Privatlivspolitik

Generelle bestemmelser

Som dataansvarlig og i overensstemmelse med gældende spillelovgivning har vi hos Hugo Casino en juridisk forpligtelse til at behandle spillernes personoplysninger, så de kan deltage i spil og bruge vores yderligere tjenester. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, samt hvordan vi bruger dem.

Denne hjemmeside ejes og drives af et selskab registreret i Republikken Cypern, med hovedkontor i Nicosia, Cypern. Alle spiltjenester leveres af moderselskabet, der er registreret på Curaçao. Hjemmesiden opererer under en eGaming- licens, udstedt og reguleret af Curaçaos regering.

Ved at registrere dig på hjemmesiden accepterer du denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer vilkårene i politikken eller ikke ønsker at give de nødvendige personlige oplysninger, beder vi dig om ikke at bruge hjemmesiden.

Bemærk venligst, at privatlivspolitikken udgør en aftale mellem dig og virksomheden. Vi kan ændre politikken fra tid til anden. Selvom vi vil bestræbe os på at underrette dig om ændringer, anbefaler vi, at du regelmæssigt gennemgår politikken. Din fortsatte brug af webstedet og/eller dets tjenester efter eventuelle offentliggjorte ændringer udgør din accept af den opdaterede politik.

Dataindsamling

De personoplysninger, vi indsamler til behandling, omfatter, men er ikke begrænset til:

1. Oplysninger, du giver, når du registrerer dig på vores hjemmeside, og alle oplysninger, du senere giver via hjemmesiden eller e-mail (f.eks. for- og efternavn, fødselsdato, e-mailadresse og telefonnummer).
2. Beskeder mellem dig og os via hjemmesiden, e-mail, chat eller andre kommunikationskanaler.
3. Fuld transaktionshistorik knyttet til din spillekonto, uanset om disse sker via hjemmesiden eller på anden måde.
4. Login- og forbindelsesdata, herunder trafik, GeoIP- placering, browser/enhed, netværk og aktivitetslogfiler.
5. Dokumentation og beviser, som vi kan anmode om for at verificere din konto, indbetalinger eller udbetalinger og for at udføre svindeltjek (enten selv eller som påkrævet ved lov). Dette kan omfatte scannede kopier af pas, betalingskvitteringer, kontoudtog osv.
6. Deltagelse i undersøgelser eller kundeevalueringer, som vi foretager fra tid til anden.

Databehandling

Vi behandler personoplysninger for at kunne tilbyde vores tjenester, især til følgende formål:

• Håndtering af indsatser og transaktioner, herunder brug af kreditkort og onlinebetalinger .
• Tilvejebringelse af spil og andre tjenester på vores hjemmeside.
• Kundesupport, herunder opsætning og administration af spillekonti.
• Identifikation og nødvendig verifikation.
• Afsendelse af salgsfremmende og reklamemæssige oplysninger fra vores partnere (kun hvis spillerne udtrykkeligt giver samtykke til det).
• Overholdelse af juridiske forpligtelser, såsom i henhold til lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme.
• Overvågning og gennemgang af transaktioner for at forhindre bedrageri, forsætlige forsinkelser, hvidvaskning af penge eller andre ulovlige spilaktiviteter.
• Analyse af markedstendenser og kundeadfærd (deltagelse i undersøgelser er frivillig).
• Forskning og statistisk bearbejdning af aggregerede data.

Markedsføring

Vi kan bruge dine personlige oplysninger, herunder e-mail og telefonnummer, til at sende dig information om vores produkter, tjenester og kampagner. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at kontakte support på [email protected] .

Ved at acceptere en præmie i en konkurrence accepterer du, at dit navn og/eller brugernavn må bruges til markedsføringsformål uden yderligere kompensation, medmindre det er forbudt ved lov.

Modtagelse af personoplysninger

Vi indsamler ikke personlige oplysninger uden din viden. Nogle oplysninger kan dog automatisk blive registreret, når du bruger vores tjenester.

