (w tym utratę/uszkodzenie danych).

15.6
Jeżeli mamy uzasadnione podstawy sądzić, że przesłanie lub korzystanie ze Strony internetowej narusza postanowienia 12.2, 12.3, 12.4 lub 12.5, HugoCasino może natychmiast usunąć taką treść bez powiadomienia lub wyjaśnienia.

16. Zmiany na Stronie Internetowej

16.1
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji wszelkich Warunków lub usług dostępnych za pośrednictwem Strony Internetowej. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszelkie aktualizacje lub uzupełnienia opublikowane na Stronie Internetowej wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym. Każdy użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z aktualnymi Warunkami.

16.2
Dalsze korzystanie z usług Serwisu po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, musisz zaprzestać korzystania z Serwisu.

17. Oprogramowanie innych firm

17.1
Aby korzystać ze Strony internetowej, konieczne może być pobranie i zainstalowanie oprogramowania na urządzeniu. Oprogramowanie może obejmować (między innymi): aplikacje na urządzenie, nasze produkty kasynowe do pobrania oraz programy promocyjne, marketingowe lub dodatkowe.

17.2
W takich przypadkach może zaistnieć konieczność zawarcia odrębnej umowy z właścicielem lub licencjodawcą oprogramowania („Umowa o Oprogramowaniu Stron Trzecich”). W przypadku sprzeczności takiej umowy z Warunkami Korzystania, pierwszeństwo mają Warunki Korzystania.

17.3
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za pobranie Oprogramowania w sposób zgodny z systemem jego urządzenia . Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia urządzenia spowodowane pobraniem oprogramowania stron trzecich.

17.4
Wszelkie aplikacje pobrane lub zainstalowane na Twoim urządzeniu stanowią zarówno umowę między Tobą a dostawcą aplikacji, jak i umowę między Tobą a HugoCasino .

18. Błędy informatyczne

W przypadku wystąpienia problemu z oprogramowaniem lub sprzętem, którego używamy do świadczenia naszych usług, podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki w celu jak najszybszego usunięcia usterki. Jeśli awaria techniczna spowoduje przerwanie gry (np. utratę postępów i brak możliwości wznowienia gry od tego samego punktu), będziemy traktować każdy przypadek indywidualnie i uczciwie, co może obejmować przywrócenie salda lub ostatniego zakładu. Jeśli jednak podejrzewamy, że celowo wykorzystujesz usterkę techniczną lub lukę w naszym oprogramowaniu lub oprogramowaniu strony trzeciej, aby uzyskać przewagę, HugoCasino nie ponosi odpowiedzialności i zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty odszkodowania lub zwrotu pieniędzy graczom.

19. Błędy i pominięcia

19.1
Podczas korzystania z Usług mogą wystąpić sytuacje, w których zaakceptowaliśmy zakład lub dokonaliśmy wypłaty w wyniku błędu. Przykładami takich sytuacji są (ale nie wyłącznie): – podanie przez nas nieprawidłowych kursów lub warunków zakładu z powodu oczywistego błędu lub problemu technicznego; – otrzymane wygrane są nieprawidłowe (w tym wynikające z błędów w instrukcji obsługi lub błędów technicznych).

19.2
HugoCasino zastrzega sobie prawo do:
– korygowania błędów związanych ze stawianymi zakładami lub Operatorem; – według własnego uznania, powstrzymania się od rekompensaty strat poniesionych z powodu takich błędów.

19.3
Jesteś również odpowiedzialny za sprawdzenie, czy nie otrzymałeś nieprawidłowych środków. Jeśli otrzymałeś środki na swoje konto przez pomyłkę, masz obowiązek powiadomić nas o tym i zwrócić należną kwotę. Zastrzegamy sobie prawo do żądania informacji o otrzymanych środkach, jeśli podejrzewamy, że wystąpił błąd . Zobowiązujemy się do wykrycia i poinformowania Cię o wszelkich błędach tak szybko, jak to możliwe.

19.4
My (w tym nasi pracownicy i agenci), nasi partnerzy i dostawcy nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty (w tym utracone zyski) wynikające z naszych lub Państwa błędów.

19.5
Jeśli odkryjesz błąd związany z naszymi usługami, musisz nas o tym natychmiast powiadomić.

19.6
HugoCasino zastrzega sobie prawo do unieważnienia zakładów lub wstrzymania wygranych, jeśli zostały one otrzymane wraz ze środkami przekazanymi Tobie przez pomyłkę. Jeśli otrzymałeś środki przez pomyłkę, muszą one zostać nam zwrócone natychmiast lub na żądanie.

