Datenschutzrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Als Datenverantwortlicher und gemäß den geltenden Glücksspielgesetzen sind wir bei Hugo Casino gesetzlich verpflichtet, die personenbezogenen Daten der Spieler zu verarbeiten, damit diese an Spielen teilnehmen und unsere zusätzlichen Dienste nutzen können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, warum und wie wir sie verwenden.

Diese Website wird von einem in der Republik Zypern registrierten Unternehmen mit Hauptsitz in Nikosia, Zypern, betrieben. Sämtliche Glücksspieldienstleistungen werden von der Muttergesellschaft mit Sitz in Curaçao bereitgestellt. Die Website verfügt über eine von der Regierung von Curaçao ausgestellte und regulierte E- Glücksspiellizenz.

Mit Ihrer Registrierung auf der Website stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Sollten Sie den Bedingungen der Datenschutzerklärung nicht zustimmen oder die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angeben wollen, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass die Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir behalten uns vor, die Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Obwohl wir uns bemühen, Sie über Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Datenerfassung

Zu den personenbezogenen Daten, die wir zur Verarbeitung erheben, gehören unter anderem:

Informationen, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website angeben, sowie alle Informationen, die Sie später über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer).
Nachrichten zwischen Ihnen und uns über die Website, per E-Mail, Chat oder andere Kommunikationskanäle.
Vollständige Transaktionshistorie, die mit Ihrem Spielkonto verknüpft ist, unabhängig davon, ob diese über die Website oder auf anderem Wege erfolgten.
Anmelde- und Verbindungsdaten, einschließlich Datenverkehr, GeoIP- Standort, Browser/Gerät, Netzwerk und Aktivitätsprotokolle.
Zur Überprüfung Ihres Kontos, Ihrer Ein- oder Auszahlungen sowie zur Durchführung von Betrugsprüfungen (entweder durch uns selbst oder gemäß gesetzlicher Vorgaben) können wir Dokumente und Nachweise anfordern. Dazu gehören beispielsweise eingescannte Kopien von Reisepässen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw.
Teilnahme an Umfragen oder Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen anbieten zu können, insbesondere zu folgenden Zwecken:

Verwaltung von Einsätzen und Transaktionen, einschließlich der Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungen .
Bereitstellung von Spielen und anderen Dienstleistungen auf unserer Website.
Kundensupport, einschließlich Einrichtung und Verwaltung von Spielerkonten.
Identifizierung und notwendige Überprüfung.
Zusendung von Werbe- und Informationsmaterial unserer Partner (nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Spieler).
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise im Rahmen der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
Überwachung und Prüfung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, vorsätzlicher Verzögerung, Geldwäsche oder anderen illegalen Glücksspielaktivitäten.
Analyse von Markttrends und Kundenverhalten (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig).
Recherche und statistische Auswertung aggregierter Daten.

Marketing

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zukommen zu lassen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie sich an unseren Support unter [email protected] wenden .

Mit der Annahme eines Preises in einem Wettbewerb erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Name und/oder Benutzername für Marketingzwecke ohne zusätzliche Vergütung verwendet werden dürfen, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.

Empfang personenbezogener Daten

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen. Allerdings können bei der Nutzung unserer Dienste automatisch einige Informationen aufgezeichnet werden.

Wir können auch rechtmäßig Informationen von Drittanbietern, wie beispielsweise Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Wir können außerdem externe Dienste und technischen Support zur Abwicklung von Zahlungen und Glücksspieldiensten in Anspruch nehmen.

Alle personenbezogenen Daten werden sicher und gemäß dieser Richtlinie verarbeitet. Daten werden nur wie hier beschrieben an Dritte weitergegeben, und wir stellen stets sicher, dass unsere Partner das gleiche Schutzniveau einhalten.

Datenübermittlung an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten niemals personenbezogene Daten an Dritte. Eine Offenlegung von Daten kann jedoch erfolgen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage erforderlich ist.
Wir können Informationen an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, der Kunden oder Dritter erforderlich ist.
Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen offengelegt werden:
- Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen über unsere Zahlungsdienstleister gemäß deren Datenschutzrichtlinien.
- Um unseren Lizenz- und Regulierungsverpflichtungen nachzukommen.
- Zum Schutz des Unternehmens, der Spieler oder Dritter vor Betrug oder regulatorischen Anforderungen.
- An Marketingpartner, die die Daten für ihre Dienstleistungen benötigen.
- An andere Dritte, jedoch nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Spielers.
Unsere Dienstleister verarbeiten mitunter bestimmte Daten in unserem Auftrag, beispielsweise im Bereich Hosting , Marketing, Analyse und E-Mail-Versand. Wir garantieren, dass diese Übermittlung gesetzeskonform erfolgt und dass dasselbe Sicherheitsniveau gilt, als hätten wir die Daten selbst verarbeitet.
Unsere Websites können Funktionen sozialer Medien enthalten (z. B. „Gefällt mir“- oder „Teilen“-Schaltflächen). Die dort generierten Daten unterliegen den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.
Im Falle einer Unternehmensübernahme oder -umstrukturierung können Kundendaten in den Übertragungsvertrag aufgenommen werden. Wir informieren unsere Kunden stets im Voraus per E-Mail.
Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzrichtlinien dieser Websites verantwortlich.

Speicherung personenbezogener Daten

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung werden die Daten so lange gespeichert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie werden ausschließlich für Ermittlungen im Zusammenhang mit Steuerangelegenheiten, Geldwäsche, Betrug oder anderen Straftaten verwendet.

In EU-Ländern mit entsprechender Lizenz sind wir verpflichtet, Kundendaten mindestens fünf (5) Jahre nach der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können wir Ihre Daten auch auf Ihren Wunsch hin nicht früher löschen.

Sicherheit personenbezogener Daten

Wir halten uns bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten strikt an die Datenschutzbestimmungen. Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu wahren.

Verwendung von Cookies

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte Informationen erfasst, wie z. B. Browsertyp, IP-Adresse und die verweisende Website. Dies kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen, um die demografischen Merkmale und Interessen unserer Besucher besser zu verstehen.

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