Personvernerklæring

Generelle bestemmelser

Som databehandler, og i samsvar med gjeldende spillovgivning , har vi hos Hugo Casino en juridisk forpliktelse til å behandle spillernes personopplysninger slik at de kan delta i spill og bruke våre tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn og hvorfor, samt hvordan vi bruker den.

Denne nettsiden eies og drives av et selskap registrert i Republikken Kypros, med hovedkontor i Nikosia, Kypros. Alle spilltjenester leveres av morselskapet, registrert på Curaçao. Nettstedet opererer under en eGaming- lisens, utstedt og regulert av regjeringen på Curaçao.

Ved å registrere deg på nettstedet godtar du denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i retningslinjene eller ikke ønsker å oppgi den nødvendige personlige informasjonen, ber vi deg om ikke å bruke nettstedet.

Vær oppmerksom på at personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan endre erklæringen fra tid til annen. Selv om vi vil bestrebe oss på å varsle deg om endringer, anbefaler vi at du gjennomgår erklæringen regelmessig. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester etter eventuelle publiserte endringer utgjør din aksept av den oppdaterte erklæringen.

Datainnsamling

Personopplysningene vi samler inn for behandling inkluderer, men er ikke begrenset til:

Informasjon du oppgir når du registrerer deg på nettstedet vårt, og all informasjon du senere oppgir via nettstedet eller e-post (f.eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse og telefonnummer).
Meldinger mellom deg og oss via nettsiden, e-post, chat eller andre kommunikasjonskanaler.
Full transaksjonshistorikk knyttet til spillkontoen din, enten disse skjer via nettsiden eller på annen måte.
Innloggings- og tilkoblingsdata, inkludert trafikk, GeoIP- plassering, nettleser/enhet, nettverk og aktivitetslogger.
Dokumentasjon og bevis vi kan be om for å bekrefte kontoen din, innskudd eller uttak og for å utføre svindelkontroller (enten selv eller som påkrevd av loven). Dette kan inkludere skannede kopier av pass, betalingskvitteringer, kontoutskrifter osv.
Deltakelse i undersøkelser eller kundeevalueringer som vi gjennomfører fra tid til annen.

Databehandling

Vi behandler personopplysninger for å kunne tilby tjenestene våre, særlig for følgende formål:

Håndtering av innsatser og transaksjoner, inkludert bruk av kredittkort og online betalinger .
Tilby spill og andre tjenester på nettstedet vårt.
Kundesupport, inkludert oppsett og administrasjon av spillkontoer.
Identifikasjon og nødvendig verifisering.
Sende reklame- og markedsføringsinformasjon fra våre partnere (kun hvis spillerne uttrykkelig samtykker).
Overholdelse av juridiske forpliktelser, for eksempel i henhold til lover mot hvitvasking av penger og terrorfinansiering.
Overvåking og gjennomgang av transaksjoner for å forhindre svindel, forsettlige forsinkelser, hvitvasking av penger eller annen ulovlig gamblingaktivitet.
Analyse av markedstrender og kundeatferd (deltakelse i undersøkelser er frivillig).
Forskning og statistisk bearbeiding av aggregerte data.

Markedsføring

Vi kan bruke din personlige informasjon, inkludert e-post og telefonnummer, til å sende deg informasjon om våre produkter, tjenester og kampanjer. Du kan når som helst melde deg av ved å kontakte support på [email protected] .

Ved å akseptere en premie i en konkurranse, samtykker du i at navnet og/eller brukernavnet ditt kan brukes til markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon, med mindre det er forbudt ved lov.

Motta personopplysninger

Vi samler ikke inn personopplysninger uten din viten. Noe informasjon kan imidlertid bli registrert automatisk når du bruker tjenestene våre.

Vi kan også lovlig motta informasjon fra tredjepartsleverandører, for eksempel svindelforebyggende selskaper. Vi kan også bruke eksterne tjenester og teknisk støtte til å behandle betalinger og spilltjenester.

Alle personopplysninger håndteres sikkert og i samsvar med denne policyen. Data utleveres kun til tredjeparter som angitt her, og vi sørger alltid for at våre partnere overholder samme beskyttelsesnivå.

Dataoverføring til tredjeparter

Vi selger eller leier aldri ut personopplysninger til tredjeparter. Informasjon kan imidlertid bli utlevert dersom det kreves av lov, rettskjennelse eller annet rettslig grunnlag.
Vi kan utlevere informasjon til regulatoriske eller rettshåndhevende myndigheter hvis det er nødvendig for å beskytte selskapets, kunders eller tredjeparters legitime interesser.
Personopplysninger kan utleveres i følgende tilfeller:
- Når det er påkrevd ved lov.
- For å håndtere betalingstransaksjoner gjennom våre betalingsleverandører i samsvar med deres personvernregler.
- For å oppfylle våre lisens- og regulatoriske forpliktelser.
- For å beskytte selskapet, spillere eller tredjeparter mot svindel eller regulatoriske krav.
- Til markedsføringspartnere som trenger dataene til tjenestene sine.
- Til andre tredjeparter, men kun med spillerens uttrykkelige samtykke.
Våre tjenesteleverandører behandler noen ganger visse data på våre vegne, for eksempel innen hosting , markedsføring, analyse og e-post. Vi garanterer at slik overføring skjer i samsvar med loven og at samme sikkerhetsnivå gjelder som om vi hadde behandlet dataene selv.
Våre nettsider kan inneholde funksjoner for sosiale medier (f.eks. liker- eller deleknapper). Data som genereres der er underlagt den respektive plattformens personvernerklæring.
Ved oppkjøp eller omstrukturering av selskaper kan kundedata inkluderes i overføringsavtalen. Vi varsler alltid kundene våre på forhånd via e-post.
Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernreglene til disse nettstedene.

Lagring av personopplysninger

I henhold til våre vilkår og betingelser kan både du og casinoet når som helst stenge en spillkonto. Etter stengingen vil dataene bli lagret så lenge det er påkrevd ved lov. De vil kun bli brukt til etterforskning av skattespørsmål, hvitvasking av penger, svindel eller annen kriminell etterforskning.

I jurisdiksjoner med EU-lisens er vi pålagt å oppbevare kundedata i minst fem (5) år etter siste transaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan vi ikke slette dataene dine tidligere, selv om du ber om det.

Sikkerhet for personopplysninger

Vi følger strenge personvernregler når vi samler inn og behandler informasjonen din. Vi tar alle rimelige skritt for å beskytte informasjonen og ivareta personvernet ditt.

Bruk av informasjonskapsler

Når du besøker nettstedet vårt, samles det automatisk inn spesifikk informasjon, for eksempel nettlesertype, IP-adresse og henvisende nettsted. Dette kan gjøres i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere for å forstå demografien og interessene til våre besøkende.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende verktøy for å forbedre opplevelsen din.

Nødvendige informasjonskapsler : Gir tilgang til nettstedet og grunnleggende funksjoner.
Funksjonelle informasjonskapsler : Hjelper oss med å analysere brukeratferd og optimalisere nettstedet.
Markedsføringsinformasjonskapsler : Måles for å vurdere effektiviteten av markedsføringen vår, uten å avsløre dine personopplysninger.

Blokkering eller sletting av informasjonskapsler kan begrense tilgangen din til nettstedet. De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene dine hvis du ønsker det. Denne policyen forklarer hvordan vi håndterer data fra informasjonskapsler og tredjepartskilder.