20. Ograniczenie odpowiedzialności

20.1
Rozumiesz i akceptujesz wszelkie ryzyko, jakie może wynikać z korzystania z naszych Usług i uczestnictwa w Grach. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek próby korzystania z Usług w sposób przez nas nieprzewidziany.

20.2
HugoCasino świadczy Usługi profesjonalnie i z dbałością o Użytkowników, ale nie możemy udzielić żadnych dodatkowych gwarancji dotyczących produktów ani usług. W szczególności nie możemy zagwarantować, że Strona internetowa będzie zawsze dostępna lub wolna od błędów, wirusów i innych usterek.

20.3
My (nasze spółki stowarzyszone, spółki zależne, kierownicy, dyrektorzy, agenci i pracownicy) nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkowników za:– utratę danych;– utratę zysków;– utratę przychodów;– utratę możliwości biznesowych;– utratę lub uszkodzenie reputacji;– przerwę w działalności;– jakiekolwiek szkody pośrednie, szczególne lub wynikowe, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o ryzyku.

21. Naruszenie Warunków korzystania

21.1
Zgadzasz się w pełni zabezpieczyć i uchronić HugoCasino oraz naszych funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników, agentów, wykonawców i dostawców przed wszelkimi stratami, kosztami, roszczeniami, szkodami i wydatkami (w tym honorariami adwokackimi), które mogą wyniknąć w wyniku:
– korzystania przez Ciebie lub osoby trzecie z Usług za pośrednictwem Twojej nazwy użytkownika i hasła; – naruszenia przez Ciebie Warunków korzystania.

21.2
W przypadku naruszenia Regulaminu, HugoCasino może , przed zamknięciem lub zamknięciem Twojego konta, wysłać Ci powiadomienie z informacją o naruszeniu warunków i żądaniem ich usunięcia. Możemy również poinformować Cię o działaniach, które podejmiemy w przypadku niespełnienia przez Ciebie tych warunków.

21.3 W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu,
HugoCasino zastrzega sobie prawo do pobrania z Twojego konta środków równoważnych kwocie, którą można rozsądnie dochodzić od Ciebie na podstawie postanowienia 18.1.

22. Prawa własności intelektualnej

22.1
Wszelkie materiały na Stronie Internetowej (projekt, tekst, grafika, muzyka, dźwięk, zdjęcia, wideo, oprogramowanie itp.) są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności, które należą do nas lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Materiały można pobrać na jedno urządzenie i drukować wyłącznie do użytku prywatnego, niekomercyjnego.

22.2
Zabrania się korzystania z Usług w celu uzyskania praw własności intelektualnej należących do HugoCasino lub osób trzecich. Korzystanie ze Strony Internetowej jest dozwolone wyłącznie w celach prywatnych i niekomercyjnych.

22.3
Użytkownicy nie mogą używać ani reprodukować znaków towarowych lub logotypów na Stronie internetowej bez wyraźnego zezwolenia udzielonego na podstawie Warunków.

22.4
Nie możesz zezwalać innym na kopiowanie, przechowywanie, publikowanie, wynajmowanie, licencjonowanie, sprzedawanie, dystrybuowanie, modyfikowanie lub manipulowanie Stroną internetową ani żadną jej częścią.

22.5
Nie masz prawa wyświetlać ani używać żadnych materiałów (takich jak logo, znaki towarowe, elementy projektu) ze Strony internetowej bez naszej pisemnej zgody.

22.6
Wszelka korespondencja pomiędzy HugoCasino a Tobą jest ściśle poufna i nie może być udostępniana osobom trzecim.

23. Wirusy, hakowanie i inne naruszenia

23.1
Użytkownikom zabrania się:– uszkadzania Witryny;– podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Witryny, jej serwerów lub powiązanych baz danych;– używania fałszywych informacji podczas rejestracji;– zakładania wielu lub zduplikowanych kont;– świadomego lub nieświadomego korzystania z funkcji, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie Witryny (np. rozprzestrzenianie wirusów, robaków, trojanów, bomb logicznych);– zakłócania w jakikolwiek sposób funkcjonowania Witryny, usuwania lub modyfikowania treści;– przeprowadzania ataków typu „odmowa usługi” ( DoS / DDoS ).