Vi kan også lovligt modtage oplysninger fra tredjepartsudbydere, såsom virksomheder, der forebygger svindel. Vi kan også bruge eksterne tjenester og teknisk support til at behandle betalinger og spilletjenester.

Alle personoplysninger håndteres sikkert og i overensstemmelse med denne politik. Data videregives kun til tredjeparter som angivet her, og vi sikrer altid, at vores partnere overholder det samme beskyttelsesniveau.

Dataoverførsel til tredjeparter

1. Vi sælger eller udlejer aldrig personlige oplysninger til tredjeparter. Oplysninger kan dog videregives, hvis det kræves ved lov, retskendelse eller andet retsgrundlag.
2. Vi kan videregive oplysninger til regulerende eller retshåndhævende myndigheder, hvis det er nødvendigt for at beskytte virksomhedens, kunders eller tredjeparters legitime interesser.
3. Personoplysninger kan videregives i følgende tilfælde:
   • Når det er påkrævet ved lov.
   • At håndtere betalingstransaktioner via vores betalingsudbydere i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker.
   • For at opfylde vores licens- og lovgivningsmæssige forpligtelser.
   • For at beskytte virksomheden, spillere eller tredjeparter mod svindel eller lovgivningsmæssige krav.
   • Til marketingpartnere, der har brug for dataene til deres tjenester.
   • Til andre tredjeparter, men kun med spillerens udtrykkelige samtykke.
4. Vores tjenesteudbydere behandler nogle gange visse data på vores vegne, for eksempel i forbindelse med hosting , marketing, analyse og e-mail. Vi garanterer, at en sådan overførsel sker i overensstemmelse med loven, og at det samme sikkerhedsniveau gælder, som hvis vi selv havde behandlet dataene.
5. Vores hjemmesider kan indeholde funktioner på sociale medier (f.eks. like- eller delingsknapper). Data genereret der er underlagt den respektive platforms privatlivspolitik.
6. I tilfælde af virksomhedsopkøb eller omstrukturering kan kundedata være inkluderet i overdragelsesaftalen. Vi underretter altid vores kunder på forhånd via e-mail.
7. Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne websteder. Vi er ikke ansvarlige for disse websteders privatlivspolitikker.

Opbevaring af personoplysninger

I henhold til vores vilkår og betingelser kan både du og casinoet lukke en spillekonto når som helst. Efter lukningen vil dataene blive gemt så længe som loven kræver det. De vil kun blive brugt til undersøgelser af skattespørgsmål, hvidvaskning af penge, bedrageri eller andre kriminelle efterforskninger.

I EU-licenserede jurisdiktioner er vi forpligtet til at opbevare kundedata i mindst fem (5) år efter den sidste transaktion eller kontolukning. Derfor kan vi ikke slette dine data tidligere, selvom du anmoder om det.

Sikkerhed af personoplysninger

Vi følger strenge databeskyttelsesregler, når vi indsamler og behandler dine oplysninger. Vi tager alle rimelige skridt for at beskytte oplysningerne og bevare dit privatliv.

Brug af cookies

Når du besøger vores hjemmeside, indsamles der automatisk visse oplysninger, såsom browsertype, IP-adresse og henvisende hjemmeside. Dette kan ske i samarbejde med vores platformudbydere og partnere for at forstå vores besøgendes demografi og interesser.

Vi bruger cookies og lignende værktøjer til at forbedre din oplevelse.

• Nødvendige cookies : Giver adgang til hjemmesiden og grundlæggende funktioner.
• Funktionelle cookies : Hjælper os med at analysere brugeradfærd og optimere hjemmesiden.
• Markedsføringscookies : Måles for at vurdere effektiviteten af vores markedsføring uden at afsløre dine personoplysninger.

Blokering eller sletning af cookies kan begrænse din adgang til webstedet. De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan ændre dine indstillinger, hvis du ønsker det. Denne politik forklarer, hvordan vi håndterer data fra cookies og tredjepartskilder.