Zgłosimy podejrzenie popełnienia przestępstwa odpowiednim organom i Interpolowi oraz będziemy współpracować, ujawniając Twoją tożsamość. W przypadku naruszenia, Twoje prawo do korzystania z Serwisu zostanie natychmiast cofnięte. HugoCasino nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez wirusy lub materiały technicznie szkodliwe, które mogą zainfekować Twoje urządzenie podczas korzystania z Serwisu.

24. Dane osobowe użytkownika

24.1
Wszystkie informacje o Tobie i Twoim koncie są przechowywane bezpiecznie i objęte tajemnicą (chyba że w Warunkach określono inaczej).

24.2
Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy przepisów o ochronie danych. Bardzo poważnie traktujemy nasze zobowiązania dotyczące prywatności.

24.3
Aby umożliwić Ci dostęp do Usług, musimy zebrać pewne informacje, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe i preferencje marketingowe.

24.4
Podając dane osobowe, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie przez nas w następujących celach: – cele określone w Warunkach (w tym Polityce prywatności); – marketingowe (możemy kontaktować się z Tobą w sprawie produktów, usług i promocji, dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji); – inne niezbędne cele (w tym udostępnianie dostawcom usług lub w celu wypełnienia wymogów prawnych).

24.5
HugoCasino zastrzega sobie prawo do przechowywania kopii wszystkich wiadomości wysyłanych do nas (w tym wiadomości e-mail) w celu prowadzenia dokładnych rejestrów.

25. Wykorzystanie plików cookie

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie do śledzenia korzystania z Internetu i poprawy funkcjonalności. Plik cookie to mały plik tekstowy pobierany na Twoje urządzenie. Służą one do rozpoznawania Cię po powrocie i utrzymywania zalogowania podczas przeglądania. Pliki cookie służą również do celów analitycznych, np. w celu identyfikacji problemów technicznych.

– Niezbędne pliki cookie : umożliwiają dostęp.
– Funkcjonalne pliki cookie : analizują użycie, język i region.
– Reklamowe pliki cookie : mierzą skuteczność marketingu, śledzą wizyty za pośrednictwem partnerów. Nie udostępniamy partnerom danych osobowych.

Zewnętrzni dostawcy mogą również ustawiać pliki cookie w celu pomiaru aktywności. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale można je zablokować w ustawieniach (jednak może to ograniczyć korzystanie z Witryny).

26. Reklamacje i zgłoszenia

26.1
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą naszych usług, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta tak szybko, jak to możliwe, i opisz problem.

26.2
Jeśli Obsługa Klienta nie będzie w stanie rozwiązać sporu, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] . Postaramy się rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.

26.3
Akceptujesz, że wszystkie wyniki gry są ustalane przez nasz generator liczb losowych. Jeśli wynik na Twoim ekranie różni się od wyniku na serwerze gry, rozstrzygający będzie wynik z serwera. Nasze wyniki są ostateczne.

26.4
W razie potrzeby skontaktowania się z Tobą, możemy wykorzystać podane przez Ciebie dane kontaktowe. Powiadomienia uznaje się za otrzymane natychmiast po otrzymaniu wiadomości e-mail lub połączenia telefonicznego albo trzy dni po dacie stempla pocztowego.

26.5
Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym organem licencyjnym: Curaçao Gaming Control Board (GCB) pod adresem [email protected] .

27. Przeniesienie praw i obowiązków

27.1
HugoCasino może przenieść lub udzielić licencji na Warunki korzystania, w całości lub w części, osobie trzeciej bez wcześniejszego powiadomienia, pod warunkiem, że warunki te nie będą mniej korzystne dla klientów.

27.2
Użytkownicy nie mogą cedować ani przenosić swoich praw i obowiązków wynikających z Warunków.

28. Wydarzenia poza naszą kontrolą

28.1
HugoCasino nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą („Siła Wyższa”), takimi jak przerwy w dostawie sieci, przerwy w dostawie prądu, awarie sprzętu, pożar, powodzie, ekstremalne zjawiska pogodowe, spory pracownicze, terroryzm lub decyzje rządowe.

28.2
W przypadku wystąpienia siły wyższej, działalność może zostać zawieszona do czasu ustania zdarzenia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację i nadal wypełniać nasze zobowiązania.

29. Zrzeczenie się

29.1
Zaniechanie przez nas wymagania ścisłego wykonania obowiązków użytkownika nie oznacza zrzeczenia się naszych praw.

29.2
Żadne zrzeczenie się któregokolwiek z postanowień nie będzie ważne, chyba że zostanie wyraźnie stwierdzone na piśmie.

29.3
Żadne zrzeczenie się przez nas praw nie jest ważne, chyba że zostanie wyraźnie określone i przekazane na piśmie.

30. Nieważność

30.1
Jeżeli właściwy organ uzna jakąkolwiek część Warunków za nieważną lub niewykonalną, nie będzie to miało wpływu na pozostałe części.

30.2
Nieprawidłowe części należy dostosować zgodnie z obowiązującym prawem.

31. Całkowita zgoda

31.1
Niniejsze Warunki stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a nami i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy.

31.2
Strony opierają się wyłącznie na tym, co zostało wyraźnie określone w Warunkach, nie zaś na obietnicach lub sugestiach wynikających z negocjacji.

32. Prawa osób trzecich

32.1
O ile nie zaznaczono inaczej, osoby trzecie nie mają prawa egzekwować postanowień Regulaminu. HugoCasino może zmieniać Regulamin bez zgody osób trzecich.

33. Prawo i jurysdykcja

33.1
Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa cypryjskiego i zgodnie z nim będą interpretowane.

33.2
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez spółkę zarejestrowaną na Cyprze z siedzibą główną w Nikozji. Wszystkie usługi hazardowe są świadczone przez spółkę dominującą z siedzibą na Curaçao. Strona internetowa działa na podstawie licencji eGaming wydanej i regulowanej przez Rząd Curaçao.

34. Linki

Jeśli zamieszczamy linki do innych stron internetowych, służą one wyłącznie celom informacyjnym. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść. Zabrania się zamieszczania linków na Stronie bez naszej pisemnej zgody.

35. Polityka AML

35.1
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez spółkę zarejestrowaną na Cyprze z siedzibą główną w Nikozji. Usługi gier są świadczone przez spółkę dominującą z siedzibą na Curaçao. Strona internetowa jest obsługiwana na podstawie licencji eGaming wydanej przez Rząd Curaçao.

35.2
Celem polityki AML jest zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa poprzez trzyetapową weryfikację klientów, aby upewnić się, że dane rejestracyjne są poprawne i że metody płatności nie zostaną skradzione. Środki bezpieczeństwa są stosowane w zależności od narodowości klienta i metody płatności. HugoCasino przestrzega standardów AML obowiązujących w UE i innych jurysdykcjach i wymaga ich stosowania od wszystkich pracowników.

35.3
Program jest zgodny z dyrektywami UE (2015/849, 2015/847), sankcjami oraz przepisami krajowymi m.in. Belgii i Tunezji.

35.4
Pranie pieniędzy definiuje się jako przekształcanie, ukrywanie lub wykorzystywanie środków pochodzących z działalności przestępczej, a także udział w takiej działalności lub pomoc w niej. Dotyczy to również sytuacji, gdy przestępstwo zostało popełnione w innym państwie.

HugoCasino powołało zarząd ( Ramtinar Konsultacje techniczne (Ograniczone ) ponosi odpowiedzialność za przeciwdziałanie praniu pieniędzy. Wszystkie zmiany w polityce muszą zostać zatwierdzone przez kierownictwo.

36. Identyfikacja i weryfikacja klienta (KYC)

36.1 Formalna identyfikacja klientów w momencie nawiązania relacji biznesowej stanowi fundamentalny element zarówno przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, jak i polityki KYC. Identyfikacja opiera się na następujących zasadach:

• Należy przedstawić kopię paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy wraz z odręczną notatką zawierającą sześć losowo wygenerowanych cyfr. Wymagane jest również drugie zdjęcie przedstawiające twarz klienta. Aby chronić prywatność, klient może ukryć wszystkie dane z wyjątkiem daty urodzenia, narodowości, płci, imienia, nazwiska i fotografii.
• Prosimy pamiętać, że wszystkie cztery rogi dokumentu tożsamości muszą być widoczne na tym samym zdjęciu, a wszystkie informacje, z wyjątkiem części, która może być zamaskowana, jak powyżej, muszą być wyraźnie czytelne. W razie potrzeby możemy poprosić o wyświetlenie wszystkich informacji.
• Pracownicy mogą przeprowadzać dodatkowe kontrole, jeśli zajdzie taka potrzeba, w zależności od okoliczności.
• Weryfikacja adresu: Weryfikacja adresu odbywa się za pomocą różnych kontroli elektronicznych, które korzystają z dwóch oddzielnych baz danych. Jeśli weryfikacja elektroniczna zakończy się niepowodzeniem, klient może zamiast tego przesłać ręczną weryfikację adresu.
• Za dopuszczalny dowód adresu uznaje się na przykład aktualny rachunek za media wysłany na zarejestrowany adres i wystawiony w ciągu ostatnich trzech (3) miesięcy, oficjalny dokument rządowy potwierdzający zarejestrowany adres lub dowód osobisty, jeżeli na odwrocie podany jest prawidłowy adres.
• Aby przyspieszyć proces zatwierdzania, upewnij się, że dokument ma wysoką rozdzielczość, wszystkie cztery rogi są widoczne i cały tekst jest w pełni czytelny.
• Przykład: rachunek za prąd, rachunek za wodę, wyciąg z banku lub inna korespondencja rządowa zaadresowana do Ciebie.
• W razie potrzeby, zależnie od sytuacji, pracownicy mogą przeprowadzać dodatkowe kontrole.

36.2 Źródło funduszy / Źródło bogactwa

Jeżeli gracz wielokrotnie wpłaca na konto duże kwoty i uznamy to za konieczne, rozpoczynamy procedurę mającą na celu ustalenie pochodzenia środków (SOW).

Przykład SOW:

• Własność firmy
• Zatrudnienie
• Dziedzictwo
• Inwestycje
• Fundusze rodzinne

Pochodzenie i legalność majątku muszą być jednoznacznie potwierdzone. Jeśli nie jest to możliwe, pracownik może zażądać dodatkowych dokumentów lub dowodów.

Konto zostanie zamrożone, jeśli ten sam użytkownik wpłaci takie kwoty jednorazowo lub w ramach wielu transakcji o łącznej wartości odpowiadającej danemu poziomowi. Do klienta zostanie wysłany e-mail z instrukcjami jak powyżej oraz informacjami na stronie internetowej.

Strona www.hugocasino.com może również zażądać weryfikacji przelewu bankowego/karty kredytowej w celu dalszego zabezpieczenia tożsamości klienta. Zapewnia to również dodatkowe informacje o sytuacji finansowej klienta.

36.3 Zgłaszanie podejrzanych transakcji na www.hugocasino.com

Nasze wewnętrzne procedury dokładnie opisują naszym pracownikom, kiedy należy złożyć raport i jak należy go rozpatrzyć.

Zespół AML analizuje zgłoszenia nietypowych transakcji zgodnie z metodologią opisaną szczegółowo w wewnętrznych procedurach.

W zależności od wyników analizy i zebranych informacji zespół AML:
– podejmie decyzję o przesłaniu raportu do jednostki analityki finansowej zgodnie z obowiązkami wynikającymi z ustawy z dnia 18 września 2017 r.; – podejmie decyzję o zakończeniu lub niezakończeniu stosunku biznesowego z klientem.

36.4 Rutyny

Przepisy AML, w tym minimalne wymogi KYC, zostały przekształcone w wytyczne operacyjne i procedury dostępne na wewnętrznej stronie internetowej (intranet) www.hugocasino.com.

36.5 Bezpieczeństwo danych

Wszystkie dane przekazane przez użytkowników/klientów są bezpiecznie przechowywane i nie są sprzedawane ani ujawniane nikomu innemu. Dane mogą zostać udostępnione właściwemu organowi rządowemu ds. przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) wyłącznie w przypadku prawnego obowiązku lub w celu zwalczania prania pieniędzy.

Strona www.hugocasino.com stosuje się do wszystkich wytycznych i zasad zawartych w Dyrektywie o ochronie danych (dawniej Dyrektywa 95/46/WE).

36.6 Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki AML i KYC, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected] .

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą naszej polityki AML i KYC lub kontroli przeprowadzonych na Twoim koncie lub osobie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]

37. KYC – identyfikacja i weryfikacja klienta

37.1
Podczas nawiązywania relacji z klientem wymagana jest weryfikacja tożsamości: ważny paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy wraz ze zdjęciem i losowymi numerami. Dodatkowo wymagany jest dowód adresu.